Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

I presenti Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te ("tu", "cliente") e KRIEGER GLOBAL SLU, che opera con il nome commerciale Eternas Beauty ("noi", "ci", "Eternas Beauty"), e disciplinano l'utilizzo del sito eternas.beauty e l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio offerto tramite di esso. Navigando sul sito, creando un account o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

I presenti Termini vanno letti insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica di spedizione e alla Politica di reso e rimborso. Insieme costituiscono il quadro giuridico completo del tuo rapporto con Eternas Beauty.

1. La società

Eternas Beauty è un nome commerciale registrato di KRIEGER GLOBAL SLU, iscritta al Registro Mercantile di Murcia, Sezione 8, foglio MU 114188, IRUS 1000430222440, con partita IVA spagnola B19401611. Il marchio "Eternas" è registrato presso l'EUIPO. In tutto il sito, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Eternas Beauty gestita da KRIEGER GLOBAL SLU. Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che fornisce la piattaforma e-commerce che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi.

2. Requisiti e account

• Devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti nel tuo paese di residenza.
• Puoi acquistare come ospite oppure creando un account.
• Se crei un account, sei responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Ti impegni a informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.
• Possiamo rifiutare, limitare o chiudere un account a nostra ragionevole discrezione, in particolare in caso di sospetta frode, abuso o ripetute violazioni delle nostre politiche.

3. Prodotti e descrizioni

Ci impegniamo con ogni ragionevole sforzo a mostrare in modo accurato immagini, descrizioni, specifiche e prezzi dei prodotti. A causa delle differenze di calibrazione dei monitor, di illuminazione e di impostazioni dello schermo, colori e finiture possono apparire leggermente diversi sul tuo dispositivo rispetto alla realtà. Le specifiche dei prodotti (lunghezze d'onda, frequenze, potenze, materiali) sono indicate sulla base di test di laboratorio indipendenti. Lievi variazioni entro le normali tolleranze di produzione sono normali e non costituiscono difetti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, interrompere o sostituire prodotti, descrizioni, prezzi e offerte in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche non incidono sugli ordini già effettuati e confermati.

4. Ordini, prezzi e pagamento

Invio dell'ordine. Ogni ordine che invii costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona solo quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine ed elaboriamo correttamente il pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, anche in caso di sospetta attività fraudolenta, errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o restrizioni di consegna.

Prezzi e valuta. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale, ove disponibile, e includono l'IVA applicabile per le destinazioni UE. Per le destinazioni extra UE, i prezzi non includono dazi e imposte di importazione (consulta la nostra Politica di spedizione).

Errori di prezzo. Se un prezzo mostrato sul nostro sito è palesemente errato (errore di battitura o di sistema), possiamo annullare l'ordine anche dopo la conferma. Te lo comunicheremo immediatamente e ti offriremo il rimborso integrale oppure il prezzo corretto.

Metodi di pagamento. Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi di pagamento indicati al momento del checkout. Il pagamento viene elaborato in tempo reale tramite processori conformi allo standard PCI-DSS. Non conserviamo i dati completi della carta.

Fatturazione. Per ogni ordine viene emessa automaticamente una fattura elettronica. Le aziende con partita IVA che necessitano di una fattura rettificata con i dati IVA della società possono scrivere a support@eternas.beauty entro 14 giorni dall'ordine.

5. Spedizione e consegna

Costi di spedizione, tempi di consegna, destinazioni disponibili ed esclusioni sono descritti nella nostra Politica di spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Il rischio di perdita e la proprietà dei prodotti passano a te al momento della consegna al corriere (Incoterms DAP — Delivered at Place). Restiamo responsabili dell'organizzazione del trasporto e della risoluzione di spedizioni smarrite o danneggiate, secondo quanto previsto dalla Politica di spedizione.

6. Resi, rimborsi e garanzia

Tutti i diritti di reso, le condizioni igieniche, le procedure di rimborso e la garanzia di soddisfazione di 365 giorni sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso, che costituisce parte dei presenti Termini. I diritti previsti dalla normativa UE a tutela dei consumatori — incluso il diritto di recesso di 14 giorni — si applicano ai clienti UE e sono illustrati nella medesima politica.

Ogni dispositivo è coperto da una garanzia del produttore di 1 anno contro i difetti di materiali e di lavorazione, a decorrere dalla data di consegna. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura.

7. Uso consentito del sito

Ti impegni a utilizzare il sito solo per scopi leciti e in modo da non violare i diritti di altri né limitarne l'utilizzo. Non puoi:

• Tentare di accedere ad aree, sistemi o dati non destinati a te;
• Interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito;
• Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati per estrarre dati su larga scala;
• Effettuare ordini fraudolenti o abusivi, incluso l'uso di credenziali di pagamento rubate o di indirizzi falsi;
• Trasmettere malware, virus, spam o contenuti illegali;
• Adottare comportamenti molesti o minacciosi nei confronti del nostro team, dei fornitori o di altri clienti.

La violazione può comportare la sospensione immediata del tuo account, l'annullamento degli ordini in corso e, se del caso, la segnalazione alle autorità competenti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — tra cui il nome del marchio "Eternas", loghi, nomi dei prodotti, design, fotografie, video, testi, illustrazioni, codice, layout e l'aspetto complessivo — sono di proprietà esclusiva di KRIEGER GLOBAL SLU o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, vendere, concedere in licenza, mostrare pubblicamente o creare opere derivate da alcuna parte dei nostri contenuti senza la nostra previa autorizzazione scritta, salvo per la navigazione personale non commerciale. Il marchio "Eternas" è ufficialmente registrato presso l'EUIPO. L'uso commerciale non autorizzato dei nostri elementi di marca può comportare azioni legali.

9. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Se pubblichi una recensione di un prodotto, una foto, un video, un post sui social media o altri contenuti relativi a Eternas Beauty:

• Confermi di esserne l'autore e di avere il diritto di condividere il contenuto;
• Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare il tuo contenuto a fini di marketing, di informazione ai clienti e di valorizzazione del marchio;
• Ti impegni a far sì che il tuo contenuto sia sincero, lecito, privo di linguaggio offensivo e rispettoso dei diritti di terzi;
• Possiamo moderare, modificare o rifiutare di pubblicare contenuti che non rispettano le nostre linee guida della community.

10. Avvertenze mediche ed esclusioni di responsabilità

I dispositivi Eternas Beauty sono prodotti di bellezza e cura della pelle, non dispositivi medici per la diagnosi, il trattamento, la cura o la prevenzione di alcuna malattia. I risultati variano da persona a persona e dipendono dalla regolarità di utilizzo. Le informazioni presenti sul nostro sito e sulle confezioni hanno valore puramente orientativo e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario qualificato. Consulta sempre un dermatologo o un medico se hai una patologia cutanea preesistente, sei in gravidanza o in allattamento, soffri di fotosensibilità, assumi farmaci fotosensibilizzanti, hai impianti, pacemaker o qualsiasi altra condizione medica che potrebbe essere influenzata dalla luce o dalla tecnologia EMS, RF o sonica.

Il sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia espressa o implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione di diritti — salvo dove tale esclusione sia vietata dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• La nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa a un ordine è limitata all'importo da te pagato per tale ordine.
• Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi mancato guadagno, perdita di attività, di dati o di opportunità.
• Nulla nei presenti Termini esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, né per qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata per legge.

I diritti dei consumatori previsti dalla legge — compresi quelli sanciti dalla Direttiva UE 2011/83/UE — non sono pregiudicati da tali limitazioni.

12. Manleva

Ti impegni a difendere, indennizzare e tenere indenne KRIEGER GLOBAL SLU, i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da (a) una tua violazione dei presenti Termini; (b) un tuo uso improprio dei nostri prodotti o servizi; (c) una tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; (d) qualsiasi contenuto da te inviato tramite il nostro sito.

13. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al sito o al tuo account a nostra ragionevole discrezione, con o senza preavviso, se violi i presenti Termini, se rileviamo attività fraudolente o abusi della nostra politica di rimborso, se siamo tenuti a farlo per legge, oppure se proseguire il rapporto con te esporrebbe Eternas Beauty, il suo team o altri clienti a un rischio rilevante. La cessazione non pregiudica i diritti e gli obblighi maturati prima della data di cessazione.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Spagna, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza — nella misura in cui ti garantiscano una protezione maggiore — continuano ad applicarsi.

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per primi all'indirizzo support@eternas.beauty. Se non si raggiunge un accordo, i consumatori UE possono ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea. In alternativa, le controversie possono essere portate davanti ai tribunali competenti di Murcia, Spagna, o ai tribunali del paese di residenza del consumatore, a scelta di quest'ultimo.

15. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia, nella legge applicabile o nella prassi commerciale. Le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore e, ove ragionevole, via email agli utenti registrati. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore della modifica restano disciplinati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.

16. Contatti

KRIEGER GLOBAL SLU, che opera con il nome commerciale Eternas Beauty
Email: support@eternas.beauty
Sede legale: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spagna
P. IVA: B19401611

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.