اتصل بنا
نحن هنا للمساعدة
تواصل معنا في أي وقت. سواء كان سؤالًا عن جهاز، طلبك، أو شيء تقني أكثر، يرد فريقنا خلال يوم عمل واحد.
دعم البريد الإلكتروني
support@eternas.beauty.com
هذه هي القناة الوحيدة التي تصل إلى فريق الدعم بأكمله. متوسط وقت الرد: أقل من 24 ساعة عمل.
عنوان الشركة
KRIEGER GLOBAL SLU
شارع بيدانيا ماريلوز سيريزو تيرويل 12
30107 غوادالوبي، مورسيا
إسبانيا
ساعات
الإثنين – الجمعة
9:00 – 18:00 بتوقيت وسط أوروبا (توقيت مدريد)
مغلق في العطلات الرسمية الإسبانية.
يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.
قبل أن تكتب — روابط سريعة
تمت الإجابة على معظم الأسئلة بالفعل في صفحات المساعدة لدينا. تحقق منها أولاً، قد توفر عليك الانتظار:
"أين طلبي؟"
تابع طلبك فورًا باستخدام رقم الطلب على صفحة التتبع الخاصة بنا، أو تحقق من البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عند مغادرة الطرد لمستودعنا.
"كم يستغرق الشحن؟"
أوقات التسليم المفصلة حسب المنطقة في سياسة الشحن الخاصة بنا. تصل معظم الطلبات خلال 2-10 أيام عمل.
"هل يمكنني إرجاع طلبي؟"
جميع الشروط والفترات الزمنية موجودة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. بالإضافة إلى ضمان الرضا لمدة 365 يومًا.
"هل جهازي آمن / معتمد؟"
كل جهاز معتمد من FDA وCE. التفاصيل الكاملة لمعاييرنا في حول إترناس بيوتي.
أرسل لنا رسالة
يرجى تضمين رقم طلبك (إن وجد) ووصفًا مختصرًا. سنرد خلال يوم عمل واحد.
الجملة، الصحافة والشراكات
للطلبات بالجملة، التوزيع، الصحافة، التعاونات مع العلامات التجارية أو طلبات مجموعة الوسائط، اكتب إلى support@eternas.beauty.com مع "الجملة"، "الصحافة" أو "الشراكة" في موضوع الرسالة. سيقوم فريقنا بتحويل رسالتك إلى جهة الاتصال المناسبة.
ادخل لمس
هل لديك سؤال أو تحتاج إلى مساعدة؟ يسعدنا أن نسمع منك.
