شروط الخدمة
شروط الخدمة
تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا بينك ("أنت"، "العميل") وبين KRIEGER GLOBAL SLU، التي تعمل تحت الاسم التجاري Eternas Beauty ("نحن"، "Eternas Beauty")، وتنظّم استخدامك لموقع eternas.beauty وشراءك لأي منتج أو خدمة تُقدَّم من خلاله. بتصفّحك الموقع أو إنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
يجب قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع & الاسترداد لدينا. وتشكّل هذه الوثائق معًا الإطار القانوني الكامل لعلاقتك بـ Eternas Beauty.
1. الشركة
Eternas Beauty اسم تجاري مسجّل لشركة KRIEGER GLOBAL SLU، المسجّلة في السجل التجاري في مرسية، القسم 8، الورقة MU 114188، رقم IRUS 1000430222440، ورقمها الضريبي الإسباني (ضريبة القيمة المضافة) B19401611. والعلامة التجارية "Eternas" مسجّلة لدى EUIPO. وفي جميع أنحاء الموقع، تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"لدينا" إلى Eternas Beauty التي تديرها KRIEGER GLOBAL SLU. يُستضاف متجرنا لدى Shopify Inc.، التي توفّر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
2. الأهلية & الحساب
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود في بلد إقامتك.
- يمكنك الشراء كزائر أو من خلال إنشاء حساب.
- إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- توافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
- يجوز لنا رفض أي حساب أو تقييده أو إغلاقه وفق تقديرنا المعقول، ولا سيما في حالات الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تكرار مخالفة السياسات.
3. المنتجات & الأوصاف
نبذل كل جهد معقول لعرض صور المنتجات وأوصافها ومواصفاتها وأسعارها بدقة. ونظرًا لاختلاف معايرة الشاشات والإضاءة وإعدادات العرض، قد تظهر الألوان واللمسات النهائية على جهازك مختلفة قليلًا عن الواقع. وتُذكر مواصفات المنتجات (الأطوال الموجية والترددات وقدرات الإخراج والمواد) استنادًا إلى اختبارات مخبرية مستقلة. والفروقات الطفيفة ضمن هوامش التصنيع القياسية أمر طبيعي ولا تُعدّ عيوبًا.
نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات والأوصاف والأسعار والعروض أو إيقافها أو استبدالها في أي وقت ودون إشعار مسبق. ولا تؤثر هذه التعديلات على الطلبات التي سبق تقديمها وتأكيدها.
4. الطلبات والأسعار & الدفع
تقديم الطلب. يُعدّ كل طلب تقدّمه عرضًا للشراء. ولا ينعقد العقد إلا عندما نرسل إليك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وتتم معالجة الدفع بنجاح. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه، بما في ذلك في حالات الاشتباه في نشاط احتيالي أو وجود أخطاء في الأسعار أو عدم توفر المنتج أو وجود قيود على التوصيل.
الأسعار & العملة. تُعرض الأسعار بعملتك المحلية حيثما توفّر ذلك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة للوجهات داخل الاتحاد الأوروبي. أما للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، فالأسعار لا تشمل رسوم الاستيراد والضرائب (راجع سياسة الشحن).
أخطاء الأسعار. إذا كان السعر المعروض على موقعنا خاطئًا بشكل واضح (خطأ مطبعي أو خطأ في النظام)، فيجوز لنا إلغاء الطلب حتى بعد تأكيده. وسنُخطرك فورًا ونعرض عليك إما استردادًا كاملًا للمبلغ أو الشراء بالسعر الصحيح.
طرق الدفع. نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa وMastercard وAmerican Express) وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وغيرها من طرق الدفع المعروضة عند إتمام الطلب. تتم معالجة الدفع فورًا عبر معالجات متوافقة مع معيار PCI-DSS. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة.
الفوترة. تُصدر فاتورة إلكترونية تلقائيًا لكل طلب. وللشركات المسجّلة في ضريبة القيمة المضافة التي تحتاج إلى فاتورة مصحّحة تتضمن بيانات الشركة الضريبية، يُرجى التواصل معنا عبر support@eternas.beauty خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب.
5. الشحن & التوصيل
تُفصَّل رسوم الشحن ومدد التوصيل والوجهات المتاحة والاستثناءات في سياسة الشحن لدينا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وتنتقل إليك مخاطر الفقدان وملكية المنتجات عند تسليمها إلى شركة النقل (Incoterms DAP — Delivered at Place). ونبقى مسؤولين عن ترتيب النقل ومعالجة الشحنات المفقودة أو التالفة وفق سياسة الشحن.
6. الإرجاع والاسترداد & الضمان
تُحدَّد جميع حقوق الإرجاع وشروط النظافة وإجراءات الاسترداد وضمان الرضا لمدة 365 يومًا في سياسة الإرجاع & الاسترداد لدينا، وهي جزء من هذه الشروط. وتسري الحقوق القانونية بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي — بما في ذلك حق الانسحاب خلال 14 يومًا — على عملاء الاتحاد الأوروبي، وهي مفصّلة هناك.
يشمل كل جهاز ضمان الشركة المصنّعة لمدة سنة واحدة ضد عيوب المواد والتصنيع اعتبارًا من تاريخ التسليم. ولا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل غير المصرّح به أو الاهتراء الطبيعي.
7. الاستخدام المقبول للموقع
توافق على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين ولا تحدّ من استخدامهم له. ولا يجوز لك:
- محاولة الوصول إلى مناطق أو أنظمة أو بيانات غير مخصصة لك؛
- التدخل في تشغيل الموقع أو أمانه أو توفّره؛
- استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج أو الأدوات الآلية لجمع البيانات على نطاق واسع؛
- تقديم طلبات احتيالية أو مسيئة، بما في ذلك استخدام بيانات دفع مسروقة أو عناوين وهمية؛
- نقل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو رسائل مزعجة أو محتوى غير قانوني؛
- ممارسة المضايقة أو السلوك التهديدي تجاه فريقنا أو مورّدينا أو عملائنا الآخرين.
قد تؤدي المخالفة إلى تعليق حسابك فورًا وإلغاء الطلبات المعلّقة، وعند الاقتضاء إحالة الأمر إلى جهات إنفاذ القانون.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع — بما في ذلك اسم العلامة "Eternas" والشعارات وأسماء المنتجات والتصاميم والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والنصوص والرسوم التوضيحية والأكواد والتخطيطات والمظهر العام — هي ملكية حصرية لشركة KRIEGER GLOBAL SLU أو لمرخِّصيها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية الدولية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من محتوانا أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو عرضه علنًا أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق منا، باستثناء التصفح الشخصي غير التجاري. والعلامة التجارية "Eternas" مسجّلة رسميًا لدى EUIPO. وقد يترتب على الاستخدام التجاري غير المصرّح به لأصول علامتنا التجارية اتخاذ إجراءات قانونية.
9. التقييمات & المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إذا قدّمت تقييمًا لمنتج أو صورة أو مقطع فيديو أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى آخر يتعلق بـ Eternas Beauty:
- فإنك تؤكد أنك مؤلف المحتوى وأن لديك الحق في مشاركته؛
- وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية وعالميًا لاستخدام محتواك وإعادة إنتاجه وعرضه وتكييفه لأغراض التسويق وتثقيف العملاء وبناء العلامة التجارية؛
- وتوافق على أن يكون محتواك صادقًا ومشروعًا وخاليًا من الألفاظ المسيئة ولا ينتهك حقوق الغير؛
- ويجوز لنا مراجعة المحتوى الذي لا يتوافق مع إرشادات مجتمعنا أو تعديله أو رفض نشره.
10. إشعار طبي & إخلاء المسؤولية
أجهزة Eternas Beauty هي منتجات للتجميل والعناية بالبشرة وليست أجهزة طبية لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. تختلف النتائج من شخص لآخر وتعتمد على الاستخدام المنتظم. والمعلومات الواردة على موقعنا وعلى العبوات هي للإرشاد العام ولا تحل محل استشارة مختص رعاية صحية مؤهل. استشر دائمًا طبيب الأمراض الجلدية أو طبيبك إذا كنت تعاني من أي حالة جلدية كامنة، أو كنتِ حاملًا أو مرضعًا، أو تعاني من حساسية للضوء، أو تتناول أدوية تزيد الحساسية للضوء، أو لديك زرعات أو جهاز تنظيم ضربات القلب، أو أي حالة طبية أخرى قد تتأثر بالضوء أو تقنية EMS أو RF أو الموجات الصوتية.
يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو" و"حسب التوفر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة والضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك — إلا في الحالات التي يحظر فيها قانون حماية المستهلك الإلزامي إخلاء المسؤولية هذا.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي طلب أو المرتبطة به على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو الفرص.
- لا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
لا تتأثر حقوق المستهلك القانونية — بما في ذلك تلك الممنوحة بموجب التوجيه الأوروبي 2011/83/EU — بهذه القيود.
12. التعويض
توافق على الدفاع عن KRIEGER GLOBAL SLU ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن (أ) إخلالك بهذه الشروط؛ (ب) إساءة استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا؛ (ج) انتهاكك لأي قانون أو لحقوق الغير؛ (د) أي محتوى تقدمه عبر موقعنا.
13. التعليق & الإنهاء
يجوز لنا تعليق وصولك إلى الموقع أو حسابك أو إنهاؤه وفق تقديرنا المعقول، مع إشعار أو دونه، إذا أخللت بهذه الشروط، أو إذا رصدنا نشاطًا احتياليًا أو إساءة استخدام لسياسة الاسترداد، أو إذا كان القانون يُلزمنا بذلك، أو إذا كان الاستمرار في التعامل معك يعرّض Eternas Beauty أو فريقها أو عملاءها الآخرين لمخاطر جسيمة. ولا يؤثر الإنهاء على الحقوق والالتزامات المستحقة قبل تاريخ الإنهاء.
14. القانون الحاكم & تسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين فيها. وتظل قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك سارية — بالقدر الذي تمنحك فيه حماية أكبر.
في حال نشوء نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولًا عبر support@eternas.beauty. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية. وبدلًا من ذلك، يجوز رفع النزاعات أمام المحاكم المختصة في مرسية بإسبانيا، أو أمام محاكم بلد إقامة المستهلك، وذلك وفق خيار المستهلك.
15. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو القانون المعمول به أو الممارسات التجارية. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها، وعند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجّلين. وتظل الطلبات المقدَّمة قبل سريان التغيير خاضعة للشروط السارية وقت تقديم الطلب.
16. التواصل
KRIEGER GLOBAL SLU، وتعمل تحت الاسم التجاري Eternas Beauty
البريد الإلكتروني: support@eternas.beauty
المقر المسجّل: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spain
الرقم الضريبي (VAT): B19401611
آخر تحديث: يونيو 2026.