1. الاتفاق والنطاق

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا بينك ("أنت"، "العميل") وبين KRIEGER GLOBAL SLU، التي تعمل تحت اسم Eternas Beauty ("نحن"، "لنا"، "Eternas Beauty")، تحكم استخدامك لموقع الويب eternas.beauty وشراء أي منتج أو خدمة مقدمة من خلاله.

بتصفح الموقع، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية والحساب

• يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا وأن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود في بلد إقامتك.
• يمكنك الشراء كضيف أو بإنشاء حساب.
• إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• توافق على إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• يجوز لنا رفض أو تقييد أو إغلاق حساب حسب تقديرنا المعقول، خاصة في حالات الاحتيال المشتبه به، الإساءة، أو الانتهاكات المتكررة للسياسات.

3. المنتجات والأوصاف

نبذل كل جهد معقول لعرض صور المنتجات، الأوصاف، المواصفات والأسعار بدقة. ومع ذلك، بسبب اختلاف معايرة الشاشات والإضاءة وإعدادات العرض، قد تظهر الألوان والتشطيبات مختلفة قليلاً على جهازك مقارنة بالواقع.

مواصفات المنتج (الأطوال الموجية، الترددات، مخرجات الطاقة، المواد) مبينة بناءً على اختبارات مختبرية مستقلة. التفاوتات الطفيفة ضمن حدود التصنيع القياسية أمر طبيعي ولا يشكل عيوبًا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو استبدال المنتجات، الأوصاف، الأسعار والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق. لا تؤثر التعديلات على الطلبات التي تم تقديمها وتأكيدها بالفعل.

4. الطلبات، التسعير والدفع

تقديم الطلب

كل طلب تقوم بتقديمه هو عرض للشراء. يتم إبرام العقد فقط عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ونعالج الدفع بنجاح. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النشاط الاحتيالي المشتبه به، أخطاء التسعير، عدم توفر المنتج، أو قيود التوصيل.

الأسعار والعملات

تُعرض الأسعار بعملتك المحلية حيثما توفرت، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة على وجهات الاتحاد الأوروبي. بالنسبة للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية والضرائب (انظر سياسة الشحن).

أخطاء التسعير

إذا كان السعر المعروض على موقعنا خاطئًا بوضوح (على سبيل المثال، بسبب خطأ مطبعي أو نظامي)، قد نلغي الطلب حتى بعد التأكيد. في هذه الحالة، سنخطرك فورًا ونقدم لك إما استردادًا كاملاً أو السعر الصحيح.

طرق الدفع

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، آبل باي، جوجل باي، وطرق دفع أخرى معروضة عند الدفع. تتم معالجة الدفع في الوقت الفعلي من خلال معالجاتنا المتوافقة مع PCI-DSS. لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة.

الفوترة

يتم إصدار فاتورة إلكترونية تلقائيًا لكل طلب ويتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للشركات المسجلة لضريبة القيمة المضافة التي تحتاج إلى فاتورة مصححة مع تفاصيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالشركة، يرجى الاتصال support@eternas.beauty.com خلال 14 يومًا من الطلب.

5. الشحن والتسليم

تفاصيل أسعار الشحن، أوقات التسليم، الوجهات المتاحة والاستثناءات موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

ينتقل خطر الفقدان وملكية المنتجات إليك عند التسليم إلى الناقل (مصطلح فني: "Incoterms DAP" — التسليم في المكان). نظل مسؤولين عن ترتيب الشحن وحل مشكلات الشحنات المفقودة أو التالفة وفقًا لسياسة الشحن.

6. الإرجاع، الاسترداد والضمان

جميع حقوق الإرجاع، شروط النظافة، إجراءات الاسترداد وضمان الرضا لمدة 365 يومًا موضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط. تطبق الحقوق القانونية بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك حق الانسحاب خلال 14 يومًا) على عملاء الاتحاد الأوروبي ومفصلة في تلك السياسة.

كل جهاز مشمول بـ ضمان المصنع لمدة سنة واحدة ضد عيوب المواد والتصنيع من تاريخ التسليم. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو التآكل الطبيعي.

7. الاستخدام المقبول للموقع

أنت توافق على استخدام الموقع فقط لأغراض قانونية وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد استخدامهم. لا يجوز لك:

• محاولة الوصول إلى مناطق أو أنظمة أو بيانات غير مخصصة لك؛
• التدخل في تشغيل الموقع أو أمانه أو في وصول المستخدمين الآخرين؛
• استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخلاص الآلية أو أي تقنية لاستخراج البيانات من الموقع على نطاق واسع؛
• وضع طلبات احتيالية أو مسيئة، بما في ذلك استخدام بيانات دفع مسروقة أو عناوين مزيفة؛
• استخدام الموقع لنقل البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو الرسائل المزعجة أو المحتوى غير القانوني؛
• الانخراط في سلوك تحرشي أو تهديدي ضد فريقنا أو الموردين أو العملاء الآخرين.

قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى تعليق حسابك فورًا، وإلغاء الطلبات المعلقة، وعند الاقتضاء، إحالة الأمر إلى الجهات القانونية المختصة.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع إترناس بيوتي — بما في ذلك اسم العلامة التجارية "Eternas™"، الشعارات، أسماء المنتجات، التصاميم، الصور، الفيديوهات، النصوص، الرسوم التوضيحية، الأكواد، التخطيطات، والمظهر العام — هي ملكية حصرية لشركة KRIEGER GLOBAL SLU أو المرخصين لها، ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الدولية الأخرى.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو عرض علني أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من محتوانا دون إذن كتابي مسبق منا، باستثناء التصفح الشخصي غير التجاري.

علامة "إترناس" التجارية مسجلة رسميًا. قد يؤدي الاستخدام التجاري غير المصرح به لأصول علامتنا التجارية إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

9. المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

إذا قمت بتقديم مراجعة منتج أو صورة أو فيديو أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى آخر متعلق بـ إترناس بيوتي ("المحتوى الذي ينشئه المستخدم"):

• تؤكد أنك المؤلف ولديك الحق في مشاركة المحتوى؛
• تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الرسوم وذو نطاق عالمي لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض وتكييف المحتوى الذي تنشئه لأغراض التسويق وتثقيف العملاء وبناء العلامة التجارية، بما في ذلك على موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات؛
• أنت توافق على أن يكون المحتوى الذي تنشئه صادقًا وقانونيًا وخاليًا من اللغة المسيئة وألا ينتهك حقوق الغير؛
• قد نقوم بمراجعة أو تعديل أو رفض نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إذا لم يتوافق مع إرشادات مجتمعنا.

10. إخلاءات المسؤولية والإشعار الطبي

يتم تقديم الموقع الإلكتروني ومحتواه "كما هو" و"كما هو متاح". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نرفض جميع الضمانات الصريحة والضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك — إلا حيث يُحظر هذا التنصل بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بأي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو فقدان الأعمال أو فقدان البيانات أو فقدان الفرص.
• لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.

حقوق المستهلك القانونية — بما في ذلك تلك الممنوحة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك — لا تتأثر بهذه القيود.

12. التعويض

توافق على الدفاع عن KRIEGER GLOBAL SLU ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن: (أ) خرقك لهذه الشروط؛ (ب) سوء استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا؛ (ج) انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث؛ (د) أي محتوى تقدمه عبر موقعنا.

13. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو حسابك حسب تقديرنا المعقول، مع أو بدون إشعار، إذا:

• تنتهك هذه الشروط أو أي من سياساتنا؛
• نكتشف نشاطًا احتياليًا أو استرداد أموال أو إساءة استخدام لسياسة الاسترداد الخاصة بنا؛
• نحن ملزمون بذلك بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة؛
• الاستمرار في التعامل معك قد يعرض Eternas Beauty وفريقها أو العملاء الآخرين لمخاطر مادية.

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين. تستمر قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك — طالما تمنحك حماية أكبر — في التطبيق.

إذا نشأ نزاع، نشجعك على الاتصال بنا أولاً على support@eternas.beauty.comسوف نرد بحسن نية لمحاولة التوصل إلى حل ودي.

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية. بدلاً من ذلك، يمكن رفع النزاعات أمام المحاكم المختصة في مورسيا، إسبانيا، أو محاكم بلد إقامة المستهلك، حسب اختيار المستهلك.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التكنولوجيا أو القانون المعمول به أو الممارسات التجارية. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها، وعند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين. الطلبات المقدمة قبل سريان التغيير تظل خاضعة للشروط السارية وقت الطلب.

16. الاتصال