1. Acuerdo y alcance

Estos Términos de Servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre usted ("usted", "cliente") y KRIEGER GLOBAL SLU, que opera como Eternas Beauty ("nosotros", "nos", "Eternas Beauty"), que rige su uso del sitio web eternas.beauty y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido a través del mismo.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, acepta estos Términos. Si no los acepta, por favor no utilice el sitio.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en su país de residencia.
• Puede comprar como invitado o creando una cuenta.
• Si crea una cuenta, es responsable de la exactitud de la información que proporcione y de mantener confidenciales sus credenciales de acceso.
• Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Podemos rechazar, restringir o cerrar una cuenta a nuestra discreción razonable, especialmente en casos de sospecha de fraude, abuso o incumplimientos repetidos de la política.

3. Productos y descripciones

Hacemos todo lo posible para mostrar imágenes, descripciones, especificaciones y precios de los productos con precisión. Sin embargo, debido a diferencias en la calibración del monitor, la iluminación y la configuración de la pantalla, los colores y acabados pueden parecer ligeramente diferentes en su dispositivo que en la vida real.

Las especificaciones del producto (longitudes de onda, frecuencias, potencias, materiales) se indican basándose en pruebas de laboratorio independientes. Variaciones menores dentro de las tolerancias estándar de fabricación son normales y no constituyen defectos.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o reemplazar productos, descripciones, precios y ofertas en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya realizados y confirmados.

4. Pedidos, precios y pago

Realizar un pedido

Cada pedido que envíe es una oferta de compra. El contrato se forma solo cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido y procesamos el pago con éxito. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo pero no limitado a: actividad fraudulenta sospechosa, errores de precios, falta de disponibilidad del producto o restricciones de entrega.

Precios y moneda

Los precios se muestran en su moneda local cuando está disponible, incluyendo el IVA aplicable para destinos en la UE. Para destinos fuera de la UE, los precios no incluyen aranceles ni impuestos de importación (consulte nuestra Política de Envíos).

Errores de precios

Si un precio mostrado en nuestro sitio web es obviamente incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico o del sistema), podemos cancelar el pedido incluso después de la confirmación. En tal caso, le notificaremos inmediatamente y ofreceremos un reembolso completo o el precio correcto.

Métodos de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago mostrados en la caja. El pago se procesa en tiempo real a través de nuestros procesadores compatibles con PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.

Facturación

Se emite automáticamente una factura electrónica para cada pedido y se envía por correo electrónico. Para empresas registradas en IVA que requieran una factura corregida con los datos fiscales de la empresa, por favor contacte support@eternas.beauty.com dentro de los 14 días posteriores al pedido.

5. Envío y entrega

Las tarifas de envío, tiempos de entrega, destinos disponibles y exclusiones se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.

El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos pasan a usted al ser entregados al transportista (en términos técnicos: "Incoterms DAP" — Entregado en lugar). Nosotros seguimos siendo responsables de organizar el transporte y resolver envíos perdidos o dañados según la Política de Envíos.

6. Devoluciones, reembolsos y garantía

Todos los derechos de devolución, condiciones de higiene, procedimientos de reembolso y la garantía de satisfacción de 365 días están establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos. Los derechos legales bajo la ley de protección al consumidor de la UE (incluido el derecho de desistimiento de 14 días) aplican a clientes de la UE y se detallan en dicha política.

Cada dispositivo cuenta con una garantía del fabricante de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra desde la fecha de entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

7. Uso aceptable del sitio

Usted acepta usar el sitio web solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos ni restrinja el uso de otros. No puede:

• Intentar acceder a áreas, sistemas o datos que no están destinados para usted;
• Interferir con el funcionamiento del sitio, su seguridad o con el acceso de otros usuarios;
• Usar bots, scrapers, herramientas automatizadas o cualquier tecnología para extraer datos del sitio a gran escala;
• Realizar pedidos fraudulentos o abusivos, incluyendo el uso de credenciales de pago robadas o direcciones falsas;
• Usar el sitio para transmitir malware, virus, spam o contenido ilegal;
• Participar en acoso o comportamientos amenazantes contra nuestro equipo, proveedores u otros clientes.

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta, cancelación de pedidos pendientes y, cuando corresponda, la remisión a las autoridades.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido en el sitio web de Eternas Beauty — incluyendo el nombre de la marca "Eternas™", logotipos, nombres de productos, diseños, fotografías, videos, textos, ilustraciones, código, diseños y la apariencia general — es propiedad exclusiva de KRIEGER GLOBAL SLU o sus licenciantes, y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, licenciar, mostrar públicamente o crear obras derivadas de ninguna parte de nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito, excepto para navegación personal y no comercial.

La marca registrada "Eternas" está oficialmente registrada. El uso comercial no autorizado de nuestros activos de marca puede resultar en acciones legales.

9. Reseñas y contenido generado por usuarios

Si envía una reseña de producto, foto, video, publicación en redes sociales u otro contenido relacionado con Eternas Beauty ("UGC"):

• Confirma que es el autor y tiene derecho a compartir el contenido;
• Nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, mostrar y adaptar su UGC con fines de marketing, educación al cliente y construcción de marca, incluyendo en nuestro sitio web, redes sociales y publicidad;
• Usted acepta que su UGC debe ser honesto, legal, libre de lenguaje ofensivo y no infringir derechos de terceros;
• Podemos moderar, editar o rechazar publicar contenido generado por usuarios (UGC) que no cumpla con nuestras directrices comunitarias.

10. Renuncias y aviso médico

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías expresas e implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, excepto cuando dicha renuncia esté prohibida por la ley de protección al consumidor obligatoria.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total derivada de o en relación con cualquier pedido está limitada al monto que pagó por ese pedido.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos o pérdida de oportunidades.
• Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o representación fraudulenta, o por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

Los derechos legales del consumidor — incluidos los otorgados por la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre derechos de los consumidores — no se ven afectados por estas limitaciones.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a KRIEGER GLOBAL SLU, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso indebido de nuestros productos o servicios; (c) su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros; (d) cualquier contenido que envíe a través de nuestro sitio.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al sitio web o a su cuenta a nuestra discreción razonable, con o sin aviso, si:

• Usted incumple estos Términos o cualquiera de nuestras políticas;
• Detectamos actividad fraudulenta, contracargos o abuso de nuestra política de reembolsos;
• Estamos obligados a hacerlo por ley, regulación o mandato judicial;
• Continuar haciendo negocios con usted expondría a Eternas Beauty, su equipo u otros clientes a un riesgo material.

La terminación no afecta los derechos y obligaciones adquiridos antes de la fecha de terminación.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Las normas obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia — en la medida en que le otorguen mayor protección — continúan aplicándose.

Si surge una disputa, le animamos a que nos contacte primero en support@eternas.beauty.com. Responderemos de buena fe para intentar una resolución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Comisión Europea. Alternativamente, las disputas pueden presentarse ante los tribunales competentes de Murcia, España, o los tribunales del país de residencia del consumidor, a elección del consumidor.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, legislación aplicable o prácticas comerciales. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor y, cuando sea razonable, por correo electrónico a los usuarios registrados. Los pedidos realizados antes de que el cambio entre en vigor seguirán regidos por los Términos vigentes en el momento del pedido.

16. Contacto