Frakt

Fraktvilkår

Eternas Beauty sender til over 115 land over hele verden. Denne siden oppsummerer fraktvilkårene våre. Den fullstendige kundeversjonen med landlister, transportørnavn og vanlige spørsmål finner du på eternas.beauty/pages/shipping-policy.

1. Hvor vi sender

Vi leverer til det meste av Europa, Nord-Amerika, Sør-Amerika, Asia, Oseania, Midtøsten og utvalgte afrikanske land. Et fåtall destinasjoner støttes foreløpig ikke på grunn av logistikk, toll eller regulatoriske begrensninger. I kassen ser du tydelig om landet ditt er støttet.

2. Fraktpriser

• Standard frakt: fast pris på $15.50 USD (eller tilsvarende i lokal valuta — €14.50 EUR, £12.50 GBP, $23 CAD, $24 AUD, R$80 BRL, MX$320, ¥2,300 JPY og så videre). Inkluderer full sporing hele veien.
• Gratis frakt: gis automatisk på bestillinger med en delsum på $149 USD eller mer (≈ €139 / £119 / $205 CAD / $229 AUD), uansett hvor vi leverer.

For leveranser til EU-land er all gjeldende MVA allerede inkludert i prisen som vises i kassen.

3. Behandlings- og leveringstid

Bestillinger behandles innen 24 til 48 arbeidstimer etter at betalingen er bekreftet. Estimert leveringstid fra avsendelse:

• EU og Storbritannia: 2–5 virkedager
• Resten av Europa: 3–7 virkedager
• USA og Canada: 4–8 virkedager
• Mexico, Brasil og Sør-Amerika: 5–10 virkedager
• Australia og New Zealand: 5–10 virkedager
• Asia og Midtøsten: 4–9 virkedager
• Afrika (der det er tilgjengelig): 6–12 virkedager

4. Leveringsgaranti på 60 dager

Selv om det store flertallet av bestillingene kommer frem godt innenfor de vanlige leveringstidene ovenfor, kan internasjonal frakt av og til bli forsinket av årsaker utenfor vår kontroll (streik, vær, tollkontroller, glemt henting hos transportøren). For full åpenhet: En bestilling regnes som offisielt tapt hvis den ikke er levert innen 60 kalenderdager fra avsendelsesdatoen.

Etter dette tidspunktet har du rett til enten gratis ny forsendelse eller full refusjon – det velger du selv. Send en e-post til support@eternas.beauty med ordrenummeret ditt for å åpne en sak for tapt pakke.

5. Sporing

Alle bestillinger sendes med et sporingsnummer, som sendes til deg på e-post så snart pakken forlater lageret vårt. Sporingshendelser dukker vanligvis opp innen 24 til 48 timer etter avsendelse. Hvis transportøren ikke har skannet pakken din ennå, gi det en dag til – pakken er allerede underveis før den første skanningen registreres.

6. Toll, avgifter og skatter

For bestillinger som sendes til land utenfor EU kan lokale tollmyndigheter kreve importtoll, skatter eller ekspedisjonsgebyrer. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen du betaler i kassen, og mottakeren er ansvarlig for dem. Eternas Beauty krever ikke inn disse kostnadene. Kunder i EU betaler ingen ekstra toll eller avgifter ved levering – all gjeldende MVA er allerede inkludert i prisen i kassen.

7. Skadde eller tapte pakker

• Skadet ved ankomst: ta tydelige bilder av ytterkartongen og de berørte produktene innen 48 timer etter levering, og send dem til oss på e-post. Vi ordner umiddelbart med gratis erstatning.
• Sporingen viser "levert", men du har ikke mottatt pakken: sjekk først hos naboer, i resepsjonen eller på utleveringssteder. Hvis pakken ikke har dukket opp etter 48 timer, send oss en e-post, så åpner vi en sak for manglende levering.
• Tapt under transport (etter 60 dager): se punkt 4 ovenfor.

8. Endring av adresse og bestilling

Adresseendringer eller endringer i bestillingen kan vanligvis behandles innen 30 minutter etter at bestillingen er lagt inn. Etter det kan bestillingen allerede være pakket og merket. Når pakken er sendt, må adresseendringer bestilles direkte hos transportøren via deres selvbetjente omdirigeringsfunksjon på sporingssiden. Dobbeltsjekk leveringsadressen før du legger inn bestillingen – pakker som returneres til oss på grunn av feil adresse kan sendes på nytt, men den andre forsendelsen betales av kunden.

9. Kontakt

Eternas Beauty — et merke fra KRIEGER GLOBAL SLU
E-post: support@eternas.beauty
Ordresporing: eternas.beauty/apps/track123
Forretningsadresse: C/ Arquitectura 2 - Torre 11, 5 planta, modulos 1 - 4 41015 - Sevilla
MVA: B19401611

Sist oppdatert: september 2026.