1. Avtal & omfattning

Dessa användarvillkor ("Villkor") utgör ett bindande avtal mellan dig ("du", "kund") och KRIEGER GLOBAL SLU, som driver Eternas Beauty ("vi", "oss", "Eternas Beauty"), och reglerar din användning av webbplatsen eternas.beauty samt köp av produkter eller tjänster som erbjuds där.

Genom att surfa på sidan, skapa ett konto eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar dem, vänligen använd inte sidan.

2. Behörighet & konto

• Du måste vara minst 18 år gammal och ha rättslig kapacitet att ingå avtal i ditt bosättningsland.
• Du kan handla som gäst eller genom att skapa ett konto.
• Om du skapar ett konto ansvarar du för att informationen du lämnar är korrekt och för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
• Du samtycker till att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto.
• Vi kan vägra, begränsa eller stänga ett konto efter eget gottfinnande, särskilt vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller upprepade policyöverträdelser.

3. Produkter & beskrivningar

Vi gör allt rimligt för att visa produktbilder, beskrivningar, specifikationer och priser korrekt. På grund av skillnader i skärminställningar, belysning och kalibrering kan dock färger och ytbehandlingar se något annorlunda ut på din enhet än i verkligheten.

Produktspecifikationer (våglängder, frekvenser, uteffekter, material) anges baserat på oberoende laboratorietester. Mindre variationer inom standardtillverkningsmarginaler är normala och utgör inte defekter.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller ersätta produkter, beskrivningar, priser och erbjudanden utan föregående meddelande. Ändringar påverkar inte redan lagda och bekräftade beställningar.

4. Beställningar, priser & betalning

Lägga en beställning

Varje beställning du skickar in är ett erbjudande om köp. Avtalet bildas först när vi skickar en orderbekräftelse via e-post och behandlar betalningen framgångsrikt. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta vilken beställning som helst, inklusive men inte begränsat till: misstänkt bedräglig aktivitet, prisfel, produktbrist eller leveransrestriktioner.

Priser & valuta

Priser visas i din lokala valuta där det är tillgängligt, inklusive tillämplig moms för EU-destinationer. För destinationer utanför EU är priser exklusive importavgifter och skatter (se vår Fraktpolicy).

Prisfel

Om ett pris som visas på vår webbplats uppenbarligen är felaktigt (till exempel på grund av ett tryckfel eller systemfel) kan vi avboka beställningen även efter bekräftelse. Om detta inträffar meddelar vi dig omedelbart och erbjuder antingen full återbetalning eller korrekt pris.

Betalningsmetoder

Vi accepterar större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och andra betalningsmetoder som visas i kassan. Betalning behandlas i realtid via våra PCI-DSS-kompatibla betalningsprocessorer. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Fakturering

En elektronisk faktura utfärdas automatiskt för varje beställning och skickas till dig via e-post. För momsregistrerade företag som behöver en korrigerad faktura med företagets momsuppgifter, vänligen kontakta support@eternas.beauty.com inom 14 dagar från beställningen.

5. Frakt & leverans

Fraktkostnader, leveranstider, tillgängliga destinationer och undantag finns detaljerade i vår Fraktpolicy, som är en integrerad del av dessa villkor.

Risk för förlust och äganderätt till produkterna övergår till dig vid leverans till transportören (tekniskt sett: "Incoterms DAP" — Levererat på plats). Vi ansvarar fortfarande för att ordna transport och hantera förlorade eller skadade försändelser enligt vår fraktpolicy.

6. Returer, återbetalningar & garanti

Alla returrättigheter, hygienvillkor, återbetalningsrutiner och 365-dagars nöjdhetsgaranti finns angivna i vår Retur- och återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa villkor. Lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning (inklusive 14 dagars ångerrätt) gäller för EU-kunder och beskrivs i den policyn.

Varje enhet omfattas av en 1-års tillverkningsgaranti mot material- och tillverkningsfel från leveransdatum. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, olyckor, obehöriga modifieringar eller normalt slitage.

7. Acceptabel användning av webbplatsen

Du samtycker till att använda webbplatsen endast för lagliga ändamål och på ett sätt som inte kränker andras rättigheter eller begränsar deras användning. Du får inte:

• Försök inte få tillgång till områden, system eller data som inte är avsedda för dig;
• Stör inte webbplatsens funktion, dess säkerhet eller andra användares tillgång;
• Använd inte bots, skrapverktyg, automatiserade verktyg eller någon teknik för att i stor skala extrahera data från webbplatsen;
• Lägg inte falska eller missbrukande beställningar, inklusive att använda stulna betalningsuppgifter eller falska adresser;
• Använd inte webbplatsen för att sprida skadlig programvara, virus, skräppost eller olagligt innehåll;
• Engagera dig inte i trakasserier eller hotfullt beteende mot vårt team, leverantörer eller andra kunder.

Brott mot dessa regler kan leda till omedelbar avstängning av ditt konto, annullering av väntande beställningar och, där så är lämpligt, överlämnande till rättsvårdande myndigheter.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Eternas Beautys webbplats — inklusive varumärkesnamnet "Eternas™", logotyper, produktnamn, design, fotografier, videor, texter, illustrationer, kod, layouter och det övergripande utseendet och känslan — är exklusiv egendom tillhörande KRIEGER GLOBAL SLU eller dess licensgivare och skyddas av internationell upphovsrätt, varumärkes- och annan immaterialrättslagstiftning.

Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, distribuera, sälja, licensiera, offentligt visa eller skapa härledda verk av någon del av vårt innehåll utan vårt skriftliga tillstånd, förutom för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Varumärket "Eternas" är officiellt registrerat. Obehörig kommersiell användning av våra varumärkesresurser kan leda till rättsliga åtgärder.

9. Recensioner & användargenererat innehåll

Om du skickar in en produktrecension, foto, video, inlägg på sociala medier eller annat innehåll relaterat till Eternas Beauty ("UGC"):

• Du bekräftar att du är upphovsman och har rätt att dela innehållet;
• Du ger oss en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att använda, reproducera, visa och anpassa ditt UGC för marknadsföring, kundutbildning och varumärkesbyggande ändamål, inklusive på vår webbplats, sociala medier och reklam;
• Du samtycker till att ditt UGC måste vara ärligt, lagligt, fritt från stötande språk och inte kränka tredje parts rättigheter;
• Vi kan moderera, redigera eller vägra publicera användargenererat innehåll (UGC) som inte uppfyller våra communityriktlinjer.

10. Ansvarsfriskrivningar & medicinsk information

Webbplatsen och dess innehåll tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängligt". I den mån lagen tillåter, friskriver vi oss från alla uttryckliga och underförstådda garantier, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål och icke-intrång — utom där sådan friskrivning är förbjuden enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

11. Ansvarsbegränsning

I den mån som tillämplig lag tillåter:

• Vårt totala ansvar som uppstår ur eller i samband med någon beställning är begränsat till det belopp du betalade för den beställningen.
• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, följdskador, särskilda eller straffskadestånd, inklusive förlust av vinst, förlust av affärer, förlust av data eller förlust av möjligheter.
• Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller för något ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

Lagstadgade konsumenträttigheter — inklusive de som ges av EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter — påverkas inte av dessa begränsningar.

12. Skadeslöshet

Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och skydda KRIEGER GLOBAL SLU, dess styrelseledamöter, anställda och agenter från alla krav, förluster, skador, ansvar eller kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår på grund av: (a) ditt brott mot dessa villkor; (b) ditt missbruk av våra produkter eller tjänster; (c) din överträdelse av någon lag eller tredje parts rättigheter; (d) något innehåll du lämnar in via vår webbplats.

13. Avstängning & uppsägning

Vi kan, efter eget rimliga omdöme, tillfälligt stänga av eller avsluta din tillgång till webbplatsen eller ditt konto, med eller utan förvarning, om:

• Du bryter mot dessa villkor eller någon av våra policyer;
• Vi upptäcker bedräglig verksamhet, återbetalningar eller missbruk av vår återbetalningspolicy;
• Vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning eller domstolsbeslut;
• Att fortsätta göra affärer med dig skulle utsätta Eternas Beauty, dess team eller andra kunder för betydande risk.

Uppsägning påverkar inte rättigheter och skyldigheter som uppstått före uppsägningsdatumet.

14. Tillämplig lag & tvistlösning

Dessa villkor styrs av lagarna i Spanien, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland — i den mån de ger dig större skydd — fortsätter att gälla.

Om en tvist uppstår uppmanar vi dig att först kontakta oss på support@eternas.beauty.com. Vi kommer att svara i god tro för att försöka nå en vänskaplig lösning.

Om ingen överenskommelse nås kan EU-konsumenter använda Europeiska kommissionens plattform för online-tvister. Alternativt kan tvister föras inför behöriga domstolar i Murcia, Spanien, eller domstolarna i konsumentens bosättningsland, efter konsumentens val.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, teknik, tillämplig lag eller kommersiell praxis. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på webbplatsen minst 14 dagar innan de träder i kraft, och där det är rimligt, via e-post till registrerade användare. Beställningar som gjorts innan ändringen träder i kraft omfattas fortfarande av de villkor som gällde vid beställningstillfället.

16. Kontakt