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Bevor Sie schreiben — schnelle Links
Die meisten Fragen sind bereits in unseren Hilfeseiten beantwortet. Schauen Sie dort zuerst nach, das spart Wartezeit:
„Wo ist meine Bestellung?“
Verfolgen Sie Ihre Bestellung sofort mit der Bestellnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite oder prüfen Sie die E-Mail, die wir gesendet haben, als Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
„Wie lange dauert der Versand?“
Detaillierte Lieferzeiten nach Region in unserer Versandrichtlinie. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 2–10 Werktagen ein.
„Kann ich meine Bestellung zurückgeben?“
Alle Bedingungen und Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie. Außerdem unsere 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
„Ist mein Gerät sicher / zertifiziert?“
Jedes Gerät ist FDA- & CE-zertifiziert. Eine vollständige Übersicht unserer Standards finden Sie unter Über Eternas Beauty.
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Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung an. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
Großhandel, Presse & Partnerschaften
Für Anfragen zu Großhandel, Vertrieb, Presse, Markenkooperationen oder Media-Kits schreiben Sie bitte an support@eternas.beauty.com mit „Großhandel“, „Presse“ oder „Partnerschaft“ im Betreff. Unser Team leitet Ihre Nachricht an den richtigen Ansprechpartner weiter.
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