Πώς η Eternas Beauty συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τις προσωπικές σας πληροφορίες — γραμμένο σε καθαρά ελληνικά, δομημένο κατά θέμα, με όλα τα δικαιώματά σας αναλυτικά ανά ενότητα.
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
1. Ποιοι είμαστε
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η KRIEGER GLOBAL SLU ("Eternas Beauty", "εμείς", "μας", "μας") επεξεργάζεται προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου Eternas Beauty (eternas.beauty και τυχόν σχετικών υποτομέων) και συναφών υπηρεσιών.
Για τους σκοπούς του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), του Καλιφορνέζικου Νόμου Προστασίας Καταναλωτή (CCPA), του Βραζιλιάνικου Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) και άλλων εφαρμοστέων πλαισίων απορρήτου, η KRIEGER GLOBAL SLU είναι η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Κατηγορίες δεδομένων
2. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο δεδομένα που πραγματικά χρειαζόμαστε. Οι κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που ενδέχεται να επεξεργαστούμε περιλαμβάνουν:
Κατηγορία
Παραδείγματα
Πηγή
Δεδομένα ταυτότητας
Όνομα, επώνυμο, χώρα
Παρέχεται από εσάς κατά την ολοκλήρωση αγοράς / δημιουργία λογαριασμού
Δεδομένα επικοινωνίας
Email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης
Παρέχεται από εσάς
Δεδομένα παραγγελίας
Αριθμός παραγγελίας, είδη, ποσό, νόμισμα, μέθοδος πληρωμής
Παράγονται όταν κάνετε μια παραγγελία
Δεδομένα πληρωμής
Τελευταία 4 ψηφία κάρτας, μάρκα κάρτας, αναφορά συναλλαγής
Παρέχεται από τον επεξεργαστή πληρωμών — δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας
Δεν συλλέγουμε δεδομένα υγείας, ιατρικά, θρησκευτικά ή πολιτικά.
Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας — αυτά διαχειρίζονται αποκλειστικά οι επεξεργαστές πληρωμών μας που συμμορφώνονται με το PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα από ανηλίκους κάτω των 18 ετών (βλ. ενότητα 12).
Πηγές
3. Πώς συλλέγουμε τις πληροφορίες σας
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω τριών καναλιών:
Άμεσα από εσάς: όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο, υποβάλλετε φόρμα επικοινωνίας, αφήνετε κριτική προϊόντος, ζητάτε επιστροφή ή επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών.
Αυτόματα: όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, μέσω cookies, αρχείων καταγραφής διακομιστή και παρόμοιων τεχνολογιών.
Από τρίτους: από επεξεργαστές πληρωμών, μεταφορείς αποστολής, υπηρεσίες πρόληψης απάτης, πλατφόρμες διαφήμισης (με συγκατάθεση) και αξιόπιστες πλατφόρμες αξιολογήσεων.
Σκοποί
4. Γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Κάθε κατηγορία δεδομένων παραπάνω έχει σαφή σκοπό. Δεν "συλλέγουμε για τη συλλογή".
Εκτέλεση των παραγγελιών σας
Επεξεργασία πληρωμής, προετοιμασία αποστολής, δημιουργία τιμολογίων, αποστολή ειδοποιήσεων αποστολής, παροχή παρακολούθησης, διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.
Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού πελάτη σας, επιτρέποντάς σας να δείτε το ιστορικό παραγγελιών και αποθηκευμένες διευθύνσεις.
Επικοινωνίες
Συναλλακτικά email (επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολή, επιστροφές) και — μόνο με τη συγκατάθεσή σας — διαφημιστικά email για νέα προϊόντα, επαναφορές και προσφορές.
Βελτίωση ιστότοπου
Κατανόηση των προϊόντων και σελίδων που αποδίδουν καλά, διόρθωση σφαλμάτων, βελτίωση ταχύτητας φόρτωσης και ροής ολοκλήρωσης αγοράς.
Μάρκετινγκ & διαφήμιση
Μόνο με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε δεδομένα μάρκετινγκ για να εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις σε πλατφόρμες όπως Meta και Google.
Πρόληψη απάτης
Ανίχνευση και πρόληψη απάτης σε παραγγελίες, επιστροφές χρεώσεων, καταλήψεις λογαριασμών και κατάχρηση πολιτικών επιστροφών.
Νομική συμμόρφωση
Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις.
Άρθρο 6 GDPR
5. Νομική βάση για την επεξεργασία
Σύμφωνα με τον GDPR και ισοδύναμους κανονισμούς, κάθε σκοπός παραπάνω πρέπει να βασίζεται σε έγκυρη νομική βάση. Εδώ είναι οι δικές μας:
Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης αγοράς μαζί σας (παραγγελία, αποστολή, επιστροφές, εγγύηση).
Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές και κανονισμούς ασφάλειας προϊόντων.
Νόμιμο συμφέρον: πρόληψη απάτης, ασφάλεια ιστότοπου, βασικές αναλύσεις, βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε αυτή τη βάση μόνο όταν το συμφέρον μας ισορροπεί με τα δικαιώματά σας.
Συγκατάθεση: διαφημιστικά email, μη απαραίτητα cookies, παρακολούθηση διαφημίσεων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή.
Τρίτα μέρη
6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο με προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών ("επεξεργαστές") που μας βοηθούν να παρέχουμε την υπηρεσία μας. Ποτέ δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.
USPS, DHL, Royal Mail, Correos Express, AU Post, Aramex, κ.ά.
Πάροχοι υπηρεσιών email
Αποστολή συναλλακτικών & διαφημιστικών email
Shopify Email, Klaviyo
Αναλύσεις
Ανάλυση απόδοσης και συμπεριφοράς ιστότοπου
Google Analytics 4, Shopify Analytics
Πλατφόρμες διαφήμισης
Στοχευμένες διαφημίσεις (με συγκατάθεση)
Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok
Εργαλεία υποστήριξης πελατών
Διαχείριση αιτημάτων, ζωντανή συνομιλία
Shopify Inbox
Πλατφόρμες αξιολογήσεων
Συλλογή και εμφάνιση αξιολογήσεων προϊόντων
Judge.me
Εφαρμογές παρακολούθησης
Ορατότητα παρακολούθησης παραγγελίας
Track123
Φορολογικές αρχές
Νομική συμμόρφωση
Ισπανική Φορολογική Υπηρεσία, EU OSS portal
Όλοι οι επεξεργαστές λειτουργούν βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων (DPAs) που τους δεσμεύουν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για τον συμφωνημένο σκοπό, να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και να μας βοηθούν στην τήρηση των δικαιωμάτων σας.
Μεταφορές
7. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Μερικοί από τους παρόχους υπηρεσιών μας βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε επαρκή μέτρα προστασίας μέσω:
Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
Αποφάσεις επάρκειας όπου εφαρμόζεται (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς, Ελβετία)
Πιστοποίηση EU-US Data Privacy Framework, όπου ο παραλήπτης είναι πιστοποιημένος.
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των μέτρων ασφαλείας που εφαρμόζουμε στέλνοντάς μας email.
Διατήρηση
8. Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας
Κατηγορία δεδομένων
Περίοδος διατήρησης
Δεδομένα παραγγελίας & τιμολογίου
10 χρόνια (Ισπανική φορολογική και λογιστική νομοθεσία)
Δεδομένα λογαριασμού πελάτη
Μέχρι τη διαγραφή λογαριασμού, μετά αρχειοθετούνται για 1 χρόνο
Εισιτήρια υποστήριξης πελατών
3 χρόνια από το κλείσιμο
Δεδομένα μάρκετινγκ & συνδρομής
Μέχρι να διαγραφείτε, μετά 1 χρόνο για έλεγχο
Δεδομένα ανάλυσης
14 μήνες (προεπιλογή Google Analytics)
Μπισκότα
Ανά cookie — δείτε την ενότητα 11
Σήματα κατά της απάτης
3 χρόνια από την τοποθέτηση της παραγγελίας
Στο τέλος της σχετικής περιόδου, τα δεδομένα είτε ανωνυμοποιούνται (ώστε να μην μπορούν πλέον να σας ταυτοποιήσουν) είτε διαγράφονται με ασφάλεια.
Ασφάλεια
9. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα βιομηχανικά πρότυπα:
Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά: όλη η επικοινωνία με τον ιστότοπό μας χρησιμοποιεί TLS 1.2+ (HTTPS).
Κρυπτογράφηση σε ηρεμία: τα ευαίσθητα δεδομένα κρυπτογραφούνται στην υποδομή του επεξεργαστή μας (AES-256).
Έλεγχος πρόσβασης: η πρόσβαση του προσωπικού στα προσωπικά δεδομένα βασίζεται σε ρόλους και καταγράφεται.
Συμμόρφωση PCI-DSS: τα δεδομένα πληρωμών διαβιβάζονται απευθείας σε επεξεργαστές PCI-DSS Επιπέδου 1· δεν βλέπουμε ποτέ ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας σας.
Τακτικοί έλεγχοι: οι συνεργάτες της πλατφόρμας μας (Shopify, Stripe κ.ά.) υποβάλλονται σε ανεξάρτητους ελέγχους ασφαλείας.
Αντιμετώπιση περιστατικών: σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ενημερώσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες και την αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών, όπως απαιτεί ο GDPR.
Τα δικαιώματά σας
10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε ουσιαστικό έλεγχο στα προσωπικά σας δεδομένα. Συγκεκριμένα, έχετε το δικαίωμα να:
Πρόσβαση
Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Διόρθωση
Διορθώστε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα.
Διαγραφή
Ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (όπου δεν υπάρχει υπερισχύουσα νομική υποχρέωση διατήρησής τους).
Περιορισμός
Ζητήστε μας να περιορίσουμε την επεξεργασία ενώ αμφισβητείτε την ακρίβεια ή αντιτίθεστε στην επεξεργασία.
Φορητότητα
Λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή ζητήστε τη μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Αντικείμενο
Αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος, συμπεριλαμβανομένου του προφίλ και του άμεσου μάρκετινγκ.
Ανάκληση συγκατάθεσης
Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Καταγγελία
Υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή — για την Ισπανία, την AEPD (aepd.es).
Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Στείλτε email στο support@eternas.beauty.com με θέμα "Αίτημα δικαιωμάτων απορρήτου" και πείτε μας ποιο δικαίωμα θέλετε να ασκήσετε. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών όπως απαιτεί ο GDPR (με δυνατότητα παράτασης δύο επιπλέον μηνών για πολύπλοκα αιτήματα, με ενημέρωση).
Για κατοίκους Καλιφόρνιας (CCPA), Βραζιλίας (LGPD), Καναδά (PIPEDA, Νόμος Κεμπέκ 25), Ιαπωνίας (APPI), Νότιας Αφρικής (POPIA), Σιγκαπούρης/Αυστραλίας/Νέας Ζηλανδίας (PDPA/APA/NZPA), δείτε επίσης τις ειδικές περιφερειακές σελίδες μας που συνδέονται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας.
Μπισκότα
11. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να λειτουργεί η ιστοσελίδα μας, να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται και (με τη συγκατάθεσή σας) να προσωποποιούμε την εμπειρία σας.
Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, το banner συγκατάθεσής μας σας επιτρέπει να αποδεχτείτε όλα τα cookies, να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies ή να προσαρμόσετε ανά κατηγορία. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου "Ρυθμίσεις cookies" στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας ή διαγράφοντας τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
Παιδιά
12. Απόρρητο παιδιών
Η ιστοσελίδα και τα προϊόντα μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από κανέναν κάτω των 18 ετών. Εάν αντιληφθείτε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη γονική συγκατάθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα διαγράψουμε τις πληροφορίες άμεσα.
Ενημερώσεις
13. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Επανεξετάζουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και κάθε φορά που αλλάζουμε ουσιαστικά τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Για ουσιαστικές αλλαγές, θα παρέχουμε σαφή προειδοποίηση εκ των προτέρων μέσω email ή banner στην ιστοσελίδα. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά την εφαρμογή των αλλαγών συνιστά αποδοχή.
After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.
Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.
My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.
The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.
The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.
Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.
This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.
I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.
The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.
I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.
The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.
El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.
