1. Συμφωνία & πεδίο εφαρμογής

Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς ("εσείς", "πελάτης") και της KRIEGER GLOBAL SLU, που δραστηριοποιείται ως Eternas Beauty ("εμείς", "μας", "Eternas Beauty"), και διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας eternas.beauty και την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας προσφέρεται μέσω αυτής.

Περιηγούμενοι στον ιστότοπο, δημιουργώντας λογαριασμό ή υποβάλλοντας παραγγελία, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους. Εάν δεν τους αποδέχεστε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

2. Επιλεξιμότητα & λογαριασμός

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε νομική ικανότητα να συνάπτετε συμβάσεις στη χώρα κατοικίας σας.
• Μπορείτε να αγοράσετε ως επισκέπτης ή δημιουργώντας λογαριασμό.
• Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχετε και για τη διατήρηση των στοιχείων σύνδεσής σας εμπιστευτικών.
• Συμφωνείτε να μας ενημερώσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
• Μπορούμε να αρνηθούμε, περιορίσουμε ή κλείσουμε έναν λογαριασμό κατά την εύλογη κρίση μας, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις υποψίας απάτης, κατάχρησης ή επαναλαμβανόμενων παραβιάσεων πολιτικής.

3. Προϊόντα & περιγραφές

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να εμφανίσουμε με ακρίβεια εικόνες προϊόντων, περιγραφές, προδιαγραφές και τιμές. Ωστόσο, λόγω διαφορών στην ρύθμιση οθόνης, φωτισμού και ρυθμίσεων οθόνης, τα χρώματα και τα φινιρίσματα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στη συσκευή σας από ό,τι στην πραγματικότητα.

Οι προδιαγραφές προϊόντων (μήκη κύματος, συχνότητες, ισχύς εξόδου, υλικά) αναφέρονται βάσει ανεξάρτητων εργαστηριακών δοκιμών. Μικρές αποκλίσεις εντός των τυπικών ανοχών κατασκευής είναι φυσιολογικές και δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να διακόψουμε ή να αντικαταστήσουμε προϊόντα, περιγραφές, τιμές και προσφορές οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν ήδη υποβληθείσες και επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

4. Παραγγελίες, τιμολόγηση & πληρωμή

Υποβολή παραγγελίας

Κάθε παραγγελία που υποβάλλετε αποτελεί προσφορά αγοράς. Το συμβόλαιο σχηματίζεται μόνο όταν σας στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email και επεξεργαστούμε επιτυχώς την πληρωμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά: υποψίας απάτης, σφαλμάτων τιμολόγησης, μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή περιορισμών παράδοσης.

Τιμές & νόμισμα

Οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα όπου είναι διαθέσιμο, συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος ΦΠΑ για προορισμούς στην ΕΕ. Για προορισμούς εκτός ΕΕ, οι τιμές είναι χωρίς τους δασμούς εισαγωγής και φόρους (δείτε την Πολιτική Αποστολής).

Σφάλματα τιμολόγησης

Εάν μια τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας είναι προφανώς λανθασμένη (π.χ. λόγω τυπογραφικού ή συστημικού σφάλματος), ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία ακόμη και μετά την επιβεβαίωση. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα προσφέρουμε είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε τη σωστή τιμή.

Τρόποι πληρωμής

Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay και άλλες μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Η πληρωμή επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο μέσω των επεξεργαστών μας που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών.

Τιμολόγηση

Ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο εκδίδεται αυτόματα για κάθε παραγγελία και αποστέλλεται μέσω email σε εσάς. Για επιχειρήσεις με εγγραφή ΦΠΑ που απαιτούν διορθωμένο τιμολόγιο με στοιχεία ΦΠΑ εταιρείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε support@eternas.beauty.com εντός 14 ημερών από την παραγγελία.

5. Αποστολή & παράδοση

Οι τιμές αποστολής, οι χρόνοι παράδοσης, οι διαθέσιμοι προορισμοί και οι εξαιρέσεις περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών των Όρων.

Ο κίνδυνος απώλειας και η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζονται σε εσάς κατά την παράδοση στον μεταφορέα (τεχνικά: "Incoterms DAP" — Παράδοση στον Τόπο). Παραμένουμε υπεύθυνοι για την οργάνωση της μεταφοράς και την επίλυση ζητημάτων απωλειών ή ζημιών σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολής.

6. Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων & εγγύηση

Όλα τα δικαιώματα επιστροφής, οι υγειονομικές προϋποθέσεις, οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και η εγγύηση ικανοποίησης 365 ημερών περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων, η οποία αποτελεί μέρος αυτών των Όρων. Τα νόμιμα δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της ΕΕ (συμπεριλαμβανομένου του 14ήμερου δικαιώματος υπαναχώρησης) ισχύουν για πελάτες της ΕΕ και αναφέρονται αναλυτικά σε αυτήν την πολιτική.

Κάθε συσκευή καλύπτεται από εγγύηση κατασκευαστή 1 έτους για ελαττώματα υλικών και κατασκευής από την ημερομηνία παράδοσης. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ατυχήματα, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά.

7. Αποδεκτή χρήση του ιστότοπου

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν παραβιάζει τα δικαιώματα ή δεν περιορίζει τη χρήση άλλων. Δεν επιτρέπεται να:

• Προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε περιοχές, συστήματα ή δεδομένα που δεν προορίζονται για εσάς.
• Παρεμποδίστε τη λειτουργία του ιστότοπου, την ασφάλειά του ή την πρόσβαση άλλων χρηστών.
• Χρησιμοποιήστε bots, scrapers, αυτοματοποιημένα εργαλεία ή οποιαδήποτε τεχνολογία για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο σε μεγάλη κλίμακα.
• Κάντε ψευδείς ή καταχρηστικές παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κλεμμένων στοιχείων πληρωμής ή ψεύτικων διευθύνσεων.
• Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο για τη μετάδοση κακόβουλου λογισμικού, ιών, ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή παράνομου περιεχομένου.
• Εμπλακείτε σε παρενόχληση ή απειλητική συμπεριφορά κατά της ομάδας μας, των προμηθευτών ή άλλων πελατών.

Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή του λογαριασμού σας, ακύρωση εκκρεμών παραγγελιών και, όπου αρμόζει, παραπομπή στις αρχές επιβολής του νόμου.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο Eternas Beauty — συμπεριλαμβανομένου του ονόματος επωνυμίας "Eternas™", λογότυπων, ονομάτων προϊόντων, σχεδίων, φωτογραφιών, βίντεο, κειμένων, εικονογραφήσεων, κώδικα, διατάξεων και της συνολικής εμφάνισης και αίσθησης — αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της KRIEGER GLOBAL SLU ή των αδειοδοτών της και προστατεύεται από διεθνείς νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, αναπαράγετε, τροποποιήσετε, διανείμετε, πουλήσετε, αδειοδοτήσετε, δημόσια προβάλετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου μας χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια, εκτός για προσωπική, μη εμπορική περιήγηση.

Το εμπορικό σήμα "Eternas" είναι επίσημα καταχωρημένο. Η μη εξουσιοδοτημένη εμπορική χρήση των στοιχείων της επωνυμίας μας μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.

9. Κριτικές & περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Εάν υποβάλετε κριτική προϊόντος, φωτογραφία, βίντεο, ανάρτηση στα κοινωνικά μέσα ή άλλο περιεχόμενο σχετικό με το Eternas Beauty ("UGC"):

• Επιβεβαιώνετε ότι είστε ο δημιουργός και έχετε το δικαίωμα να μοιραστείτε το περιεχόμενο·
• Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα, παγκόσμια άδεια να χρησιμοποιούμε, αναπαράγουμε, προβάλλουμε και προσαρμόζουμε το UGC σας για σκοπούς μάρκετινγκ, εκπαίδευσης πελατών και οικοδόμησης της επωνυμίας, συμπεριλαμβανομένων του ιστότοπού μας, των κοινωνικών μέσων και της διαφήμισης·
• Συμφωνείτε ότι το UGC σας πρέπει να είναι ειλικρινές, νόμιμο, χωρίς προσβλητική γλώσσα και να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων·
• Μπορούμε να μετριάσουμε, να επεξεργαστούμε ή να αρνηθούμε τη δημοσίευση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες (UGC) που δεν πληροί τις οδηγίες της κοινότητάς μας.

10. Αποποιήσεις & ιατρική ειδοποίηση

Ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του παρέχονται "ως έχουν" και "ως διαθέσιμα". Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποποιούμαστε όλες τις ρητές και σιωπηρές εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας, της καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και της μη παραβίασης — εκτός εάν τέτοια αποποίηση απαγορεύεται από υποχρεωτικό νόμο προστασίας καταναλωτή.

11. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία:

• Η συνολική μας ευθύνη που προκύπτει από ή σε σχέση με οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για αυτήν την παραγγελία.
• Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, επακόλουθες, ειδικές ή ποινικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλειας δεδομένων ή απώλειας ευκαιρίας.
• Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια παραπλάνηση, ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί από το νόμο.

Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή — συμπεριλαμβανομένων αυτών που παρέχονται από την Οδηγία της ΕΕ 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών — δεν επηρεάζονται από αυτούς τους περιορισμούς.

12. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να υπερασπιστείτε, αποζημιώσετε και κρατήσετε αβλαβή την KRIEGER GLOBAL SLU, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους της από οποιαδήποτε αξίωση, απώλεια, ζημία, ευθύνη ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει από: (α) την παραβίαση αυτών των Όρων από εσάς· (β) την κακή χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας από εσάς· (γ) την παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή δικαιωμάτων τρίτου· (δ) οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβάλετε μέσω της ιστοσελίδας μας.

13. Αναστολή & τερματισμός

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα ή τον λογαριασμό σας κατά την εύλογη κρίση μας, με ή χωρίς προειδοποίηση, εάν:

• Παραβιάζετε αυτούς τους Όρους ή οποιαδήποτε από τις πολιτικές μας·
• Εντοπίζουμε απάτη, επιστροφές χρεώσεων ή κατάχρηση της πολιτικής επιστροφών μας·
• Είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε από νόμο, κανονισμό ή δικαστική εντολή·
• Η συνέχιση της συνεργασίας μαζί σας θα εξέθετε την Eternas Beauty, την ομάδα της ή άλλους πελάτες σε ουσιώδη κίνδυνο.

Η λήξη δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που έχουν συσσωρευτεί πριν από την ημερομηνία λήξης.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο & επίλυση διαφορών

Αυτοί οι Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Ισπανίας, ανεξάρτητα από τις αρχές σύγκρουσης νόμων. Οι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών της χώρας κατοικίας σας — στο βαθμό που σας παρέχουν μεγαλύτερη προστασία — συνεχίζουν να ισχύουν.

Εάν προκύψει διαφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο support@eternas.beauty.com. Θα απαντήσουμε με καλή πίστη για να προσπαθήσουμε να επιτύχουμε φιλική επίλυση.

Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Εναλλακτικά, οι διαφορές μπορούν να υποβληθούν στα αρμόδια δικαστήρια της Μούρθια, Ισπανία, ή στα δικαστήρια της χώρας κατοικίας του καταναλωτή, κατά την επιλογή του καταναλωτή.

15. Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες μας, την τεχνολογία, την εφαρμοστέα νομοθεσία ή την εμπορική πρακτική. Ουσιαστικές αλλαγές θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ και, όπου είναι λογικό, με email στους εγγεγραμμένους χρήστες. Οι παραγγελίες που έγιναν πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής εξακολουθούν να διέπονται από τους Όρους που ίσχυαν κατά την παραγγελία.

16. Επικοινωνία