Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολών

Η Eternas Beauty πραγματοποιεί αποστολές σε περισσότερες από 115 χώρες σε όλο τον κόσμο. Αυτή η σελίδα συνοψίζει τους όρους αποστολής μας. Για την πλήρη έκδοση για τους πελάτες, με καταλόγους χωρών, ονόματα μεταφορικών εταιρειών και συχνές ερωτήσεις, επισκεφθείτε τη διεύθυνση eternas.beauty/pages/shipping-policy.

1. Πού αποστέλλουμε

Παραδίδουμε στην πλειονότητα των χωρών της Ευρώπης, στη Βόρεια Αμερική, στη Νότια Αμερική, στην Ασία, στην Ωκεανία, στη Μέση Ανατολή και σε επιλεγμένες χώρες της Αφρικής. Ένας μικρός αριθμός προορισμών δεν υποστηρίζεται προς το παρόν λόγω logistics, τελωνειακών ή ρυθμιστικών περιορισμών. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα δείτε με σαφήνεια αν η χώρα σας υποστηρίζεται.

2. Τέλη αποστολής

Τυπική αποστολή: πάγιο τέλος $15.50 USD (ή το αντίστοιχο στο τοπικό νόμισμα — €14.50 EUR, £12.50 GBP, $23 CAD, $24 AUD, R$80 BRL, MX$320, ¥2,300 JPY κ.ο.κ.). Περιλαμβάνει πλήρη παρακολούθηση της αποστολής από άκρο σε άκρο.
Δωρεάν αποστολή: εφαρμόζεται αυτόματα σε παραγγελίες με υποσύνολο ίσο ή μεγαλύτερο των $149 USD (≈ €139 / £119 / $205 CAD / $229 AUD), οπουδήποτε κι αν παραδίδουμε.

Για προορισμούς εντός ΕΕ, ο εκάστοτε ΦΠΑ περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3. Χρόνοι επεξεργασίας & παράδοσης

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης από την αποστολή:

Ευρωπαϊκή Ένωση & Ηνωμένο Βασίλειο: 2–5 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπη Ευρώπη: 3–7 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: 4–8 εργάσιμες ημέρες
Μεξικό, Βραζιλία & Νότια Αμερική: 5–10 εργάσιμες ημέρες
Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία: 5–10 εργάσιμες ημέρες
Ασία & Μέση Ανατολή: 4–9 εργάσιμες ημέρες
Αφρική (όπου είναι διαθέσιμη): 6–12 εργάσιμες ημέρες

4. Η εγγύηση παράδοσης 60 ημερών

Παρόλο που η συντριπτική πλειονότητα των παραγγελιών φτάνει πολύ εντός των παραπάνω τυπικών χρονικών ορίων, οι διεθνείς αποστολές μπορεί περιστασιακά να καθυστερήσουν για λόγους ανεξάρτητους από εμάς (απεργίες, καιρικές συνθήκες, τελωνειακοί έλεγχοι, χαμένες παραλαβές από τη μεταφορική). Για πλήρη διαφάνεια: μια παραγγελία θεωρείται επισήμως απολεσθείσα εάν δεν έχει παραδοθεί εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Μετά από αυτό το χρονικό σημείο δικαιούστε είτε δωρεάν νέα αποστολή είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων — ό,τι προτιμάτε. Στείλτε email στη διεύθυνση support@eternas.beauty με τον αριθμό της παραγγελίας σας για να ανοίξετε αίτημα για απολεσθέν δέμα.

5. Παρακολούθηση αποστολής

Κάθε παραγγελία αποστέλλεται με αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο λαμβάνετε με email μόλις το δέμα φύγει από την αποθήκη μας. Οι πρώτες ενημερώσεις εμφανίζονται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών από την αποστολή. Αν η μεταφορική δεν έχει ακόμη σαρώσει το δέμα σας, παρακαλούμε δώστε μία επιπλέον ημέρα — το δέμα βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν πριν καταγραφεί η πρώτη σάρωση.

6. Τελωνεία, δασμοί & φόροι

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τοπικές τελωνειακές αρχές ενδέχεται να επιβάλλουν δασμούς εισαγωγής, φόρους ή τέλη διεκπεραίωσης. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που πληρώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και βαρύνουν τον παραλήπτη. Η Eternas Beauty δεν εισπράττει αυτές τις χρεώσεις. Οι πελάτες στην ΕΕ δεν καταβάλλουν πρόσθετους δασμούς ή φόρους κατά την παράδοση — ο εκάστοτε ΦΠΑ περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή της παραγγελίας.

7. Κατεστραμμένα ή απολεσθέντα δέματα

Ζημιά κατά την παραλαβή: τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού και των προϊόντων που επηρεάστηκαν εντός 48 ωρών από την παράδοση και στείλτε τις σε εμάς με email. Θα φροντίσουμε άμεσα για δωρεάν αντικατάσταση.
Η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε», αλλά δεν το παραλάβατε: ελέγξτε πρώτα με τους γείτονες, τη reception της πολυκατοικίας ή τα σημεία παραλαβής. Αν μετά από 48 ώρες το δέμα δεν έχει εμφανιστεί, στείλτε μας email και θα ανοίξουμε αίτημα μη παράδοσης.
Απώλεια κατά τη μεταφορά (μετά από 60 ημέρες): δείτε την ενότητα 4 παραπάνω.

8. Αλλαγές διεύθυνσης & παραγγελίας

Οι αλλαγές διεύθυνσης ή τροποποιήσεις της παραγγελίας μπορούν συνήθως να γίνουν εντός 30 λεπτών από την υποβολή. Μετά από αυτό το διάστημα η παραγγελία μπορεί να έχει ήδη συσκευαστεί και επισημανθεί. Μόλις αποσταλεί, οι αλλαγές διεύθυνσης πρέπει να ζητηθούν απευθείας από τη μεταφορική, μέσω της επιλογής αυτόνομης ανακατεύθυνσης στη σελίδα παρακολούθησης. Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία — τα δέματα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης μπορούν να σταλούν ξανά, όμως η δεύτερη αποστολή βαρύνει τον πελάτη.

9. Επικοινωνία

Eternas Beauty — μάρκα της KRIEGER GLOBAL SLU
Email: support@eternas.beauty
Παρακολούθηση παραγγελίας: eternas.beauty/apps/track123
Έδρα: C/ Arquitectura 2 - Torre 11, 5 planta, modulos 1 - 4 41015 - Sevilla
ΦΠΑ: B19401611

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026.

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien