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La mayoría de preguntas ya están respondidas en nuestras páginas de ayuda. Revisa esto primero, puede ahorrarte una espera:
«¿Dónde está mi pedido?»
Rastréalo al instante con tu número de pedido en nuestra página de seguimiento, o consulta el email que te enviamos cuando tu paquete salió de nuestro almacén.
«¿Cuánto tarda el envío?»
Tiempos de entrega detallados por región en nuestra Política de Envíos. La mayoría de pedidos llegan en 2–10 días laborables.
«¿Puedo devolver mi pedido?»
Todas las condiciones y plazos están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Además de nuestra garantía de satisfacción de 365 días.
«¿Mi dispositivo es seguro / está certificado?»
Todos los dispositivos están certificados por la FDA y CE. El desglose completo de nuestros estándares en Sobre Eternas Beauty.
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Incluye tu número de pedido (si corresponde) y una breve descripción. Responderemos en un día laborable.
Mayoristas, prensa y colaboraciones
Para mayoristas, distribución, prensa, colaboraciones de marca o solicitudes de kit de medios, escribe a support@eternas.beauty.com con «Mayorista», «Prensa» o «Colaboración» en el asunto. Nuestro equipo dirigirá tu mensaje al contacto adecuado.
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