Términos del servicio

Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("tú", "cliente") y KRIEGER GLOBAL SLU, que opera bajo el nombre comercial Eternas Beauty ("nosotros", "Eternas Beauty"), y rigen tu uso del sitio web eternas.beauty y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido a través de él. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices el sitio.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Juntos conforman el marco legal completo de tu relación con Eternas Beauty.

1. Empresa

Eternas Beauty es un nombre comercial registrado de KRIEGER GLOBAL SLU, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Sección 8, hoja MU 114188, IRUS 1000430222440, con NIF/IVA español B19401611. La marca "Eternas" está registrada en la EUIPO. A lo largo del sitio, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Eternas Beauty, operada por KRIEGER GLOBAL SLU. Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en tu país de residencia.
• Puedes comprar como invitado o creando una cuenta.
• Si creas una cuenta, eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Podemos negarnos a abrir, restringir o cerrar una cuenta a nuestra discreción razonable, especialmente en casos de sospecha de fraude, abuso o incumplimientos reiterados de nuestras políticas.

3. Productos y descripciones

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión las imágenes, descripciones, especificaciones y precios de los productos. Debido a diferencias en la calibración del monitor, la iluminación y los ajustes de pantalla, los colores y acabados pueden verse ligeramente distintos en tu dispositivo respecto a la realidad. Las especificaciones del producto (longitudes de onda, frecuencias, potencias, materiales) se indican en base a pruebas de laboratorio independientes. Las variaciones menores dentro de las tolerancias de fabricación estándar son normales y no constituyen defectos.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o sustituir productos, descripciones, precios y ofertas en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya realizados y confirmados.

4. Pedidos, precios y pago

Realizar un pedido. Cada pedido que envíes constituye una oferta de compra. El contrato solo se formaliza cuando te enviamos un correo de confirmación del pedido y procesamos el pago correctamente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso por sospecha de actividad fraudulenta, errores de precio, falta de disponibilidad del producto o restricciones de entrega.

Precios y moneda. Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible, incluyendo el IVA aplicable para destinos de la UE. Para destinos fuera de la UE, los precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos (consulta nuestra Política de envíos).

Errores de precio. Si un precio mostrado en nuestro sitio web es evidentemente incorrecto (error tipográfico o de sistema), podemos cancelar el pedido incluso después de confirmado. Te avisaremos de inmediato y te ofreceremos un reembolso completo o el precio correcto.

Métodos de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago mostrados en el checkout. El pago se procesa en tiempo real a través de procesadores que cumplen con el estándar PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

Facturación. Se emite automáticamente una factura electrónica por cada pedido. Las empresas registradas a efectos de IVA que necesiten una factura rectificativa con los datos fiscales de la empresa deben contactar con support@eternas.beauty dentro de los 14 días siguientes al pedido.

5. Envío y entrega

Las tarifas de envío, los plazos de entrega, los destinos disponibles y las exclusiones se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte integral de estos Términos. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a ti en el momento de la entrega al transportista (Incoterms DAP — Entregado en Lugar). Seguimos siendo responsables de organizar el transporte y de resolver los envíos perdidos o dañados conforme a la Política de envíos.

6. Devoluciones, reembolsos y garantía

Todos los derechos de devolución, condiciones de higiene, procedimientos de reembolso y la garantía de satisfacción de 365 días se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos. Los derechos legales conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE —incluido el derecho de desistimiento de 14 días— se aplican a los clientes de la UE y se detallan allí.

Cada dispositivo cuenta con una garantía del fabricante de 1 año frente a defectos de materiales y fabricación desde la fecha de entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o el desgaste normal.

7. Uso aceptable del sitio

Aceptas utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y de forma que no infrinja los derechos ni restrinja el uso de terceros. No puedes:

• Intentar acceder a áreas, sistemas o datos no destinados a ti;
• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio;
• Usar bots, rastreadores o herramientas automatizadas para extraer datos a gran escala;
• Realizar pedidos fraudulentos o abusivos, incluido el uso de credenciales de pago robadas o direcciones falsas;
• Transmitir malware, virus, spam o contenido ilegal;
• Incurrir en acoso o comportamiento amenazante hacia nuestro equipo, proveedores u otros clientes.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de tu cuenta, la cancelación de pedidos pendientes y, cuando proceda, la remisión a las autoridades competentes.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo el nombre de marca "Eternas", logotipos, nombres de producto, diseños, fotografías, vídeos, textos, ilustraciones, código, maquetación y la imagen general— es propiedad exclusiva de KRIEGER GLOBAL SLU o de sus licenciantes, y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, licenciar, mostrar públicamente ni crear obras derivadas de ninguna parte de nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito, salvo para uso personal no comercial. La marca "Eternas" está oficialmente registrada en la EUIPO. El uso comercial no autorizado de los activos de nuestra marca puede dar lugar a acciones legales.

9. Reseñas y contenido generado por el usuario

Si envías una reseña de producto, foto, vídeo, publicación en redes sociales u otro contenido relacionado con Eternas Beauty:

• Confirmas que eres el autor y que tienes derecho a compartir el contenido;
• Nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías y a nivel mundial para usar, reproducir, mostrar y adaptar tu contenido con fines de marketing, información al cliente y construcción de marca;
• Aceptas que tu contenido será honesto, lícito, libre de lenguaje ofensivo y no infringirá derechos de terceros;
• Podemos moderar, editar o negarnos a publicar contenido que no cumpla nuestras normas de comunidad.

10. Aviso médico y exenciones de responsabilidad

Los dispositivos de Eternas Beauty son productos de belleza y cuidado de la piel, no dispositivos médicos para el diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad. Los resultados varían de una persona a otra y dependen de un uso regular. La información de nuestro sitio web y del embalaje tiene carácter orientativo general y no sustituye la consulta con un profesional sanitario cualificado. Consulta siempre a un dermatólogo o médico si tienes alguna afección cutánea previa, estás embarazada o en periodo de lactancia, sufres fotosensibilidad, tomas medicación fotosensibilizante, tienes implantes, marcapasos o cualquier otra condición médica que pueda verse afectada por la tecnología de luz, EMS, RF o sónica.

El sitio web y su contenido se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción, salvo cuando dicha exención esté prohibida por normativa imperativa de protección al consumidor.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con cualquier pedido se limita al importe que pagaste por dicho pedido.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, negocio, datos u oportunidades.
• Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, ni por ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Los derechos legales del consumidor —incluidos los otorgados por la Directiva 2011/83/UE— no se ven afectados por estas limitaciones.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a KRIEGER GLOBAL SLU, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de (a) tu incumplimiento de estos Términos; (b) tu uso indebido de nuestros productos o servicios; (c) tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros; (d) cualquier contenido que envíes a través de nuestro sitio.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio web o tu cuenta a nuestra discreción razonable, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o abuso de nuestra política de reembolsos, si así lo exige la ley, o si continuar la relación comercial contigo expondría a Eternas Beauty, a nuestro equipo o a otros clientes a un riesgo material. La terminación no afecta a los derechos y obligaciones surgidos antes de la fecha de terminación.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia —en la medida en que te otorguen mayor protección— siguen siendo aplicables.

Si surge una controversia, te animamos a contactar con nosotros primero en support@eternas.beauty. Si no se llega a un acuerdo, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. Alternativamente, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de Murcia, España, o a los tribunales del país de residencia del consumidor, a elección de este último.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, legislación aplicable o prácticas comerciales. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio web con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor y, cuando sea razonable, por correo electrónico a los usuarios registrados. Los pedidos realizados antes de que el cambio entre en vigor seguirán rigiéndose por los Términos vigentes en el momento del pedido.

16. Contacto

KRIEGER GLOBAL SLU, con el nombre comercial Eternas Beauty
Correo electrónico: support@eternas.beauty
Domicilio social: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, España
NIF/IVA: B19401611

Última actualización: junio de 2026.