Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous (« vous », « client ») et KRIEGER GLOBAL SLU, exerçant sous le nom commercial Eternas Beauty (« nous », « Eternas Beauty »), et régissent votre utilisation du site eternas.beauty ainsi que l’achat de tout produit ou service proposé via celui-ci. En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Ces Conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retours et de remboursements. Ensemble, ces documents constituent le cadre juridique complet de votre relation avec Eternas Beauty.

1. Société

Eternas Beauty est un nom commercial déposé de KRIEGER GLOBAL SLU, immatriculée au Registre du commerce de Murcie, Section 8, feuillet MU 114188, IRUS 1000430222440, sous le numéro de TVA espagnol B19401611. La marque « Eternas » est enregistrée auprès de l’EUIPO. Sur l’ensemble du site, « nous » et « notre » désignent Eternas Beauty, exploitée par KRIEGER GLOBAL SLU. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services.

2. Éligibilité et compte client

• Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique de conclure des contrats dans votre pays de résidence.
• Vous pouvez acheter en tant qu’invité ou en créant un compte.
• Si vous créez un compte, vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Nous pouvons refuser, restreindre ou fermer un compte à notre discrétion raisonnable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de manquements répétés à nos politiques.

3. Produits et descriptions

Nous mettons tout en œuvre, dans des limites raisonnables, pour présenter avec exactitude les images, descriptions, caractéristiques et prix de nos produits. En raison des différences de calibrage des écrans, d’éclairage et de paramètres d’affichage, les couleurs et finitions peuvent apparaître légèrement différentes sur votre appareil par rapport à la réalité. Les caractéristiques des produits (longueurs d’onde, fréquences, puissances, matériaux) sont indiquées sur la base de tests réalisés par des laboratoires indépendants. De légères variations dans les tolérances de fabrication usuelles sont normales et ne constituent pas des défauts.

Nous nous réservons le droit de modifier, d’arrêter ou de remplacer à tout moment et sans préavis les produits, descriptions, prix et offres. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà passées et confirmées.

4. Commandes, prix et paiement

Passer commande. Chaque commande que vous soumettez constitue une offre d’achat. Le contrat n’est formé que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande et que le paiement a été traité avec succès. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de suspicion d’activité frauduleuse, d’erreur de prix, d’indisponibilité du produit ou de restrictions de livraison.

Prix et devise. Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque celle-ci est disponible et incluent la TVA applicable pour les destinations situées dans l’UE. Pour les destinations hors UE, les prix s’entendent hors droits d’importation et taxes (voir notre Politique d’expédition).

Erreurs de prix. Si un prix affiché sur notre site est manifestement erroné (erreur typographique ou informatique), nous pouvons annuler la commande, même après confirmation. Nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit le prix correct.

Moyens de paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du paiement. Le paiement est traité en temps réel par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

Facturation. Une facture électronique est émise automatiquement pour chaque commande. Les entreprises assujetties à la TVA qui souhaitent une facture rectifiée mentionnant leurs coordonnées de TVA sont invitées à écrire à support@eternas.beauty dans un délai de 14 jours suivant la commande.

5. Expédition et livraison

Les frais d’expédition, délais de livraison, destinations disponibles et exclusions sont détaillés dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Les risques de perte et la propriété des produits vous sont transférés à la remise au transporteur (Incoterms DAP — Delivered at Place). Il nous incombe toujours d’organiser le transport et de régler les cas de colis perdus ou endommagés conformément à la Politique d’expédition.

6. Retours, remboursements et garantie

Tous les droits de retour, conditions d’hygiène, procédures de remboursement ainsi que la garantie satisfait ou remboursé de 365 jours sont définis dans notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie des présentes Conditions. Les droits légaux prévus par le droit européen de la consommation — y compris le droit de rétractation de 14 jours — s’appliquent aux clients de l’UE et y sont détaillés.

Chaque appareil est couvert par une garantie constructeur de 1 an contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date de livraison. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de modifications non autorisées ou de l’usure normale.

7. Utilisation acceptable du site

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui ni n’en restreint l’utilisation. Il vous est interdit de :

• tenter d’accéder à des zones, systèmes ou données qui ne vous sont pas destinés ;
• perturber le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité du site ;
• utiliser des robots, des scrapers ou des outils automatisés pour extraire des données à grande échelle ;
• passer des commandes frauduleuses ou abusives, notamment avec des moyens de paiement volés ou de fausses adresses ;
• transmettre des logiciels malveillants, des virus, du spam ou des contenus illégaux ;
• harceler ou menacer notre équipe, nos fournisseurs ou d’autres clients.

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de votre compte, l’annulation des commandes en cours et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site — y compris le nom de marque « Eternas », les logos, noms de produits, designs, photographies, vidéos, textes, illustrations, codes, mises en page et l’identité visuelle globale — est la propriété exclusive de KRIEGER GLOBAL SLU ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur, les marques et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, concéder sous licence, présenter publiquement ni créer d’œuvres dérivées à partir de tout ou partie de nos contenus sans notre autorisation écrite préalable, à l’exception d’une navigation personnelle et non commerciale. La marque « Eternas » est officiellement enregistrée auprès de l’EUIPO. Toute utilisation commerciale non autorisée de nos éléments de marque peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

9. Avis et contenus générés par les utilisateurs

Si vous soumettez un avis sur un produit, une photo, une vidéo, une publication sur les réseaux sociaux ou tout autre contenu lié à Eternas Beauty :

• vous confirmez en être l’auteur et avoir le droit de partager ce contenu ;
• vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour utiliser, reproduire, afficher et adapter votre contenu à des fins de marketing, de pédagogie client et de valorisation de la marque ;
• vous vous engagez à ce que votre contenu soit honnête, licite, exempt de propos offensants et respectueux des droits des tiers ;
• nous pouvons modérer, modifier ou refuser de publier tout contenu ne respectant pas les règles de notre communauté.

10. Avertissement médical et exclusions de responsabilité

Les appareils Eternas Beauty sont des produits de beauté et de soin de la peau, et non des dispositifs médicaux destinés au diagnostic, au traitement, à la guérison ou à la prévention d’une maladie. Les résultats varient d’une personne à l’autre et dépendent d’une utilisation régulière. Les informations figurant sur notre site et sur nos emballages sont données à titre indicatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé qualifié. Consultez toujours un dermatologue ou un médecin si vous souffrez d’une affection cutanée sous-jacente, si vous êtes enceinte ou allaitante, si vous êtes sujet(te) à la photosensibilité, si vous prenez des médicaments photosensibilisants, si vous portez des implants ou un stimulateur cardiaque, ou si vous présentez toute autre condition médicale susceptible d’être affectée par la lumière, l’EMS, la RF ou la technologie sonique.

Le site et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, nous excluons toute garantie expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier et l’absence de contrefaçon — sauf lorsqu’une telle exclusion est interdite par le droit impératif de la consommation.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi applicable :

• Notre responsabilité totale liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, d’activité, de données ou d’opportunités.
• Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Les droits légaux des consommateurs — y compris ceux conférés par la directive européenne 2011/83/UE — ne sont pas affectés par ces limitations.

12. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre, indemniser et garantir KRIEGER GLOBAL SLU, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de (a) votre violation des présentes Conditions ; (b) votre mauvaise utilisation de nos produits ou services ; (c) votre violation de toute loi ou des droits de tiers ; (d) tout contenu que vous soumettez via notre site.

13. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site ou votre compte, à notre discrétion raisonnable, avec ou sans préavis, si vous enfreignez les présentes Conditions, si nous détectons une activité frauduleuse ou un abus de notre politique de remboursement, si la loi nous y oblige, ou si la poursuite de notre relation commerciale avec vous exposait Eternas Beauty, son équipe ou d’autres clients à un risque important. La résiliation n’affecte pas les droits et obligations acquis avant sa date d’effet.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer dans la mesure où elles vous accordent une protection plus étendue.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l’adresse support@eternas.beauty. À défaut d’accord, les consommateurs de l’UE peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Les litiges peuvent également être portés, au choix du consommateur, devant les tribunaux compétents de Murcie (Espagne) ou devant ceux de son pays de résidence.

15. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos services, de notre technologie, de la législation applicable ou de nos pratiques commerciales. Les modifications substantielles seront annoncées sur le site au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur et, lorsque cela est raisonnable, par e-mail aux utilisateurs inscrits. Les commandes passées avant l’entrée en vigueur de la modification restent soumises aux Conditions en vigueur au moment de la commande.

16. Contact

KRIEGER GLOBAL SLU, exerçant sous le nom commercial Eternas Beauty
E-mail : support@eternas.beauty
Siège social : C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcie, Espagne
N° de TVA : B19401611

Dernière mise à jour : juin 2026.