1. Accordo e ambito

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te ("tu", "cliente") e KRIEGER GLOBAL SLU, operante come Eternas Beauty ("noi", "ci", "Eternas Beauty"), che regolano l'uso del sito web eternas.beauty e l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio offerto tramite esso.

Navigando sul sito, creando un account o effettuando un ordine, accetti questi Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

2. Idoneità e account

• Devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti nel tuo paese di residenza.
• Puoi acquistare come ospite o creando un account.
• Se crei un account, sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e di mantenere riservate le tue credenziali di accesso.
• Accetti di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.
• Possiamo rifiutare, limitare o chiudere un account a nostra discrezione ragionevole, in particolare in caso di sospetta frode, abuso o ripetute violazioni delle politiche.

3. Prodotti e descrizioni

Facciamo ogni ragionevole sforzo per mostrare immagini, descrizioni, specifiche e prezzi dei prodotti in modo accurato. Tuttavia, a causa di differenze nella calibrazione del monitor, illuminazione e impostazioni dello schermo, i colori e le finiture possono apparire leggermente diversi sul tuo dispositivo rispetto alla realtà.

Le specifiche del prodotto (lunghezze d'onda, frequenze, potenze, materiali) sono indicate sulla base di test di laboratorio indipendenti. Variazioni minori entro le tolleranze standard di produzione sono normali e non costituiscono difetti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, interrompere o sostituire prodotti, descrizioni, prezzi e offerte in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche non influenzano gli ordini già effettuati e confermati.

4. Ordini, prezzi e pagamento

Effettuare un ordine

Ogni ordine che invii è un'offerta di acquisto. Il contratto si forma solo quando ti inviamo una email di conferma dell'ordine e processiamo il pagamento con successo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, inclusi ma non limitati a: attività sospette di frode, errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o restrizioni di consegna.

Prezzi e valuta

I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale, se disponibile, inclusa l'IVA applicabile per le destinazioni UE. Per le destinazioni fuori dall'UE, i prezzi sono esclusi da dazi e tasse di importazione (vedi la nostra Politica di Spedizione).

Errori di prezzo

Se un prezzo mostrato sul nostro sito è evidentemente errato (ad esempio, a causa di un errore tipografico o di sistema), potremmo annullare l'ordine anche dopo la conferma. In tal caso, ti informeremo immediatamente e offriremo un rimborso completo o il prezzo corretto.

Metodi di pagamento

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento mostrati al checkout. Il pagamento viene elaborato in tempo reale tramite i nostri processori conformi PCI-DSS. Non memorizziamo i dati completi delle carte.

Fatturazione

Una fattura elettronica viene emessa automaticamente per ogni ordine e inviata via email. Per le aziende registrate IVA che necessitano di una fattura corretta con i dati IVA aziendali, si prega di contattare support@eternas.beauty.com entro 14 giorni dall'ordine.

5. Spedizione e consegna

Le tariffe di spedizione, i tempi di consegna, le destinazioni disponibili e le esclusioni sono dettagliati nella nostra Politica di Spedizione, che fa parte integrante di questi Termini.

Il rischio di perdita e la proprietà dei prodotti passano a te al momento della consegna al corriere (in termini tecnici: "Incoterms DAP" — Consegna a luogo). Rimaniamo responsabili dell'organizzazione del trasporto e della risoluzione di spedizioni perse o danneggiate secondo la Politica di Spedizione.

6. Resi, rimborsi e garanzia

Tutti i diritti di reso, le condizioni igieniche, le procedure di rimborso e la garanzia di soddisfazione di 365 giorni sono descritti nella nostra Politica di Resi e Rimborsi, che fa parte di questi Termini. I diritti statutari ai sensi della normativa UE sulla protezione dei consumatori (incluso il diritto di recesso di 14 giorni) si applicano ai clienti UE e sono dettagliati in tale politica.

Ogni dispositivo è coperto da una garanzia del produttore di 1 anno contro difetti di materiali e lavorazione dalla data di consegna. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura.

7. Uso accettabile del sito

Accetti di utilizzare il sito web solo per scopi leciti e in modo da non violare i diritti di altri o limitare il loro utilizzo. Non puoi:

• Tentare di accedere ad aree, sistemi o dati non destinati a te;
• Interferire con il funzionamento del sito, la sua sicurezza o con l'accesso di altri utenti;
• Utilizzare bot, scraper, strumenti automatizzati o qualsiasi tecnologia per estrarre dati dal sito su larga scala;
• Effettuare ordini fraudolenti o abusivi, incluso l'uso di credenziali di pagamento rubate o indirizzi falsi;
• Utilizzare il sito per trasmettere malware, virus, spam o contenuti illegali;
• Impegnarsi in molestie o comportamenti minacciosi contro il nostro team, fornitori o altri clienti.

La violazione di queste regole può comportare la sospensione immediata del tuo account, la cancellazione degli ordini in sospeso e, se appropriato, la segnalazione alle autorità competenti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti sul sito Eternas Beauty — incluso il nome del marchio "Eternas™", loghi, nomi di prodotti, design, fotografie, video, testi, illustrazioni, codice, layout e l'aspetto generale — sono di proprietà esclusiva di KRIEGER GLOBAL SLU o dei suoi licenziatari, e sono protetti da leggi internazionali sul copyright, marchi e altre proprietà intellettuali.

Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire, vendere, concedere in licenza, mostrare pubblicamente o creare opere derivate da qualsiasi parte dei nostri contenuti senza il nostro previo permesso scritto, salvo per la navigazione personale e non commerciale.

Il marchio "Eternas" è ufficialmente registrato. L'uso commerciale non autorizzato dei nostri asset di marca può comportare azioni legali.

9. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Se invii una recensione di prodotto, foto, video, post sui social media o altro contenuto relativo a Eternas Beauty ("UGC"):

• Confermi di essere l'autore e di avere il diritto di condividere il contenuto;
• Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale per utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare i tuoi UGC per scopi di marketing, educazione del cliente e costruzione del marchio, incluso sul nostro sito web, social media e pubblicità;
• Accetti che i tuoi UGC debbano essere onesti, legali, privi di linguaggio offensivo e non violare i diritti di terzi;
• Potremmo moderare, modificare o rifiutare di pubblicare contenuti generati dagli utenti (UGC) che non rispettano le nostre linee guida della community.

10. Esclusioni di responsabilità e avviso medico

Il sito web e i suoi contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella massima misura consentita dalla legge, decliniamo tutte le garanzie espresse e implicite, inclusa la commerciabilità, l'idoneità a uno scopo particolare e la non violazione — salvo dove tale esclusione sia vietata dalla legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori.

11. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

• La nostra responsabilità totale derivante da o in connessione con qualsiasi ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di affari, perdita di dati o perdita di opportunità.
• Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge.

I diritti statutari dei consumatori — inclusi quelli concessi dalla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori — non sono influenzati da queste limitazioni.

12. Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne KRIEGER GLOBAL SLU, i suoi direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità o spesa (inclusi onorari legali ragionevoli) derivanti da: (a) la tua violazione di questi Termini; (b) il tuo uso improprio dei nostri prodotti o servizi; (c) la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; (d) qualsiasi contenuto che invii tramite il nostro sito.

13. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al sito web o al tuo account a nostra ragionevole discrezione, con o senza preavviso, se:

• Violazioni questi Termini o una qualsiasi delle nostre politiche;
• Rileviamo attività fraudolente, chargeback o abusi della nostra politica di rimborso;
• Siamo obbligati a farlo per legge, regolamento o ordine del tribunale;
• Continuare a fare affari con te esporrebbe Eternas Beauty, il suo team o altri clienti a rischi materiali.

La risoluzione non influisce sui diritti e obblighi maturati prima della data di risoluzione.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi di Spagna, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Le norme obbligatorie di protezione dei consumatori del tuo paese di residenza — nella misura in cui ti garantiscano una protezione maggiore — continuano ad applicarsi.

Se sorge una controversia, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo support@eternas.beauty.comRisponderemo in buona fede per tentare una risoluzione amichevole.

Se non si raggiunge un accordo, i consumatori UE possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie. In alternativa, le controversie possono essere portate davanti ai tribunali competenti di Murcia, Spagna, o ai tribunali del paese di residenza del consumatore, a scelta del consumatore.

15. Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia, nella legge applicabile o nelle pratiche commerciali. Le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito web almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore e, quando ragionevole, via email agli utenti registrati. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore della modifica rimangono regolati dai Termini in vigore al momento dell’ordine.

16. Contatti