Het contract tussen u en Eternas Beauty wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of onze diensten gebruikt. Eenvoudig taalgebruik, eerlijke voorwaarden, geen verborgen addertjes onder het gras.
Overzicht
1. Overeenkomst & reikwijdte
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u ("u", "klant") en KRIEGER GLOBAL SLU, handelend onder de naam Eternas Beauty ("wij", "ons", "Eternas Beauty"), die uw gebruik van de website eternas.beauty en de aankoop van elk product of dienst die via deze wordt aangeboden regelt.
Door de site te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden. Als u ze niet accepteert, gebruik dan de site niet.
Gerelateerde documenten: deze Voorwaarden moeten samen worden gelezen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retour- & Terugbetalingsbeleid. Samen vormen zij het volledige juridische kader van uw relatie met Eternas Beauty.
Wie kan kopen
2. Geschiktheid & account
U moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om contracten aan te gaan in uw land van verblijf.
U kunt als gast kopen of door een account aan te maken.
Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte informatie en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
U stemt ermee in ons onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
Wij kunnen een account naar eigen redelijke inzicht weigeren, beperken of sluiten, met name in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik of herhaalde overtredingen van het beleid.
Producten
3. Producten & beschrijvingen
Wij doen ons uiterste best om productafbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en prijzen nauwkeurig weer te geven. Door verschillen in monitorcalibratie, verlichting en scherminstellingen kunnen kleuren en afwerkingen echter iets anders lijken op uw apparaat dan in het echt.
Productspecificaties (golflengtes, frequenties, vermogens, materialen) worden vermeld op basis van onafhankelijke laboratoriumtests. Kleine variaties binnen de standaard productietoleranties zijn normaal en vormen geen defecten.
Wij behouden ons het recht voor om producten, beschrijvingen, prijzen en aanbiedingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, stop te zetten of te vervangen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Aankopen
4. Bestellingen, prijzen & betaling
Een bestelling plaatsen
Elke bestelling die u plaatst is een aanbod tot aankoop. Het contract komt alleen tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen en de betaling succesvol verwerken. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot: vermoedelijke frauduleuze activiteiten, prijsfouten, productonbeschikbaarheid of leveringsbeperkingen.
Prijzen & valuta
Prijzen worden weergegeven in je lokale valuta waar beschikbaar, inclusief toepasselijke btw voor EU-bestemmingen. Voor bestemmingen buiten de EU zijn prijzen exclusief invoerrechten en belastingen (zie ons Verzendbeleid).
Prijsfouten
Als een prijs op onze website duidelijk onjuist is (bijvoorbeeld door een typfout of systeemfout), kunnen we de bestelling zelfs na bevestiging annuleren. In dat geval informeren we je onmiddellijk en bieden we een volledige terugbetaling of de juiste prijs aan.
Betaalmethoden
We accepteren de belangrijkste credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Betaling wordt in realtime verwerkt via onze PCI-DSS conforme verwerkers. We slaan geen volledige kaartgegevens op.
Facturering
Er wordt automatisch een elektronische factuur voor elke bestelling aangemaakt en naar je gemaild. Voor btw-geregistreerde bedrijven die een gecorrigeerde factuur met bedrijfs-btw-gegevens nodig hebben, neem contact op met support@eternas.beauty.com binnen 14 dagen na de bestelling.
Bezorging
5. Verzending & levering
Verzendkosten, levertijden, beschikbare bestemmingen en uitsluitingen staan beschreven in ons Verzendbeleid, dat een integraal onderdeel van deze voorwaarden vormt.
Het risico van verlies en het eigendom van de producten gaan over op jou bij levering aan de vervoerder (in technische termen: "Incoterms DAP" — Delivered at Place). Wij blijven verantwoordelijk voor het regelen van het vervoer en het oplossen van verloren of beschadigde zendingen volgens het Verzendingbeleid.
Na aankoop
6. Retouren, terugbetalingen & garantie
Alle retourrechten, hygiënevoorwaarden, terugbetalingsprocedures en de 365-dagen tevredenheidsgarantie zijn vastgelegd in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Wettelijke rechten onder de EU-consumentenbeschermingswet (inclusief het 14-dagen herroepingsrecht) gelden voor EU-klanten en worden in dat beleid toegelicht.
Elk apparaat valt onder een 1 jaar fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage.
Gedrag
7. Acceptabel gebruik van de site
Je stemt ermee in de website alleen voor legale doeleinden te gebruiken en op een manier die de rechten van anderen niet schaadt of het gebruik door anderen niet beperkt. Je mag niet:
Probeer geen toegang te krijgen tot gebieden, systemen of gegevens die niet voor jou bedoeld zijn;
Bemoei je niet met de werking van de site, de beveiliging ervan, of met de toegang van andere gebruikers;
Gebruik geen bots, scrapers, geautomatiseerde tools of enige technologie om op grote schaal gegevens van de site te halen;
Plaats geen frauduleuze of misbruikmakende bestellingen, inclusief het gebruik van gestolen betaalgegevens of valse adressen;
Gebruik de site niet om malware, virussen, spam of illegale inhoud te verspreiden;
Neem geen deel aan intimidatie of bedreigend gedrag tegen ons team, leveranciers of andere klanten.
Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting van uw account, annulering van lopende bestellingen en, indien van toepassing, doorverwijzing naar de wetshandhaving.
IE
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Eternas Beauty website — inclusief de merknaam "Eternas™", logo's, productnamen, ontwerpen, foto’s, video’s, teksten, illustraties, code, lay-outs en de algehele uitstraling — is exclusief eigendom van KRIEGER GLOBAL SLU of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomswetten.
U mag geen deel van onze inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, verkopen, licentiëren, openbaar tonen of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Het handelsmerk "Eternas" is officieel geregistreerd. Ongeoorloofd commercieel gebruik van onze merkmiddelen kan leiden tot juridische stappen.
Recensies & UGC
9. Recensies & door gebruikers gegenereerde inhoud
Als u een productrecensie, foto, video, social media-post of andere inhoud gerelateerd aan Eternas Beauty ("UGC") indient:
U bevestigt dat u de auteur bent en het recht heeft om de inhoud te delen;
U verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om uw UGC te gebruiken, reproduceren, tonen en aanpassen voor marketing, klanteducatie en merkopbouw, inclusief op onze website, sociale media en advertenties;
U gaat ermee akkoord dat uw UGC eerlijk, wettelijk, vrij van aanstootgevende taal is en geen rechten van derden schendt;
Wij kunnen door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) modereren, bewerken of weigeren te publiceren die niet voldoet aan onze communityrichtlijnen.
Medische kennisgeving
10. Disclaimer & medische kennisgeving
Eternas Beauty apparaten zijn schoonheids- en huidverzorgingsproducten, geen medische apparaten voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten.
Resultaten verschillen per persoon en hangen af van consistent gebruik. De informatie op onze website en verpakking is bedoeld als algemene richtlijn en vervangt geen consult met een gekwalificeerde zorgprofessional. Raadpleeg altijd een dermatoloog of arts als u een onderliggende huidaandoening heeft, zwanger bent of borstvoeding geeft, last heeft van fotosensitiviteit, fotosensibiliserende medicatie gebruikt, implantaten of pacemakers heeft, of een andere medische aandoening die beïnvloed kan worden door licht-, EMS-, RF- of sonische technologie.
De website en de inhoud ervan worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties af, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk — behalve waar een dergelijke afwijzing verboden is door dwingende consumentenbeschermingswetgeving.
Aansprakelijkheid
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet:
Onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of bestraffende schade, inclusief winstverlies, verlies van zaken, verlies van gegevens of gemiste kansen.
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Wettelijke consumentenrechten — inclusief die verleend door EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten — worden niet beïnvloed door deze beperkingen.
Schadeloosstelling
12. Schadeloosstelling
U stemt ermee in KRIEGER GLOBAL SLU, haar bestuurders, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elke claim, verlies, schade, aansprakelijkheid of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit: (a) uw schending van deze voorwaarden; (b) uw misbruik van onze producten of diensten; (c) uw overtreding van enige wet of rechten van derden; (d) enige inhoud die u via onze site indient.
Beëindiging
13. Opschorting & beëindiging
We kunnen uw toegang tot de website of uw account naar eigen redelijke inzicht opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, indien:
U deze voorwaarden of een van onze beleidsregels overtreedt;
We frauduleuze activiteiten, terugboekingen of misbruik van ons restitutiebeleid detecteren;
We zijn daartoe wettelijk, door regelgeving of gerechtelijk bevel verplicht;
Voortzetting van zaken met u zou Eternas Beauty, haar team of andere klanten aan materieel risico blootstellen.
Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum.
Wetgeving
14. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Spanje, zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke bepalingen. Verplichte consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf — voor zover deze u meer bescherming bieden — blijven van toepassing.
Als er een geschil ontstaat, raden we u aan eerst contact met ons op te nemen via support@eternas.beauty.com. We zullen te goeder trouw reageren om een minnelijke oplossing te proberen.
Als er geen overeenkomst wordt bereikt, kunnen EU-consumenten gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie. Alternatief kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Murcia, Spanje, of aan de rechtbanken van het land van verblijf van de consument, naar keuze van de consument.
Updates
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze diensten, technologie, toepasselijke wetgeving of commerciële praktijk weer te geven. Inhoudelijke wijzigingen worden minstens 14 dagen voor inwerkingtreding op de website aangekondigd en, waar redelijk, per e-mail aan geregistreerde gebruikers. Bestellingen geplaatst vóór de wijziging blijven onder de voorwaarden van kracht die golden op het moment van bestelling.
Contact opnemen
16. Contact
Voor alle vragen over deze voorwaardensupport@eternas.beauty.com
Onderwerpregel: "Juridisch" — voor snellere verwerking.
After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.
Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.
My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.
The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.
The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.
Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.
This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.
I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.
The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.
I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.
The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.
En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.
El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.
