1. Acordo e escopo

Estes Termos de Serviço ("Termos") formam um acordo vinculativo entre você ("você", "cliente") e a KRIEGER GLOBAL SLU, operando como Eternas Beauty ("nós", "nos", "Eternas Beauty"), regendo seu uso do site eternas.beauty e a compra de qualquer produto ou serviço oferecido por meio dele.

Ao navegar no site, criar uma conta ou fazer um pedido, você aceita estes Termos. Se não os aceitar, por favor, não use o site.

2. Elegibilidade e conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos no seu país de residência.
• Você pode comprar como convidado ou criando uma conta.
• Se você criar uma conta, é responsável pela precisão das informações fornecidas e por manter suas credenciais de login confidenciais.
• Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Podemos recusar, restringir ou encerrar uma conta a nosso critério razoável, especialmente em casos de suspeita de fraude, abuso ou violações repetidas da política.

3. Produtos e descrições

Fazemos todo esforço razoável para exibir imagens, descrições, especificações e preços dos produtos com precisão. No entanto, devido a diferenças na calibração do monitor, iluminação e configurações da tela, as cores e acabamentos podem parecer ligeiramente diferentes no seu dispositivo em relação à vida real.

As especificações do produto (comprimentos de onda, frequências, potências, materiais) são declaradas com base em testes laboratoriais independentes. Pequenas variações dentro das tolerâncias padrão de fabricação são normais e não constituem defeitos.

Reservamo-nos o direito de modificar, descontinuar ou substituir produtos, descrições, preços e ofertas a qualquer momento, sem aviso prévio. As modificações não afetam pedidos já realizados e confirmados.

4. Pedidos, preços e pagamento

Fazendo um pedido

Cada pedido que você enviar é uma oferta de compra. O contrato é formado somente quando enviamos um e-mail de confirmação do pedido e processamos o pagamento com sucesso. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido, incluindo, mas não se limitando a: suspeita de atividade fraudulenta, erros de preço, indisponibilidade do produto ou restrições de entrega.

Preços e moeda

Os preços são exibidos na sua moeda local quando disponível, incluindo o IVA aplicável para destinos na UE. Para destinos fora da UE, os preços não incluem impostos e taxas de importação (veja nossa Política de Envio).

Erros de precificação

Se um preço exibido em nosso site estiver obviamente incorreto (por exemplo, devido a erro tipográfico ou do sistema), podemos cancelar o pedido mesmo após a confirmação. Nesse caso, notificaremos você imediatamente e ofereceremos um reembolso total ou o preço correto.

Métodos de pagamento

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento exibidos no checkout. O pagamento é processado em tempo real por nossos processadores compatíveis com PCI-DSS. Não armazenamos os dados completos do cartão.

Faturamento

Uma fatura eletrônica é emitida automaticamente para cada pedido e enviada por e-mail. Para empresas registradas no IVA que necessitam de uma fatura corrigida com os dados fiscais da empresa, por favor, entre em contato support@eternas.beauty.com dentro de 14 dias do pedido.

5. Envio e entrega

As tarifas de envio, prazos de entrega, destinos disponíveis e exclusões estão detalhados em nossa Política de Envio, que faz parte integral destes Termos.

O risco de perda e a propriedade dos produtos passam para você no momento da entrega ao transportador (em termos técnicos: "Incoterms DAP" — Entregue no Local). Continuamos responsáveis por organizar o transporte e resolver envios perdidos ou danificados conforme a Política de Envio.

6. Devoluções, reembolsos e garantia

Todos os direitos de devolução, condições de higiene, procedimentos de reembolso e a garantia de satisfação de 365 dias estão descritos em nossa Política de Devoluções e Reembolsos, que faz parte destes Termos. Direitos legais sob a legislação de proteção ao consumidor da UE (incluindo o direito de arrependimento de 14 dias) aplicam-se aos clientes da UE e estão detalhados nessa política.

Cada dispositivo possui garantia do fabricante de 1 ano contra defeitos de materiais e fabricação a partir da data de entrega. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal.

7. Uso aceitável do site

Você concorda em usar o site apenas para fins legais e de maneira que não infrinja os direitos ou restrinja o uso de terceiros. Você não pode:

• Tentar acessar áreas, sistemas ou dados que não são destinados a você;
• Interferir na operação do site, sua segurança ou no acesso de outros usuários;
• Usar bots, scrapers, ferramentas automatizadas ou qualquer tecnologia para extrair dados do site em grande escala;
• Fazer pedidos fraudulentos ou abusivos, incluindo o uso de credenciais de pagamento roubadas ou endereços falsos;
• Usar o site para transmitir malware, vírus, spam ou conteúdo ilegal;
• Praticar assédio ou comportamento ameaçador contra nossa equipe, fornecedores ou outros clientes.

A violação dessas regras pode resultar na suspensão imediata da sua conta, cancelamento de pedidos pendentes e, quando apropriado, encaminhamento às autoridades policiais.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site Eternas Beauty — incluindo o nome da marca "Eternas™", logotipos, nomes de produtos, designs, fotografias, vídeos, textos, ilustrações, códigos, layouts e a aparência geral — é propriedade exclusiva da KRIEGER GLOBAL SLU ou seus licenciadores, e está protegido por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, licenciar, exibir publicamente ou criar obras derivadas de qualquer parte do nosso conteúdo sem nossa permissão prévia por escrito, exceto para navegação pessoal e não comercial.

A marca "Eternas" está oficialmente registrada. O uso comercial não autorizado de nossos ativos de marca pode resultar em ação legal.

9. Avaliações e conteúdo gerado pelo usuário

Se você enviar uma avaliação de produto, foto, vídeo, postagem em redes sociais ou outro conteúdo relacionado à Eternas Beauty ("UGC"):

• Você confirma que é o autor e tem o direito de compartilhar o conteúdo;
• Você nos concede uma licença não exclusiva, isenta de royalties e mundial para usar, reproduzir, exibir e adaptar seu UGC para fins de marketing, educação do cliente e fortalecimento da marca, incluindo em nosso site, redes sociais e publicidade;
• Você concorda que seu UGC deve ser honesto, legal, livre de linguagem ofensiva e não infringir direitos de terceiros;
• Podemos moderar, editar ou recusar a publicação de UGC que não cumpra nossas diretrizes comunitárias.

10. Avisos legais e médicos

O site e seu conteúdo são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis". Na máxima extensão permitida por lei, rejeitamos todas as garantias expressas e implícitas, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico e não violação — exceto quando tal isenção for proibida por lei obrigatória de proteção ao consumidor.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• Nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada a qualquer pedido está limitada ao valor que você pagou por esse pedido.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de negócios, perda de dados ou perda de oportunidade.
• Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, por fraude ou representação fraudulenta, ou por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei.

Direitos estatutários do consumidor — incluindo os concedidos pela Diretiva da UE 2011/83/EU sobre direitos do consumidor — não são afetados por estas limitações.

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a KRIEGER GLOBAL SLU, seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, perda, dano, responsabilidade ou despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) sua violação destes Termos; (b) seu uso indevido de nossos produtos ou serviços; (c) sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros; (d) qualquer conteúdo que você enviar através do nosso site.

13. Suspensão & rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao site ou sua conta a nosso critério razoável, com ou sem aviso, se:

• Você viola estes Termos ou qualquer uma de nossas políticas;
• Detectamos atividade fraudulenta, estornos ou abuso da nossa política de reembolso;
• Somos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou ordem judicial;
• Continuar a fazer negócios com você exporia a Eternas Beauty, sua equipe ou outros clientes a riscos materiais.

A rescisão não afeta direitos e obrigações adquiridos antes da data de término.

14. Lei aplicável & resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da Espanha, sem considerar seus princípios de conflito de leis. Regras obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência — na medida em que lhe concedam maior proteção — continuam a ser aplicadas.

Se surgir uma disputa, recomendamos que você nos contate primeiro em support@eternas.beauty.comResponderemos de boa-fé para tentar uma resolução amigável.

Se não houver acordo, consumidores da UE podem usar a plataforma de Resolução Online de Conflitos da Comissão Europeia. Alternativamente, disputas podem ser levadas aos tribunais competentes de Murcia, Espanha, ou aos tribunais do país de residência do consumidor, a critério do consumidor.

15. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologia, legislação aplicável ou práticas comerciais. Alterações substanciais serão anunciadas no site com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor e, quando razoável, por e-mail aos usuários registrados. Pedidos feitos antes da alteração entrarem em vigor continuam regidos pelos Termos vigentes no momento do pedido.

16. Contato