Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții („Termenii”) constituie un acord obligatoriu între dumneavoastră („dumneavoastră”, „clientul”) și KRIEGER GLOBAL SLU, care operează sub denumirea comercială Eternas Beauty („noi”, „Eternas Beauty”) și reglementează utilizarea site-ului eternas.beauty, precum și achiziționarea oricărui produs sau serviciu oferit prin intermediul acestuia. Prin navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni. Dacă nu îi acceptați, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Acești Termeni trebuie citiți împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de returnare și rambursare. Împreună, acestea formează cadrul juridic complet al relației dumneavoastră cu Eternas Beauty.

1. Compania

Eternas Beauty este o denumire comercială înregistrată a KRIEGER GLOBAL SLU, societate înmatriculată în Registrul Comercial din Murcia, Secția 8, foaia MU 114188, IRUS 1000430222440, cu codul de TVA spaniol B19401611. Marca „Eternas” este înregistrată la EUIPO. În cuprinsul site-ului, termenii „noi” și „nostru” se referă la Eternas Beauty, operată de KRIEGER GLOBAL SLU. Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc., care furnizează platforma de comerț electronic ce ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre.

2. Eligibilitate și cont

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte în țara dumneavoastră de reședință.
• Puteți cumpăra ca invitat sau prin crearea unui cont.
• Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
• Vă angajați să ne anunțați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.
• Putem refuza, restricționa sau închide un cont, în mod rezonabil și la discreția noastră, în special în cazuri de suspiciune de fraudă, abuz sau încălcări repetate ale politicilor.

3. Produse și descrieri

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a afișa cu exactitate imaginile, descrierile, specificațiile și prețurile produselor. Din cauza diferențelor de calibrare a monitoarelor, de iluminare și de setări ale ecranului, culorile și finisajele pot arăta ușor diferit pe dispozitivul dumneavoastră față de realitate. Specificațiile produselor (lungimi de undă, frecvențe, puteri de ieșire, materiale) sunt indicate pe baza testelor independente de laborator. Variațiile minore, încadrate în toleranțele standard de fabricație, sunt normale și nu constituie defecte.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, retrage sau înlocui produsele, descrierile, prețurile și ofertele în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Comenzi, prețuri și plată

Plasarea unei comenzi. Fiecare comandă transmisă de dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie numai după ce vă trimitem un e-mail de confirmare a comenzii și plata este procesată cu succes. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, inclusiv în caz de suspiciune de activitate frauduloasă, erori de preț, indisponibilitatea produsului sau restricții de livrare.

Prețuri și monedă. Prețurile sunt afișate în moneda dumneavoastră locală, acolo unde este disponibilă, și includ TVA-ul aplicabil pentru destinațiile din UE. Pentru destinațiile din afara UE, prețurile nu includ taxele vamale și impozitele de import (consultați Politica noastră de livrare).

Erori de preț. Dacă un preț afișat pe site-ul nostru este în mod evident incorect (eroare de tipar sau de sistem), putem anula comanda chiar și după confirmare. Vă vom notifica imediat și vă vom oferi fie o rambursare integrală, fie prețul corect.

Metode de plată. Acceptăm principalele carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay și alte metode de plată afișate la finalizarea comenzii. Plata este procesată în timp real prin procesatori conformi cu standardul PCI-DSS. Nu stocăm datele complete ale cardului.

Facturare. Pentru fiecare comandă se emite automat o factură electronică. Dacă sunteți o firmă plătitoare de TVA și aveți nevoie de o factură corectată cu datele de TVA ale companiei, vă rugăm să contactați support@eternas.beauty în termen de 14 zile de la comandă.

5. Expediere și livrare

Tarifele de expediere, termenele de livrare, destinațiile disponibile și excluderile sunt detaliate în Politica noastră de livrare, care face parte integrantă din acești Termeni. Riscul de pierdere și dreptul de proprietate asupra produselor vi se transferă la predarea către transportator (Incoterms DAP — livrat la locul convenit). Rămânem responsabili pentru organizarea transportului și pentru soluționarea coletelor pierdute sau deteriorate, conform Politicii de livrare.

6. Returnări, rambursări și garanție

Toate drepturile de returnare, condițiile de igienă, procedurile de rambursare și garanția de satisfacție de 365 de zile sunt prevăzute în Politica noastră de returnare și rambursare, care face parte din acești Termeni. Drepturile legale prevăzute de legislația UE privind protecția consumatorilor — inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile — se aplică clienților din UE și sunt detaliate acolo.

Fiecare dispozitiv beneficiază de o garanție de 1 an din partea producătorului împotriva defectelor de material și de manoperă, începând de la data livrării. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau uzura normală.

7. Utilizarea acceptabilă a site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul exclusiv în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile altor persoane și nu le restricționează utilizarea acestuia. Nu aveți voie să:

• Încercați să accesați zone, sisteme sau date care nu vă sunt destinate;
• Afectați funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului;
• Utilizați boți, scrapere sau instrumente automate pentru extragerea datelor la scară largă;
• Plasați comenzi frauduloase sau abuzive, inclusiv prin utilizarea unor date de plată furate sau a unor adrese false;
• Transmiteți programe malware, viruși, spam sau conținut ilegal;
• Adoptați un comportament de hărțuire sau de amenințare față de echipa noastră, furnizori sau alți clienți.

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea imediată a contului dumneavoastră, la anularea comenzilor în curs și, după caz, la sesizarea autorităților.

8. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — inclusiv denumirea de brand „Eternas”, logourile, denumirile produselor, designurile, fotografiile, videoclipurile, textele, ilustrațiile, codul, machetele și aspectul general — este proprietatea exclusivă a KRIEGER GLOBAL SLU sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația internațională privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală. Nu aveți voie să copiați, reproduceți, modificați, distribuiți, vindeți, licențiați, afișați public sau să creați lucrări derivate din nicio parte a conținutului nostru fără acordul nostru prealabil scris, cu excepția navigării personale, necomerciale. Marca „Eternas” este înregistrată oficial la EUIPO. Utilizarea comercială neautorizată a elementelor noastre de brand poate atrage acțiuni în justiție.

9. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Dacă transmiteți o recenzie de produs, o fotografie, un videoclip, o postare pe rețelele sociale sau orice alt conținut legat de Eternas Beauty:

• Confirmați că sunteți autorul și aveți dreptul de a partaja conținutul;
• Ne acordați o licență neexclusivă, gratuită, valabilă la nivel mondial, pentru a utiliza, reproduce, afișa și adapta conținutul dumneavoastră în scopuri de marketing, educare a clienților și construire a brandului;
• Vă angajați ca inputul dumneavoastră să fie sincer, legal, lipsit de limbaj ofensator și să nu încalce drepturile terților;
• Putem modera, edita sau refuza publicarea conținutului care nu respectă regulile comunității noastre.

10. Notă medicală și declinarea răspunderii

Dispozitivele Eternas Beauty sunt produse de înfrumusețare și de îngrijire a pielii, nu dispozitive medicale destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Rezultatele diferă de la o persoană la alta și depind de utilizarea constantă. Informațiile de pe site-ul nostru și de pe ambalaje au caracter orientativ și nu înlocuiesc consultul unui specialist medical calificat. Consultați întotdeauna un dermatolog sau un medic dacă aveți orice afecțiune dermatologică preexistentă, sunteți însărcinată sau alăptați, suferiți de fotosensibilitate, luați medicamente fotosensibilizante, aveți implanturi, stimulatoare cardiace sau orice altă afecțiune medicală care ar putea fi influențată de lumină sau de tehnologia EMS, RF ori sonică.

Site-ul și conținutul său sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura maximă permisă de lege, declinăm toate garanțiile exprese și implicite, inclusiv cele privind vandabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor — cu excepția cazurilor în care o astfel de declinare este interzisă de legislația imperativă privind protecția consumatorilor.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

• Răspunderea noastră totală decurgând din sau în legătură cu orice comandă este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru comanda respectivă.
• Nu răspundem pentru daune indirecte, accidentale, subsecvente, speciale sau punitive, inclusiv pierderea de profit, de afaceri, de date sau de oportunități.
• Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase ori pentru orice răspundere care nu poate fi limitată prin lege.

Drepturile legale ale consumatorilor — inclusiv cele acordate prin Directiva 2011/83/UE — nu sunt afectate de aceste limitări.

12. Despăgubire

Vă angajați să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere KRIEGER GLOBAL SLU, administratorii, angajații și agenții săi în cazul oricărei pretenții, pierderi, daune, răspunderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din (a) încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni; (b) utilizarea necorespunzătoare a produselor sau serviciilor noastre; (c) încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi sau a drepturilor unor terți; (d) orice conținut transmis de dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru.

13. Suspendare și reziliere

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la site sau contul dumneavoastră, în mod rezonabil și la discreția noastră, cu sau fără notificare, dacă încălcați acești Termeni, dacă detectăm activitate frauduloasă sau abuz al politicii noastre de rambursare, dacă legea ne impune acest lucru sau dacă continuarea relației comerciale cu dumneavoastră ar expune Eternas Beauty, echipa sa sau alți clienți la un risc semnificativ. Încetarea nu afectează drepturile și obligațiile dobândite înainte de data încetării.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Spania, fără a se ține seama de normele sale privind conflictul de legi. Normele imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință — în măsura în care vă oferă o protecție mai mare — continuă să se aplice.

În caz de litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la support@eternas.beauty. Dacă nu se ajunge la un acord, consumatorii din UE pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene. Alternativ, litigiile pot fi aduse în fața instanțelor competente din Murcia, Spania, sau a instanțelor din țara de reședință a consumatorului, la alegerea acestuia.

15. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic, pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, în tehnologie, în legislația aplicabilă sau în practica comercială. Modificările substanțiale vor fi anunțate pe site cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare și, acolo unde este rezonabil, prin e-mail către utilizatorii înregistrați. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificării rămân guvernate de Termenii în vigoare la momentul comenzii.

16. Contact

KRIEGER GLOBAL SLU, care operează sub denumirea comercială Eternas Beauty
E-mail: support@eternas.beauty
Sediul social: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spania
TVA: B19401611

Ultima actualizare: iunie 2026.