1. Overeenkomst & reikwijdte

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u ("u", "klant") en KRIEGER GLOBAL SLU, handelend onder de naam Eternas Beauty ("wij", "ons", "Eternas Beauty"), die uw gebruik van de website eternas.beauty en de aankoop van elk product of dienst die via deze wordt aangeboden regelt.

Door de site te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden. Als u ze niet accepteert, gebruik dan de site niet.

2. Geschiktheid & account

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om contracten aan te gaan in uw land van verblijf.
• U kunt als gast kopen of door een account aan te maken.
• Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte informatie en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
• U stemt ermee in ons onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
• Wij kunnen een account naar eigen redelijke inzicht weigeren, beperken of sluiten, met name in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik of herhaalde overtredingen van het beleid.

3. Producten & beschrijvingen

Wij doen ons uiterste best om productafbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en prijzen nauwkeurig weer te geven. Door verschillen in monitorcalibratie, verlichting en scherminstellingen kunnen kleuren en afwerkingen echter iets anders lijken op uw apparaat dan in het echt.

Productspecificaties (golflengtes, frequenties, vermogens, materialen) worden vermeld op basis van onafhankelijke laboratoriumtests. Kleine variaties binnen de standaard productietoleranties zijn normaal en vormen geen defecten.

Wij behouden ons het recht voor om producten, beschrijvingen, prijzen en aanbiedingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, stop te zetten of te vervangen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

4. Bestellingen, prijzen & betaling

Een bestelling plaatsen

Elke bestelling die u plaatst is een aanbod tot aankoop. Het contract komt alleen tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen en de betaling succesvol verwerken. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot: vermoedelijke frauduleuze activiteiten, prijsfouten, productonbeschikbaarheid of leveringsbeperkingen.

Prijzen & valuta

Prijzen worden weergegeven in je lokale valuta waar beschikbaar, inclusief toepasselijke btw voor EU-bestemmingen. Voor bestemmingen buiten de EU zijn prijzen exclusief invoerrechten en belastingen (zie ons Verzendbeleid).

Prijsfouten

Als een prijs op onze website duidelijk onjuist is (bijvoorbeeld door een typfout of systeemfout), kunnen we de bestelling zelfs na bevestiging annuleren. In dat geval informeren we je onmiddellijk en bieden we een volledige terugbetaling of de juiste prijs aan.

Betaalmethoden

We accepteren de belangrijkste credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Betaling wordt in realtime verwerkt via onze PCI-DSS conforme verwerkers. We slaan geen volledige kaartgegevens op.

Facturering

Er wordt automatisch een elektronische factuur voor elke bestelling aangemaakt en naar je gemaild. Voor btw-geregistreerde bedrijven die een gecorrigeerde factuur met bedrijfs-btw-gegevens nodig hebben, neem contact op met support@eternas.beauty.com binnen 14 dagen na de bestelling.

5. Verzending & levering

Verzendkosten, levertijden, beschikbare bestemmingen en uitsluitingen staan beschreven in ons Verzendbeleid, dat een integraal onderdeel van deze voorwaarden vormt.

Het risico van verlies en het eigendom van de producten gaan over op jou bij levering aan de vervoerder (in technische termen: "Incoterms DAP" — Delivered at Place). Wij blijven verantwoordelijk voor het regelen van het vervoer en het oplossen van verloren of beschadigde zendingen volgens het Verzendingbeleid.

6. Retouren, terugbetalingen & garantie

Alle retourrechten, hygiënevoorwaarden, terugbetalingsprocedures en de 365-dagen tevredenheidsgarantie zijn vastgelegd in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Wettelijke rechten onder de EU-consumentenbeschermingswet (inclusief het 14-dagen herroepingsrecht) gelden voor EU-klanten en worden in dat beleid toegelicht.

Elk apparaat valt onder een 1 jaar fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage.

7. Acceptabel gebruik van de site

Je stemt ermee in de website alleen voor legale doeleinden te gebruiken en op een manier die de rechten van anderen niet schaadt of het gebruik door anderen niet beperkt. Je mag niet:

• Probeer geen toegang te krijgen tot gebieden, systemen of gegevens die niet voor jou bedoeld zijn;
• Bemoei je niet met de werking van de site, de beveiliging ervan, of met de toegang van andere gebruikers;
• Gebruik geen bots, scrapers, geautomatiseerde tools of enige technologie om op grote schaal gegevens van de site te halen;
• Plaats geen frauduleuze of misbruikmakende bestellingen, inclusief het gebruik van gestolen betaalgegevens of valse adressen;
• Gebruik de site niet om malware, virussen, spam of illegale inhoud te verspreiden;
• Neem geen deel aan intimidatie of bedreigend gedrag tegen ons team, leveranciers of andere klanten.

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting van uw account, annulering van lopende bestellingen en, indien van toepassing, doorverwijzing naar de wetshandhaving.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Eternas Beauty website — inclusief de merknaam "Eternas™", logo's, productnamen, ontwerpen, foto’s, video’s, teksten, illustraties, code, lay-outs en de algehele uitstraling — is exclusief eigendom van KRIEGER GLOBAL SLU of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomswetten.

U mag geen deel van onze inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, verkopen, licentiëren, openbaar tonen of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Het handelsmerk "Eternas" is officieel geregistreerd. Ongeoorloofd commercieel gebruik van onze merkmiddelen kan leiden tot juridische stappen.

9. Recensies & door gebruikers gegenereerde inhoud

Als u een productrecensie, foto, video, social media-post of andere inhoud gerelateerd aan Eternas Beauty ("UGC") indient:

• U bevestigt dat u de auteur bent en het recht heeft om de inhoud te delen;
• U verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om uw UGC te gebruiken, reproduceren, tonen en aanpassen voor marketing, klanteducatie en merkopbouw, inclusief op onze website, sociale media en advertenties;
• U gaat ermee akkoord dat uw UGC eerlijk, wettelijk, vrij van aanstootgevende taal is en geen rechten van derden schendt;
• Wij kunnen door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) modereren, bewerken of weigeren te publiceren die niet voldoet aan onze communityrichtlijnen.

10. Disclaimer & medische kennisgeving

De website en de inhoud ervan worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties af, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk — behalve waar een dergelijke afwijzing verboden is door dwingende consumentenbeschermingswetgeving.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet:

• Onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of bestraffende schade, inclusief winstverlies, verlies van zaken, verlies van gegevens of gemiste kansen.
• Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Wettelijke consumentenrechten — inclusief die verleend door EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten — worden niet beïnvloed door deze beperkingen.

12. Schadeloosstelling

U stemt ermee in KRIEGER GLOBAL SLU, haar bestuurders, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elke claim, verlies, schade, aansprakelijkheid of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit: (a) uw schending van deze voorwaarden; (b) uw misbruik van onze producten of diensten; (c) uw overtreding van enige wet of rechten van derden; (d) enige inhoud die u via onze site indient.

13. Opschorting & beëindiging

We kunnen uw toegang tot de website of uw account naar eigen redelijke inzicht opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, indien:

• U deze voorwaarden of een van onze beleidsregels overtreedt;
• We frauduleuze activiteiten, terugboekingen of misbruik van ons restitutiebeleid detecteren;
• We zijn daartoe wettelijk, door regelgeving of gerechtelijk bevel verplicht;
• Voortzetting van zaken met u zou Eternas Beauty, haar team of andere klanten aan materieel risico blootstellen.

Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum.

14. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Spanje, zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke bepalingen. Verplichte consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf — voor zover deze u meer bescherming bieden — blijven van toepassing.

Als er een geschil ontstaat, raden we u aan eerst contact met ons op te nemen via support@eternas.beauty.com. We zullen te goeder trouw reageren om een minnelijke oplossing te proberen.

Als er geen overeenkomst wordt bereikt, kunnen EU-consumenten gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie. Alternatief kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Murcia, Spanje, of aan de rechtbanken van het land van verblijf van de consument, naar keuze van de consument.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze diensten, technologie, toepasselijke wetgeving of commerciële praktijk weer te geven. Inhoudelijke wijzigingen worden minstens 14 dagen voor inwerkingtreding op de website aangekondigd en, waar redelijk, per e-mail aan geregistreerde gebruikers. Bestellingen geplaatst vóór de wijziging blijven onder de voorwaarden van kracht die golden op het moment van bestelling.

16. Contact