Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen jou ("jij", "klant") en KRIEGER GLOBAL SLU, handelend onder de naam Eternas Beauty ("wij", "ons", "Eternas Beauty"), en zijn van toepassing op je gebruik van de website eternas.beauty en op de aankoop van alle producten of diensten die via de website worden aangeboden. Door de site te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de site dan niet.

Deze Voorwaarden moeten samen worden gelezen met ons Privacybeleid, ons Verzendbeleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Samen vormen zij het volledige juridische kader van je relatie met Eternas Beauty.

1. Het bedrijf

Eternas Beauty is een geregistreerde handelsnaam van KRIEGER GLOBAL SLU, ingeschreven in het Handelsregister van Murcia, Sectie 8, blad MU 114188, IRUS 1000430222440, met Spaans btw-nummer B19401611. Het merk "Eternas" is geregistreerd bij het EUIPO. Overal op de site verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Eternas Beauty, beheerd door KRIEGER GLOBAL SLU. Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.

2. Voorwaarden voor deelname en account

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om overeenkomsten aan te gaan in je land van verblijf.
• Je kunt als gast bestellen of een account aanmaken.
• Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft en voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.
• Je stemt ermee in ons onmiddellijk te informeren over elk onbevoegd gebruik van je account.
• Wij mogen een account naar redelijk inzicht weigeren, beperken of sluiten, met name bij vermoeden van fraude, misbruik of herhaalde schending van ons beleid.

3. Producten en beschrijvingen

Wij doen er alles aan om productafbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in monitorkalibratie, verlichting en beeldscherminstellingen kunnen kleuren en afwerkingen op jouw apparaat enigszins afwijken van de werkelijkheid. Productspecificaties (golflengtes, frequenties, vermogens, materialen) worden vermeld op basis van onafhankelijke laboratoriumtests. Kleine afwijkingen binnen de gebruikelijke productietoleranties zijn normaal en vormen geen gebrek.

Wij behouden ons het recht voor om producten, beschrijvingen, prijzen en aanbiedingen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, stop te zetten of te vervangen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

4. Bestellingen, prijzen en betaling

Een bestelling plaatsen. Elke bestelling die je plaatst, is een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij je een orderbevestiging per e-mail sturen en de betaling succesvol verwerken. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer bij vermoeden van fraude, prijsfouten, onbeschikbaarheid van een product of leveringsbeperkingen.

Prijzen en valuta. Prijzen worden waar mogelijk getoond in je lokale valuta en zijn inclusief toepasselijke btw voor bestemmingen binnen de EU. Voor bestemmingen buiten de EU zijn de prijzen exclusief invoerrechten en belastingen (zie ons Verzendbeleid).

Prijsfouten. Als een prijs op onze website duidelijk onjuist is (typfout of systeemfout), mogen wij de bestelling ook na bevestiging annuleren. Wij informeren je direct en bieden je de keuze tussen een volledige terugbetaling of de juiste prijs.

Betaalmethoden. Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden in realtime verwerkt via PCI-DSS-conforme betaalverwerkers. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.

Facturatie. Voor elke bestelling wordt automatisch een elektronische factuur uitgegeven. Btw-plichtige bedrijven die een gecorrigeerde factuur met btw-gegevens van het bedrijf nodig hebben, kunnen binnen 14 dagen na de bestelling contact opnemen via support@eternas.beauty.

5. Verzending en levering

Verzendkosten, levertijden, beschikbare bestemmingen en uitsluitingen staan beschreven in ons Verzendbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden. Het risico van verlies en de eigendom van de producten gaan op jou over bij overdracht aan de vervoerder (Incoterms DAP — Delivered at Place). Wij blijven verantwoordelijk voor het regelen van het transport en het afhandelen van verloren of beschadigde zendingen conform het Verzendbeleid.

6. Retouren, terugbetalingen en garantie

Alle retourrechten, hygiënevoorwaarden, terugbetalingsprocedures en de tevredenheidsgarantie van 365 dagen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Wettelijke rechten op grond van de Europese consumentenbescherming — waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen — zijn van toepassing op klanten in de EU en worden daar uitgebreid toegelicht.

Elk apparaat valt onder een fabrieksgarantie van 1 jaar op materiaal- en fabricagefouten, vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage.

7. Toegestaan gebruik van de site

Je stemt ermee in de website uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken en op een manier die de rechten van anderen niet schendt en het gebruik door anderen niet beperkt. Het is niet toegestaan om:

• Te proberen toegang te krijgen tot gebieden, systemen of gegevens die niet voor jou bedoeld zijn;
• De werking, beveiliging of beschikbaarheid van de site te verstoren;
• Bots, scrapers of geautomatiseerde tools te gebruiken om op grote schaal gegevens te verzamelen;
• Frauduleuze of misbruikte bestellingen te plaatsen, onder meer met gestolen betaalgegevens of valse adressen;
• Malware, virussen, spam of illegale content te verspreiden;
• Intimiderend of bedreigend gedrag te vertonen jegens ons team, leveranciers of andere klanten.

Overtreding kan leiden tot onmiddellijke opschorting van je account, annulering van openstaande bestellingen en, indien passend, aangifte bij de politie of justitie.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op de site — waaronder de merknaam "Eternas", logo's, productnamen, ontwerpen, foto's, video's, teksten, illustraties, code, lay-outs en de algehele look-and-feel — is het exclusieve eigendom van KRIEGER GLOBAL SLU of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale wetgeving op het gebied van auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om enig deel van onze content te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, verkopen, in licentie te geven, openbaar te tonen of er afgeleide werken van te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik tijdens het bezoeken van de site. Het merk "Eternas" is officieel geregistreerd bij het EUIPO. Ongeoorloofd commercieel gebruik van onze merkmiddelen kan juridische stappen tot gevolg hebben.

9. Reviews en door gebruikers gemaakte content

Als je een productreview, foto, video, social-mediabericht of andere content met betrekking tot Eternas Beauty plaatst:

• Bevestig je dat je de maker bent en het recht hebt om de content te delen;
• Verleen je ons een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie om je content te gebruiken, te reproduceren, te tonen en aan te passen voor marketing, klantvoorlichting en merkopbouw;
• Stem je ermee in dat je content eerlijk en rechtmatig is, geen aanstootgevend taalgebruik bevat en de rechten van derden niet schendt;
• Mogen wij content modereren, bewerken of weigeren te publiceren als deze niet voldoet aan onze communityrichtlijnen.

10. Medische kennisgeving en disclaimers

Apparaten van Eternas Beauty zijn schoonheids- en huidverzorgingsproducten en geen medische hulpmiddelen voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van enige ziekte. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van consequent gebruik. De informatie op onze website en verpakkingen is bedoeld als algemene richtlijn en vervangt geen advies van een gekwalificeerde zorgverlener. Raadpleeg altijd een dermatoloog of arts als je een onderliggende huidaandoening hebt, zwanger bent of borstvoeding geeft, lijdt aan lichtgevoeligheid, lichtgevoelig makende medicijnen gebruikt, implantaten of een pacemaker hebt, of een andere medische aandoening hebt die beïnvloed kan worden door licht, EMS-, RF- of sonische technologie.

De website en de content worden geleverd "as is" en "as available" (in de staat waarin ze zich bevinden en zoals beschikbaar). Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle uitdrukkelijke en impliciete garanties af, waaronder verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet inbreuk maken op rechten — behalve waar zulke uitsluiting is verboden op grond van dwingend consumentenrecht.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht:

• Is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald.
• Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere of punitieve schade, waaronder gederfde winst, bedrijfsschade, verlies van gegevens of gemiste kansen.
• Sluit niets in deze Voorwaarden onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Wettelijke consumentenrechten — waaronder die op grond van Richtlijn 2011/83/EU van de EU — worden niet aangetast door deze beperkingen.

12. Vrijwaring

Je stemt ermee in KRIEGER GLOBAL SLU, haar bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke claim, verlies, schade, aansprakelijkheid of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit (a) je schending van deze Voorwaarden; (b) je oneigenlijke gebruik van onze producten of diensten; (c) je overtreding van enige wet of rechten van derden; (d) content die je via onze site indient.

13. Opschorting en beëindiging

Wij mogen je toegang tot de website of je account naar redelijk inzicht, met of zonder voorafgaande kennisgeving, opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt, als wij frauduleuze activiteiten of misbruik van ons terugbetalingsbeleid constateren, als de wet ons daartoe verplicht, of als voortzetting van de zakelijke relatie met jou Eternas Beauty, haar team of andere klanten aan aanzienlijk risico zou blootstellen. Beëindiging laat rechten en verplichtingen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan onverlet.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het recht van Spanje van toepassing, zonder toepassing van de regels van internationaal privaatrecht. Dwingende consumentenbeschermingsregels van je land van verblijf — voor zover die je een hogere mate van bescherming bieden — blijven van toepassing.

Als er een geschil ontstaat, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen via support@eternas.beauty. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kunnen consumenten in de EU gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie. Daarnaast kunnen geschillen, naar keuze van de consument, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Murcia, Spanje, of aan de rechtbanken van het land van verblijf van de consument.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologie, toepasselijke wetgeving of bedrijfspraktijk weer te geven. Ingrijpende wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor de ingangsdatum op de website aangekondigd en, waar redelijk, per e-mail aan geregistreerde gebruikers. Bestellingen die vóór de ingangsdatum van de wijziging zijn geplaatst, blijven onderworpen aan de Voorwaarden die op het moment van bestellen van kracht waren.

16. Contact

KRIEGER GLOBAL SLU, handelend onder de naam Eternas Beauty
E-mail: support@eternas.beauty
Statutaire zetel: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spanje
Btw: B19401611

Laatst bijgewerkt: juni 2026.