1. Acordo e âmbito

Estes Termos de Serviço ("Termos") formam um acordo vinculativo entre si ("você", "cliente") e a KRIEGER GLOBAL SLU, que opera como Eternas Beauty ("nós", "nos", "Eternas Beauty"), regulando o seu uso do website eternas.beauty e a compra de qualquer produto ou serviço oferecido através dele.

Ao navegar no site, criar uma conta ou fazer uma encomenda, aceita estes Termos. Se não os aceitar, por favor não utilize o site.

2. Elegibilidade e conta

• Deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos no seu país de residência.
• Pode comprar como convidado ou criando uma conta.
• Se criar uma conta, é responsável pela precisão das informações fornecidas e por manter as suas credenciais de acesso confidenciais.
• Concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Podemos recusar, restringir ou encerrar uma conta a nosso critério razoável, especialmente em casos de suspeita de fraude, abuso ou violações repetidas das políticas.

3. Produtos e descrições

Fazemos todos os esforços razoáveis para apresentar imagens, descrições, especificações e preços dos produtos com precisão. No entanto, devido a diferenças na calibração do monitor, iluminação e definições do ecrã, as cores e acabamentos podem parecer ligeiramente diferentes no seu dispositivo em relação à realidade.

As especificações do produto (comprimentos de onda, frequências, potências, materiais) são indicadas com base em testes laboratoriais independentes. Variações menores dentro das tolerâncias padrão de fabrico são normais e não constituem defeitos.

Reservamo-nos o direito de modificar, descontinuar ou substituir produtos, descrições, preços e ofertas a qualquer momento sem aviso prévio. As modificações não afetam encomendas já efetuadas e confirmadas.

4. Encomendas, preços e pagamento

Fazer uma encomenda

Cada encomenda que submete é uma oferta de compra. O contrato é formado apenas quando lhe enviamos um e-mail de confirmação da encomenda e processamos o pagamento com sucesso. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, incluindo, mas não se limitando a: atividade fraudulenta suspeita, erros de preços, indisponibilidade do produto ou restrições de entrega.

Preços e moeda

Os preços são exibidos na sua moeda local, quando disponível, incluindo o IVA aplicável para destinos na UE. Para destinos fora da UE, os preços não incluem direitos de importação e impostos (consulte a nossa Política de Envio).

Erros de preços

Se um preço exibido no nosso website estiver obviamente incorreto (por exemplo, devido a um erro tipográfico ou do sistema), podemos cancelar a encomenda mesmo após a confirmação. Nestes casos, notificá-lo-emos imediatamente e ofereceremos um reembolso total ou o preço correto.

Métodos de pagamento

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento exibidos no checkout. O pagamento é processado em tempo real através dos nossos processadores compatíveis com PCI-DSS. Não armazenamos os dados completos do cartão.

Faturação

É emitida automaticamente uma fatura eletrónica para cada encomenda e enviada por email. Para empresas registadas para IVA que necessitem de uma fatura corrigida com os dados de IVA da empresa, por favor contacte support@eternas.beauty.com dentro de 14 dias após a encomenda.

5. Envio e entrega

As tarifas de envio, prazos de entrega, destinos disponíveis e exclusões estão detalhados na nossa Política de Envio, que faz parte integrante destes Termos.

O risco de perda e a titularidade dos produtos passam para si no momento da entrega ao transportador (em termos técnicos: "Incoterms DAP" — Entregue no Local). Continuamos responsáveis pela organização do transporte e pela resolução de envios perdidos ou danificados, conforme a Política de Envio.

6. Devoluções, reembolsos e garantia

Todos os direitos de devolução, condições de higiene, procedimentos de reembolso e a garantia de satisfação de 365 dias estão descritos na nossa Política de Devoluções e Reembolsos, que faz parte destes Termos. Os direitos legais ao abrigo da legislação de proteção do consumidor da UE (incluindo o direito de desistência de 14 dias) aplicam-se aos clientes da UE e estão detalhados nessa política.

Cada dispositivo está coberto por uma garantia do fabricante de 1 ano contra defeitos de materiais e fabrico a partir da data de entrega. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal.

7. Uso aceitável do site

Concorda em usar o website apenas para fins legais e de forma que não infrinja os direitos de outros, nem restrinja o seu uso. Não pode:

• Tentar aceder a áreas, sistemas ou dados que não lhe são destinados;
• Interferir com o funcionamento do site, a sua segurança ou com o acesso de outros utilizadores;
• Utilizar bots, scrapers, ferramentas automatizadas ou qualquer tecnologia para extrair dados do site em grande escala;
• Fazer encomendas fraudulentas ou abusivas, incluindo o uso de credenciais de pagamento roubadas ou endereços falsos;
• Utilizar o site para transmitir malware, vírus, spam ou conteúdo ilegal;
• Envolver-se em assédio ou comportamento ameaçador contra a nossa equipa, fornecedores ou outros clientes.

A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata da sua conta, cancelamento de encomendas pendentes e, quando apropriado, encaminhamento às autoridades policiais.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo no website Eternas Beauty — incluindo o nome da marca "Eternas™", logótipos, nomes de produtos, designs, fotografias, vídeos, textos, ilustrações, código, layouts e o aspeto geral — é propriedade exclusiva da KRIEGER GLOBAL SLU ou dos seus licenciadores, e está protegido por leis internacionais de direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual.

Não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, licenciar, exibir publicamente ou criar obras derivadas de qualquer parte do nosso conteúdo sem a nossa permissão escrita prévia, exceto para navegação pessoal e não comercial.

A marca "Eternas" está oficialmente registada. O uso comercial não autorizado dos nossos ativos de marca pode resultar em ação legal.

9. Avaliações e conteúdo gerado pelo utilizador

Se submeter uma avaliação de produto, foto, vídeo, publicação em redes sociais ou outro conteúdo relacionado com Eternas Beauty ("UGC"):

• Confirma que é o autor e tem o direito de partilhar o conteúdo;
• Concede-nos uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial para usar, reproduzir, exibir e adaptar o seu UGC para fins de marketing, educação do cliente e construção da marca, incluindo no nosso website, redes sociais e publicidade;
• Concorda que o seu UGC deve ser honesto, legal, livre de linguagem ofensiva e não infringir direitos de terceiros;
• Podemos moderar, editar ou recusar publicar Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) que não cumpra as nossas diretrizes comunitárias.

10. Isenções de responsabilidade e aviso médico

O website e o seu conteúdo são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Na máxima extensão permitida por lei, recusamos todas as garantias expressas e implícitas, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico e não infração — exceto quando tal recusa seja proibida por lei obrigatória de proteção do consumidor.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• A nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada com qualquer encomenda está limitada ao montante que pagou por essa encomenda.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de negócios, perda de dados ou perda de oportunidade.
• Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, ou por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei.

Os direitos legais do consumidor — incluindo os concedidos pela Diretiva da UE 2011/83/UE sobre direitos do consumidor — não são afetados por estas limitações.

12. Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar a KRIEGER GLOBAL SLU, os seus diretores, empregados e agentes de qualquer reclamação, perda, dano, responsabilidade ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de: (a) violação destes Termos; (b) uso indevido dos nossos produtos ou serviços; (c) violação de qualquer lei ou direitos de terceiros; (d) qualquer conteúdo que submeta através do nosso site.

13. Suspensão & rescisão

Podemos suspender ou terminar o seu acesso ao website ou à sua conta a nosso critério razoável, com ou sem aviso, se:

• Você viola estes Termos ou qualquer uma das nossas políticas;
• Detetamos atividade fraudulenta, estornos ou abuso da nossa política de reembolso;
• Somos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou ordem judicial;
• Continuar a fazer negócios consigo exporia a Eternas Beauty, a sua equipa ou outros clientes a riscos materiais.

A rescisão não afeta os direitos e obrigações adquiridos antes da data de rescisão.

14. Lei aplicável & resolução de litígios

Estes Termos são regidos pelas leis de Espanha, sem considerar os seus princípios de conflito de leis. As regras obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência — na medida em que lhe concedam maior proteção — continuam a aplicar-se.

Se surgir um litígio, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro em support@eternas.beauty.comResponderemos de boa-fé para tentar uma resolução amigável.

Se não for alcançado acordo, os consumidores da UE podem usar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia. Alternativamente, os litígios podem ser apresentados aos tribunais competentes de Murcia, Espanha, ou aos tribunais do país de residência do consumidor, à escolha do consumidor.

15. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologia, legislação aplicável ou práticas comerciais. Alterações substanciais serão anunciadas no site pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor e, quando razoável, por email aos utilizadores registados. Encomendas feitas antes da alteração entrar em vigor continuam regidas pelos Termos em vigor na altura da encomenda.

16. Contacto