Politica de confidențialitate

Legal · GDPR · CCPA · LGPD

Politica de confidențialitate

Cum Eternas Beauty colectează, folosește, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale — scris clar în limba română, structurat pe subiecte, cu toate drepturile dumneavoastră prezentate secțiune cu secțiune.

Operator de date

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate descrie cum KRIEGER GLOBAL SLU („Eternas Beauty”, „noi”, „nouă”, „al nostru”) procesează informațiile personale colectate prin intermediul site-ului Eternas Beauty (eternas.beauty și orice subdomenii asociate) și serviciile conexe.

Operator de date KRIEGER GLOBAL SLU · TVA B19401611
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spania
Email: support@eternas.beauty.com

În scopul Regulamentului General European privind Protecția Datelor (GDPR), Legii Californiene privind Confidențialitatea Consumatorilor (CCPA), Legii Generale Braziliene privind Protecția Datelor (LGPD) și altor cadre legale aplicabile, KRIEGER GLOBAL SLU este entitatea care determină scopurile și mijloacele de procesare a datelor dumneavoastră personale.

Categorii de date

2. Ce informații colectăm

Colectăm doar datele de care avem cu adevărat nevoie. Categoriile de informații personale pe care le putem procesa includ:

Categorie	Exemple	Sursă
Date de identitate	Prenume, nume, țară	Furnizate de dumneavoastră la finalizarea comenzii / crearea contului
Date de contact	Email, număr de telefon, adrese de livrare & facturare	Furnizate de dumneavoastră
Date comandă	Număr comandă, articole, sumă, monedă, metodă de plată	Generate când plasați o comandă
Date de plată	Ultimele 4 cifre ale cardului, brandul cardului, referința tranzacției	Furnizate de procesatorul de plăți — nu stocăm detalii complete ale cardului
Date tehnice	Adresă IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, limbă, fus orar	Colectate automat când vizitați site-ul
Date de utilizare	Pagini vizitate, timp petrecut pe site, produse vizualizate, termeni de căutare	Cookie-uri & analize
Date de marketing	Preferințe, statut abonare email, interacțiuni cu reclame	Furnizate de dumneavoastră, plus cookie-uri dacă ați consimțit
Date de comunicare	Mesaje de asistență clienți, cereri de returnare, recenzii	Furnizate de dumneavoastră

Ce nu colectăm

Nu colectăm date biometrice.
Nu colectăm date despre sănătate, medicale, religioase sau politice.
Nu stocăm detalii complete ale cardului de credit — acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorii noștri de plăți conformi PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nu colectăm în mod conștient date de la minori sub 18 ani (vezi secțiunea 12).

Surse

3. Cum colectăm informațiile dumneavoastră

Colectăm date personale prin trei canale:

Direct de la dumneavoastră: când plasați o comandă, creați un cont, vă abonați la newsletter-ul nostru, trimiteți un formular de contact, lăsați o recenzie a produsului, solicitați o returnare sau contactați serviciul de asistență clienți.
Automat: când navigați pe site-ul nostru, prin cookie-uri, jurnale de server și tehnologii similare.
De la terți: de la procesatori de plăți, curieri, servicii de prevenire a fraudei, platforme de publicitate (cu consimțământ) și platforme de recenzii de încredere.

Scopuri

4. De ce folosim informațiile tale

Fiecare categorie de date de mai sus are un scop clar. Nu „colectăm de dragul colectării”.

Îndeplinirea comenzilor tale

Procesarea plății, pregătirea expedierii, generarea facturilor, trimiterea notificărilor de livrare, oferirea urmăririi, gestionarea retururilor și rambursărilor.

Suport pentru clienți

Răspuns la întrebările tale, rezolvarea problemelor legate de comenzi, procesarea cererilor de garanție, gestionarea reclamațiilor.

Gestionarea contului

Crearea și menținerea contului tău de client, permițându-ți să vezi istoricul comenzilor și adresele salvate.

Comunicări

Emailuri tranzacționale (confirmare comandă, livrare, retururi) și — doar cu consimțământul tău — emailuri de marketing despre produse noi, reaprovizionări și oferte.

Îmbunătățirea site-ului

Înțelegerea performanței produselor și paginilor, remedierea erorilor, îmbunătățirea vitezei de încărcare și a fluxului de finalizare a cumpărăturilor.

Marketing și publicitate

Doar cu consimțământul tău, folosim datele de marketing pentru a afișa reclame relevante pe platforme precum Meta și Google.

Prevenirea fraudei

Detectarea și prevenirea comenzilor frauduloase, chargeback-urilor, preluărilor de cont și abuzurilor politicilor de rambursare.

Conformitate legală

Respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorului și alte obligații legale.

Articolul 6 GDPR

5. Temei legal pentru procesare

Conform GDPR și reglementărilor echivalente, fiecare scop de mai sus trebuie să se bazeze pe o temei legal valabil. Iată ale noastre:

Executarea contractului: procesarea necesară pentru îndeplinirea contractului de cumpărare cu tine (comandă, livrare, retururi, garanție).
Obligație legală: respectarea reglementărilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorului și siguranță a produselor.
Interes legitim: prevenirea fraudei, securitatea site-ului, analize de bază, îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre. Invocăm această bază doar când interesul nostru este echilibrat cu drepturile tale.
Consimțământ: emailuri de marketing, cookie-uri neesențiale, urmărirea publicității. Poți retrage consimțământul în orice moment.

Terți

6. Cu cine împărtășim datele tale

Împărtășim datele tale personale doar cu furnizori de servicii atent selectați („procesatori”) care ne ajută să oferim serviciul. Nu vindem niciodată datele tale.

Categoria destinatarului	Scop	Exemple
Platformă de comerț electronic	Găzduire, gestionarea comenzilor, finalizarea cumpărăturilor	Shopify Inc.
Procesatori de plăți	Procesarea cardurilor, verificarea fraudei	Shopify Payments, Stripe, PayPal
Curieri de transport	Livrarea comenzilor tale	USPS, DHL, Royal Mail, Correos Express, AU Post, Aramex etc.
Furnizori de servicii de email	Trimiterea emailurilor tranzacționale și de marketing	Shopify Email, Klaviyo
Analitice	Analiza performanței și comportamentului site-ului	Google Analytics 4, Shopify Analytics
Platforme de publicitate	Reclame țintite (cu consimțământ)	Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok
Instrumente de suport pentru clienți	Gestionarea tichetelor, chat live	Shopify Inbox
Platforme de recenzii	Colectarea și afișarea recenziilor produselor	Judge.me
Aplicații de urmărire	Vizibilitate urmărire comandă	Track123
Autorități fiscale	Conformitate legală	Agenția Fiscală Spaniolă, portalul EU OSS

Toți procesatorii operează sub acorduri de prelucrare a datelor (DPA) care îi obligă să folosească datele dvs. doar în scopul contractat, să aplice măsuri de securitate adecvate și să ne asiste în respectarea drepturilor dvs.

Transferuri

7. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt situați în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite și Canada. Când transferăm date personale internațional, asigurăm măsuri adecvate de protecție prin:

Clauze contractuale standard UE (SCC) aprobate de Comisia Europeană;
Decizii de adecvare acolo unde este cazul (de ex. UK, Canada, Elveția);
Certificarea EU-US Data Privacy Framework, dacă partea primitoare este certificată.

Puteți solicita o copie a măsurilor de protecție printr-un e-mail.

Păstrare

8. Cât timp păstrăm informațiile dvs.

Categorie de date	Perioada de păstrare
Date comenzi și facturi	10 ani (legislație contabilă și fiscală spaniolă)
Date cont client	Până la ștergerea contului, apoi arhivate 1 an
Tichete de suport clienți	3 ani de la închidere
Date de marketing și abonamente	Până vă dezabonați, apoi 1 an pentru audit
Date de analiză	14 luni (implicit Google Analytics)
Cookie-uri	Pe cookie — vezi secțiunea 11
Semnale antifraudă	3 ani de la plasarea comenzii

La sfârșitul perioadei relevante, datele sunt fie anonimizate (astfel încât să nu vă mai poată identifica), fie șterse în siguranță.

Securitate

9. Cum vă protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice standard din industrie:

Criptare în tranzit: toate comunicațiile cu site-ul nostru folosesc TLS 1.2+ (HTTPS).
Criptare la repaus: datele sensibile sunt criptate pe infrastructura procesatorului nostru (AES-256).
Controlul accesului: accesul angajaților la datele personale este bazat pe roluri și înregistrat în jurnale de audit.
Conformitate PCI-DSS: datele de plată sunt transmise direct procesatorilor PCI-DSS Nivel 1; noi nu vedem niciodată numărul complet al cardului dvs.
Audituri regulate: partenerii noștri de platformă (Shopify, Stripe etc.) sunt supuși unor audituri independente de securitate.
Răspuns la incidente: în cazul puțin probabil al unei breșe de date, vom notifica utilizatorii afectați și autoritatea competentă în termen de 72 de ore, conform GDPR.

Drepturile dvs.

10. Drepturile dvs.

Aveți un control substanțial asupra datelor dvs. personale. Mai exact, aveți dreptul să:

Acces

Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.

Rectificare

Corectați orice date personale inexacte sau incomplete.

Ștergere

Solicitați ștergerea datelor dvs. personale (dacă nu există o obligație legală care să impună păstrarea acestora).

Restricționare

Solicitați-ne să restricționăm prelucrarea în timp ce contestați acuratețea sau vă opuneți prelucrării.

Portabilitate

Primiți datele dvs. personale într-un format structurat, lizibil de mașină, sau solicitați transferul acestora către un alt operator.

Obiect

Opuneți-vă prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilare și marketing direct.

Retrageți consimțământul

Retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Plângere

Depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere — pentru Spania, AEPD (aepd.es).

Cum să vă exercitați drepturile

Trimiteți un e-mail la support@eternas.beauty.com cu subiectul „Cerere drepturi de confidențialitate” și spuneți-ne ce drept doriți să exercitați. Vom răspunde în termen de 30 de zile, conform GDPR (prelungibil cu încă două luni pentru cereri complexe, cu notificare).

Pentru rezidenții din California (CCPA), Brazilia (LGPD), Canada (PIPEDA, Legea Quebec 25), Japonia (APPI), Africa de Sud (POPIA), Singapore/Australia/Noua Zeelandă (PDPA/APA/NZPA), vă rugăm să consultați și paginile noastre regionale dedicate, legate în subsolul site-ului.

Cookie-uri

11. Cookie-uri & tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a face site-ul nostru să funcționeze, pentru a înțelege cum este folosit și (cu consimțământul dvs.) pentru a personaliza experiența.

Tip	Exemple	Durată
Strict necesar	Conținut coș, finalizare comandă, sesiune autentificare, token-uri de securitate	Sesiune – 1 an
Performanță / analiză	Google Analytics, Shopify Analytics	14 luni
Funcțional	Preferințe limbă și monedă, vizualizări recente	1 an
Marketing	Meta Pixel, Google Ads tag, TikTok Pixel	3 – 12 luni

La prima vizită, bannerul nostru de consimțământ vă permite să acceptați toate cookie-urile, să respingeți cookie-urile neesențiale sau să personalizați pe categorii. Puteți schimba preferințele oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului nostru sau ștergând cookie-urile din setările browserului.

Copii

12. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru și produsele nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub 18 ani. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul părinților, vă rugăm să ne contactați și vom șterge informațiile prompt.

Actualizări

13. Modificări ale acestei politici

Revizuim această Politică de confidențialitate cel puțin o dată pe an și ori de câte ori modificăm substanțial practicile noastre privind datele. Data „Ultimei actualizări” de la finalul acestei pagini reflectă ultima revizuire. Pentru modificări substanțiale, vom oferi un anunț clar în avans prin e-mail sau un banner pe site. Continuarea utilizării serviciilor noastre după ce modificările intră în vigoare constituie acceptare.

Contact

14. Contact și reclamații

Întrebări și solicitări privind confidențialitatea support@eternas.beauty.com
Linie subiect: „Confidențialitate” — pentru o direcționare mai rapidă.

Adresă poștală KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia, Spania

Autoritate de supraveghere (Spania) Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
aepd.es

Pagini legale conexe

Imaginea legală completă.

Termeni și condiții de utilizare Politica de livrare Returnări & rambursări

KRIEGER GLOBAL SLU · TVA B19401611 · Ultima actualizare: iunie 2026.

My hair has never looked this full

After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.

My skin has never looked better

My esthetician actually complimented my skin after five weeks of using this as part of my nightly wind-down — the strap comfort is doing its job.

Obsessed with this mask

Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.

So glad I bought this

The comfort while wearing alone makes this worth it. A couple weeks in and I'm seeing the results I hoped for, using it while watching TV.

Highly recommend

After three months of using this every morning, the 1072nm DNIR mask is worth the hype. My face and hands thank me every time.

Visible difference in weeks

The gold finish feels genuinely luxurious, and the mode-switching ease backs it up with real results after over a month using it while watching TV.

Puffiness is gone

My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.

Mobility is back

My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.

Visible lift in weeks

The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.

So glad I bought this

Such an easy addition to my routine. About a month of using it before bed, and the overall lifted look it gives keeps impressing me every time.

Obsessed with this wand

The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.

So glad I bought this

Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.

My skin has never looked better

This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.

Real results, not hype

I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.

Exceeded my expectations

I've been using this wand every morning for several weeks now and the 24K gold-plated tip has made such a noticeable difference.

Best purchase this year

My esthetician actually complimented my neck after almost two months of using this every morning — the skin firming effect is doing its job.

Can't live without it now

The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.

Eyes look so refreshed

My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.

Real results, not hype

The control panel alone makes this worth it. Several weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it after my shower.

Best purchase for my joints

The battery life alone makes this worth it. Several weeks in and I'm feeling the relief I hoped for, using it before bed.

Can't live without it now

Started using this every morning out of curiosity and now I'm hooked. The under-eye contour fit has made a real difference after several weeks.

My new go-to device

The battery life genuinely delivers. Consistent use during my downtime at home for almost two months, and my skin has never looked this toned.

So glad I bought this

I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.

My skin has never looked better

The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.

My new sculpting ritual

This is hands down the best skincare kit I've bought. The toning results is exactly what my routine was missing, and I use it before bed without fail.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien