1. Acord și domeniu de aplicare

Acești Termeni de Serviciu („Termeni”) formează un acord obligatoriu între dumneavoastră („dumneavoastră”, „client”) și KRIEGER GLOBAL SLU, care operează sub numele Eternas Beauty („noi”, „nouă”, „Eternas Beauty”), reglementând utilizarea site-ului eternas.beauty și achiziția oricărui produs sau serviciu oferit prin acesta.

Prin navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Eligibilitate și cont

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte în țara dumneavoastră de reședință.
• Puteți cumpăra ca oaspete sau prin crearea unui cont.
• Dacă creați un cont, sunteți responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
• Sunteți de acord să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.
• Putem refuza, restricționa sau închide un cont la discreția noastră rezonabilă, în special în cazurile de suspiciune de fraudă, abuz sau încălcări repetate ale politicii.

3. Produse și descrieri

Facem toate eforturile rezonabile pentru a afișa imagini, descrieri, specificații și prețuri ale produselor cât mai exact posibil. Totuși, din cauza diferențelor de calibrare a monitorului, iluminare și setări ale ecranului, culorile și finisajele pot apărea ușor diferit pe dispozitivul dumneavoastră față de realitate.

Specificațiile produselor (lungimi de undă, frecvențe, puteri, materiale) sunt declarate pe baza testelor independente de laborator. Variațiile minore în limitele toleranțelor standard de fabricație sunt normale și nu constituie defecte.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, întrerupe sau înlocui produsele, descrierile, prețurile și ofertele în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Comenzi, prețuri și plată

Plasarea unei comenzi

Fiecare comandă pe care o trimiteți reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie doar atunci când vă trimitem un e-mail de confirmare a comenzii și plata este procesată cu succes. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, inclusiv, dar fără a ne limita la: activități suspectate de fraudă, erori de preț, indisponibilitatea produsului sau restricții de livrare.

Prețuri și monedă

Prețurile sunt afișate în moneda locală, acolo unde este disponibilă, inclusiv TVA aplicabil pentru destinațiile din UE. Pentru destinațiile din afara UE, prețurile sunt fără taxe și vamă de import (consultați Politica de Transport).

Erori de preț

Dacă un preț afișat pe site-ul nostru este evident incorect (de exemplu, din cauza unei erori tipografice sau de sistem), putem anula comanda chiar și după confirmare. În acest caz, vă vom notifica imediat și vă vom oferi fie o rambursare completă, fie prețul corect.

Metode de plată

Acceptăm principalele carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay și alte metode de plată afișate la finalizarea comenzii. Plata este procesată în timp real prin procesatori conformi PCI-DSS. Nu stocăm detaliile complete ale cardului.

Facturare

O factură electronică este emisă automat pentru fiecare comandă și vă este trimisă prin email. Pentru firme înregistrate în scopuri de TVA care necesită o factură corectată cu detaliile TVA ale companiei, vă rugăm să contactați support@eternas.beauty.com în termen de 14 zile de la comandă.

5. Transport și livrare

Tarifele de transport, timpii de livrare, destinațiile disponibile și excluderile sunt detaliate în Politica de Transport, care face parte integrantă din acești Termeni.

Riscul pierderii și dreptul de proprietate asupra produselor trec la dumneavoastră la livrarea către transportator (în termeni tehnici: „Incoterms DAP” — Livrat la Destinație). Rămânem responsabili pentru organizarea transportului și rezolvarea coletelor pierdute sau deteriorate conform Politicii de Transport.

6. Returnări, rambursări și garanție

Toate drepturile de returnare, condițiile de igienă, procedurile de rambursare și garanția de satisfacție de 365 de zile sunt detaliate în Politica noastră de Returnări și Rambursări, care face parte din acești Termeni. Drepturile legale conform legislației UE privind protecția consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere în 14 zile) se aplică clienților din UE și sunt detaliate în acea politică.

Fiecare dispozitiv este acoperit de o garanție de 1 an din partea producătorului împotriva defectelor de materiale și manoperă, începând de la data livrării. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau uzură normală.

7. Utilizarea acceptabilă a site-ului

Sunteți de acord să folosiți site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care să nu încalce drepturile sau să restricționeze utilizarea altora. Nu aveți voie să:

• Încercați să accesați zone, sisteme sau date care nu vă sunt destinate;
• Interferați cu funcționarea site-ului, securitatea acestuia sau cu accesul altor utilizatori;
• Folosiți boți, scrapers, unelte automate sau orice tehnologie pentru a extrage date de pe site în mod masiv;
• Plasați comenzi frauduloase sau abuzive, inclusiv folosind date de plată furate sau adrese false;
• Folosiți site-ul pentru a transmite malware, viruși, spam sau conținut ilegal;
• Angajați-vă în hărțuire sau comportament amenințător împotriva echipei noastre, furnizorilor sau altor clienți.

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea imediată a contului dvs., anularea comenzilor în așteptare și, după caz, sesizarea autorităților competente.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul Eternas Beauty — inclusiv numele brandului „Eternas™”, logo-urile, denumirile produselor, designurile, fotografiile, videoclipurile, textele, ilustrațiile, codul, machetele și aspectul general — este proprietatea exclusivă a KRIEGER GLOBAL SLU sau a licențiatorilor săi și este protejat prin legi internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Nu aveți voie să copiați, reproduceți, modificați, distribuiți, vindeți, licențiați, afișați public sau să creați lucrări derivate din orice parte a conținutului nostru fără permisiunea noastră scrisă prealabilă, cu excepția navigării personale, necomerciale.

Marca „Eternas” este înregistrată oficial. Utilizarea comercială neautorizată a activelor noastre de brand poate duce la acțiuni legale.

9. Recenzii & conținut generat de utilizatori

Dacă trimiteți o recenzie de produs, fotografie, videoclip, postare pe rețele sociale sau alt conținut legat de Eternas Beauty („UGC”):

• Confirmați că sunteți autorul și aveți dreptul să partajați conținutul;
• Ne acordați o licență neexclusivă, fără redevențe, valabilă la nivel mondial, pentru a utiliza, reproduce, afișa și adapta UGC-ul dvs. în scopuri de marketing, educație a clienților și consolidare a brandului, inclusiv pe site-ul nostru, rețelele sociale și în publicitate;
• Sunteți de acord că UGC-ul dvs. trebuie să fie onest, legal, lipsit de limbaj ofensator și să nu încalce drepturile terților;
• Putem modera, edita sau refuza publicarea conținutului generat de utilizatori (UGC) care nu respectă regulile comunității noastre.

10. Declarații de exonerare & notificare medicală

Site-ul web și conținutul său sunt furnizate „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”. În cea mai mare măsură permisă de lege, renunțăm la toate garanțiile explicite și implicite, inclusiv la garanția de comercializare, adecvare pentru un scop particular și neîncălcare — cu excepția cazului în care o astfel de renunțare este interzisă de legea obligatorie de protecție a consumatorului.

11. Limitarea răspunderii

În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă:

• Răspunderea noastră totală care decurge din sau în legătură cu orice comandă este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru acea comandă.
• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, accidentale, consecvente, speciale sau punitive, inclusiv pierderea profitului, pierderea afacerii, pierderea datelor sau pierderea oportunității.
• Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau reprezentare frauduloasă, sau pentru orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

Drepturile legale ale consumatorilor — inclusiv cele acordate prin Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor — nu sunt afectate de aceste limitări.

12. Despăgubire

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să țineți nevinovată KRIEGER GLOBAL SLU, directorii, angajații și agenții săi de orice revendicare, pierdere, daună, răspundere sau cheltuială (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din: (a) încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră; (b) utilizarea necorespunzătoare a produselor sau serviciilor noastre; (c) încălcarea oricărei legi sau a drepturilor unui terț; (d) orice conținut pe care îl trimiteți prin site-ul nostru.

13. Suspendare & reziliere

Putem suspenda sau încheia accesul dumneavoastră la site sau contul dumneavoastră, la discreția noastră rezonabilă, cu sau fără notificare, dacă:

• Încălcați acești Termeni sau oricare dintre politicile noastre;
• Detectăm activitate frauduloasă, returnări nejustificate sau abuzuri ale politicii noastre de rambursare;
• Suntem obligați să facem acest lucru prin lege, reglementare sau ordin judecătoresc;
• Continuarea colaborării cu dumneavoastră ar expune Eternas Beauty, echipa sa sau alți clienți la un risc material.

Rezilierea nu afectează drepturile și obligațiile acumulate înainte de data rezilierii.

14. Legea aplicabilă & soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile Spaniei, fără a ține cont de principiile sale privind conflictele de legi. Regulile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință — în măsura în care vă oferă o protecție mai mare — continuă să se aplice.

Dacă apare un litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la support@eternas.beauty.comVom răspunde cu bună credință pentru a încerca o rezolvare amiabilă.

Dacă nu se ajunge la un acord, consumatorii din UE pot folosi Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor. Alternativ, litigiile pot fi aduse în fața instanțelor competente din Murcia, Spania, sau a instanțelor țării de reședință a consumatorului, la alegerea consumatorului.

15. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, tehnologie, legislația aplicabilă sau practica comercială. Modificările substanțiale vor fi anunțate pe site cel puțin cu 14 zile înainte de a intra în vigoare și, acolo unde este rezonabil, prin e-mail către utilizatorii înregistrați. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificării rămân guvernate de Termenii valabili la momentul comenzii.

16. Contact