Zásady ochrany osobných údajov

Právne · GDPR · CCPA · LGPD

Zásady ochrany osobných údajov

Ako Eternas Beauty zhromažďuje, používa, ukladá a chráni vaše osobné informácie — napísané jasnou angličtinou, štruktúrované podľa tém, s prehľadom všetkých vašich práv sekciu po sekcii.

Prevádzkovateľ údajov

1. Kto sme

Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako KRIEGER GLOBAL SLU („Eternas Beauty“, „my“, „nás“, „naše“) spracúva osobné informácie získané prostredníctvom webovej stránky Eternas Beauty (eternas.beauty a všetky súvisiace subdomény) a súvisiacich služieb.

Prevádzkovateľ údajov KRIEGER GLOBAL SLU · IČ DPH B19401611
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Španielsko
E-mail: support@eternas.beauty.com

Pre účely Európskeho všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), Kalifornského zákona o ochrane spotrebiteľov (CCPA), Brazílskeho zákona o ochrane údajov (LGPD) a ďalších platných rámcov ochrany súkromia je subjektom určujúcim účely a prostriedky spracovania vašich osobných údajov spoločnosť KRIEGER GLOBAL SLU.

Kategórie údajov

2. Aké informácie zhromažďujeme

Zhromažďujeme len údaje, ktoré skutočne potrebujeme. Kategórie osobných údajov, ktoré môžeme spracovávať, zahŕňajú:

Kategória	Príklady	Zdroj
Identifikačné údaje	Meno, priezvisko, krajina	Poskytnuté vami pri pokladni / vytváraní účtu
Kontaktné údaje	E-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa	Poskytnuté vami
Údaje o objednávke	Číslo objednávky, položky, suma, mena, spôsob platby	Vygenerované pri zadávaní objednávky
Platobné údaje	Posledné 4 číslice karty, značka karty, referenčné číslo transakcie	Poskytnuté platobným spracovateľom — úplné údaje o karte neukladáme
Technické údaje	IP adresa, prehliadač, zariadenie, OS, jazyk, časové pásmo	Automaticky zbierané pri návšteve stránky
Údaje o používaní	Navštívené stránky, čas na stránke, prezreté produkty, vyhľadávacie výrazy	Cookies a analytika
Marketingové údaje	Preferencie, stav odberu e-mailov, interakcie s reklamami	Poskytnuté vami, plus cookies ak ste s nimi súhlasili
Komunikačné údaje	Správy zákazníckej podpory, reklamácie vrátenia, recenzie	Poskytnuté vami

Čo nezbierame

Nezískavame biometrické údaje.
Nezískavame zdravotné, lekárske, náboženské ani politické údaje.
Úplné údaje o kreditnej karte neukladáme — spracovávajú ich výhradne naši platobní spracovatelia v súlade s PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Údaje od osôb mladších ako 18 rokov vedome nezbierame (pozri časť 12).

Zdroje

3. Ako zhromažďujeme vaše informácie

Osobné údaje zhromažďujeme tromi spôsobmi:

Priamo od vás: keď zadáte objednávku, vytvoríte účet, prihlásite sa na odber nášho newslettera, odošlete kontaktný formulár, zanecháte recenziu produktu, požiadate o vrátenie tovaru alebo kontaktujete zákaznícku podporu.
Automaticky: keď prehliadate našu webovú stránku, prostredníctvom cookies, serverových záznamov a podobných technológií.
Od tretích strán: od platobných spracovateľov, prepravných spoločností, služieb prevencie podvodov, reklamných platforiem (so súhlasom) a dôveryhodných recenzných platforiem.

Účely

4. Prečo používame vaše informácie

Každá kategória údajov má jasný účel. Nezhromažďujeme údaje „len tak“.

Plnenie vašich objednávok

Spracovanie platby, príprava zásielky, vystavenie faktúr, odosielanie oznámení o doprave, poskytovanie sledovania, vybavovanie vrátení a refundácií.

Zákaznícka podpora

Odpovedanie na vaše otázky, riešenie problémov s objednávkami, spracovanie reklamácií, vybavovanie sťažností.

Správa účtu

Vytváranie a správa vášho zákazníckeho účtu, umožnenie prezerania histórie objednávok a uložených adries.

Komunikácia

Transakčné e-maily (potvrdenie objednávky, doprava, vrátenie) a – len so súhlasom – marketingové e-maily o nových produktoch, doplnkoch a ponukách.

Zlepšovanie stránky

Pochopenie, ktoré produkty a stránky fungujú dobre, oprava chýb, zlepšenie rýchlosti načítania a priebehu pokladne.

Marketing a reklama

Len so súhlasom používame marketingové údaje na zobrazovanie relevantných reklám na platformách ako Meta a Google.

Prevencia podvodov

Zistenie a prevencia podvodných objednávok, reklamácií, prevzatia účtov a zneužitia pravidiel vrátenia.

Právna zhoda

Dodržiavanie daňových, účtovných, spotrebiteľských a iných právnych povinností.

Článok 6 GDPR

5. Právny základ spracovania

Podľa GDPR a rovnakých predpisov musí každý účel spočívať na platnom právnom základe. Tu sú tie naše:

Plnenie zmluvy: spracovanie nevyhnutné na splnenie našej kúpnej zmluvy s vami (objednávka, doprava, vrátenie, záruka).
Právna povinnosť: dodržiavanie daňových, účtovných, spotrebiteľských a bezpečnostných predpisov.
Oprávnený záujem: prevencia podvodov, bezpečnosť stránky, základná analytika, zlepšovanie našich produktov a služieb. Tento základ uplatňujeme len, ak je náš záujem vyvážený s vašimi právami.
Súhlas: marketingové e-maily, nevyhnutné cookies, sledovanie reklám. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Tretie strany

6. S kým zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje zdieľame iba s starostlivo vybranými poskytovateľmi služieb („spracovateľmi“), ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby. Vaše údaje nikdy nepredávame.

Kategória príjemcu	Účel	Príklady
E-commerce platforma	Hosting, správa objednávok, pokladňa	Shopify Inc.
Platobní spracovatelia	Spracovanie kariet, kontrola podvodov	Shopify Payments, Stripe, PayPal
Prepravné spoločnosti	Doručovanie vašich objednávok	USPS, DHL, Royal Mail, Correos Express, AU Post, Aramex a ďalší
Poskytovatelia e-mailových služieb	Odosielanie transakčných a marketingových e-mailov	Shopify Email, Klaviyo
Analytika	Analýza výkonu a správania stránky	Google Analytics 4, Shopify Analytics
Reklamné platformy	Cielené reklamy (so súhlasom)	Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok
Nástroje zákazníckej podpory	Správa tiketov, live chat	Shopify Inbox
Recenzné platformy	Zber a zobrazovanie recenzií produktov	Judge.me
Aplikácie na sledovanie	Viditeľnosť sledovania objednávok	Track123
Daňové úrady	Právna zhoda	Španielsky daňový úrad, portál EU OSS

Všetci spracovatelia pracujú na základe zmlúv o spracovaní údajov (DPA), ktoré ich viažu používať vaše údaje len na dohodnutý účel, uplatňovať primerané bezpečnostné opatrenia a pomáhať nám pri uplatňovaní vašich práv.

Prenosy

7. Medzinárodné prenosy údajov

Niektorí naši poskytovatelia služieb sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane USA a Kanady. Pri medzinárodnom prenose osobných údajov zabezpečujeme primerané opatrenia prostredníctvom:

Štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC) schválené Európskou komisiou;
Rozhodnutia o primeranosti tam, kde sú použiteľné (napr. UK, Kanada, Švajčiarsko);
Certifikácia EU-US Data Privacy Framework, ak je prijímajúca strana certifikovaná.

Môžete si vyžiadať kópiu použitých opatrení zaslaním e-mailu.

Uchovávanie

8. Ako dlho uchovávame vaše informácie

Kategória údajov	Doba uchovávania
Údaje o objednávkach a faktúrach	10 rokov (španielske účtovné a daňové zákony)
Údaje o zákazníckom účte	Až do vymazania účtu, potom archivované 1 rok
Zákaznícke podporné tikety	3 roky od uzavretia
Marketingové údaje a predplatné	Až do odhlásenia, potom 1 rok na audit
Analytické údaje	14 mesiacov (predvolené Google Analytics)
Súbory cookie	Na základe cookie — pozri sekciu 11
Signály proti podvodom	3 roky od zadania objednávky

Na konci príslušného obdobia sú údaje buď anonymizované (tak, aby vás už nebolo možné identifikovať), alebo bezpečne vymazané.

Bezpečnosť

9. Ako chránime vaše údaje

Používame technické a organizačné opatrenia podľa priemyselných štandardov:

Šifrovanie počas prenosu: všetka komunikácia s našou webovou stránkou používa TLS 1.2+ (HTTPS).
Šifrovanie v pokoji: citlivé údaje sú šifrované na infraštruktúre nášho spracovateľa (AES-256).
Kontrola prístupu: prístup zamestnancov k osobným údajom je založený na rolách a zaznamenaný v audite.
Dodržiavanie PCI-DSS: platobné údaje prúdia priamo k spracovateľom s certifikáciou PCI-DSS úrovne 1; nikdy nevidíme celé číslo vašej karty.
Pravidelné audity: naši partneri platformy (Shopify, Stripe a pod.) podliehajú nezávislým bezpečnostným auditom.
Reakcia na incident: v nepravdepodobnom prípade úniku údajov budeme informovať dotknutých používateľov a príslušný orgán do 72 hodín, ako vyžaduje GDPR.

Vaše práva

10. Vaše práva

Máte značnú kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Konkrétne máte právo:

Prístup

Požiadajte o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

Oprava

Opravte akékoľvek nepresné alebo neúplné osobné údaje.

Vymazanie

Požiadajte o vymazanie svojich osobných údajov (ak neexistuje nadradená zákonná povinnosť ich uchovávať).

Obmedzenie

Požiadajte nás o obmedzenie spracovania, kým spochybňujete presnosť alebo namietate proti spracovaniu.

Prenositeľnosť

Prijmite svoje osobné údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte alebo ich nechajte preniesť inému správcovi.

Namietať

Namietajte proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane profilovania a priameho marketingu.

Odvolať súhlas

Kedykoľvek odvolajte súhlas bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracovania.

Sťažnosť

Podajte sťažnosť dohliadaciemu orgánu — pre Španielsko AEPD (aepd.es).

Ako uplatniť svoje práva

Napíšte e-mail na support@eternas.beauty.com s predmetom „Žiadosť o práva na ochranu súkromia“ a povedzte nám, ktoré právo chcete uplatniť. Odpovieme do 30 dní, ako vyžaduje GDPR (v prípade zložitých žiadostí je možné predĺženie o ďalšie dva mesiace s oznámením).

Pre obyvateľov Kalifornie (CCPA), Brazílie (LGPD), Kanady (PIPEDA, zákon Quebec 25), Japonska (APPI), Južnej Afriky (POPIA), Singapuru/Austrálie/Novej Zélandu (PDPA/APA/NZPA) si pozrite aj naše špecifické regionálne stránky uvedené v pätičke našej webovej stránky.

Súbory cookie

11. Cookies a sledovacie technológie

Používame cookies a podobné technológie, aby naša webová stránka fungovala, aby sme pochopili, ako sa používa, a (s vaším súhlasom) personalizovali váš zážitok.

Typ	Príklady	Doba trvania
Prísne nevyhnutné	Obsah košíka, pokladňa, relácia prihlásenia, bezpečnostné tokeny	Relácia – 1 rok
Výkon / analytika	Google Analytics, Shopify Analytics	14 mesiacov
Funkčné	Preferencie jazyka a meny, nedávno zobrazené	1 rok
Marketing	Meta Pixel, Google Ads tag, TikTok Pixel	3 – 12 mesiacov

Pri vašej prvej návšteve vám náš banner so súhlasom umožní prijať všetky cookies, odmietnuť nepodstatné cookies alebo prispôsobiť nastavenia podľa kategórie. Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke našej webovej stránky alebo vymazaním cookies v nastaveniach prehliadača.

Deti

12. Ochrana súkromia detí

Naša webová stránka a produkty nie sú určené deťom mladším ako 18 rokov. Úmyselne nezbierame osobné údaje od nikoho mladšieho ako 18 rokov. Ak zistíte, že nám maloletý poskytol osobné údaje bez súhlasu rodičov, kontaktujte nás a informácie okamžite vymažeme.

Aktualizácie

13. Zmeny týchto zásad

Túto Zásady ochrany osobných údajov prehodnocujeme aspoň raz ročne a vždy, keď zásadne zmeníme naše postupy spracovania údajov. Dátum „Posledná aktualizácia“ na spodku tejto stránky odráža najnovšiu revíziu. Pri podstatných zmenách poskytneme jasné vopred oznámenie e-mailom alebo bannerom na webovej stránke. Pokračovanie v používaní našich služieb po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas.

Kontakt

14. Kontakt a sťažnosti

Otázky a požiadavky týkajúce sa súkromia support@eternas.beauty.com
Predmet správy: „Súkromie“ — pre rýchlejšie spracovanie.

Poštová adresa KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia, Španielsko

Dohľadový orgán (Španielsko) Španielska agentúra na ochranu údajov (AEPD)
aepd.es

Súvisiace právne stránky

Úplný právny obraz.

Podmienky služby Zásady doručenia Vrátenie tovaru a refundácie

KRIEGER GLOBAL SLU · IČ DPH B19401611 · Posledná aktualizácia: jún 2026.

My hair has never looked this full

After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.

My skin has never looked better

My esthetician actually complimented my skin after five weeks of using this as part of my nightly wind-down — the strap comfort is doing its job.

Obsessed with this mask

Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.

So glad I bought this

The comfort while wearing alone makes this worth it. A couple weeks in and I'm seeing the results I hoped for, using it while watching TV.

Highly recommend

After three months of using this every morning, the 1072nm DNIR mask is worth the hype. My face and hands thank me every time.

Visible difference in weeks

The gold finish feels genuinely luxurious, and the mode-switching ease backs it up with real results after over a month using it while watching TV.

Puffiness is gone

My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.

Mobility is back

My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.

Visible lift in weeks

The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.

So glad I bought this

Such an easy addition to my routine. About a month of using it before bed, and the overall lifted look it gives keeps impressing me every time.

Obsessed with this wand

The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.

So glad I bought this

Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.

My skin has never looked better

This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.

Real results, not hype

I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.

Exceeded my expectations

I've been using this wand every morning for several weeks now and the 24K gold-plated tip has made such a noticeable difference.

Best purchase this year

My esthetician actually complimented my neck after almost two months of using this every morning — the skin firming effect is doing its job.

Can't live without it now

The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.

Eyes look so refreshed

My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.

Real results, not hype

The control panel alone makes this worth it. Several weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it after my shower.

Best purchase for my joints

The battery life alone makes this worth it. Several weeks in and I'm feeling the relief I hoped for, using it before bed.

Can't live without it now

Started using this every morning out of curiosity and now I'm hooked. The under-eye contour fit has made a real difference after several weeks.

My new go-to device

The battery life genuinely delivers. Consistent use during my downtime at home for almost two months, and my skin has never looked this toned.

So glad I bought this

I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.

My skin has never looked better

The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.

My new sculpting ritual

This is hands down the best skincare kit I've bought. The toning results is exactly what my routine was missing, and I use it before bed without fail.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien