1. Dohoda a rozsah

Tieto Podmienky služby („Podmienky“) tvoria záväznú dohodu medzi vami („vy“, „zákazník“) a KRIEGER GLOBAL SLU, obchodujúcou ako Eternas Beauty („my“, „nás“, „Eternas Beauty“), ktorá upravuje vaše používanie webovej stránky eternas.beauty a nákup akéhokoľvek produktu alebo služby ponúkanej prostredníctvom nej.

Prehliadaním stránky, vytvorením účtu alebo podaním objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, stránku nepoužívajte.

2. Spôsobilosť a účet

• Musíte mať najmenej 18 rokov a mať právnu spôsobilosť na uzatváranie zmlúv vo vašej krajine pobytu.
• Môžete nakupovať ako hosť alebo vytvorením účtu.
• Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za správnosť poskytnutých informácií a za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov.
• Súhlasíte, že nás okamžite upozorníte na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu.
• Môžeme podľa vlastného uváženia odmietnuť, obmedziť alebo zrušiť účet, najmä v prípadoch podozrenia na podvod, zneužívanie alebo opakované porušovanie pravidiel.

3. Produkty a popisy

Snažíme sa zobrazovať obrázky produktov, popisy, špecifikácie a ceny presne. Avšak kvôli rozdielom v kalibrácii monitora, osvetlení a nastaveniach obrazovky môžu farby a povrchy na vašom zariadení vyzerať mierne odlišne ako v skutočnosti.

Špecifikácie produktov (vlnové dĺžky, frekvencie, výkony, materiály) sú uvedené na základe nezávislých laboratórnych testov. Menšie odchýlky v rámci štandardných výrobných tolerancií sú bežné a nepovažujú sa za vady.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť, ukončiť alebo nahradiť produkty, popisy, ceny a ponuky. Zmeny neovplyvňujú už zadané a potvrdené objednávky.

4. Objednávky, ceny a platby

Podanie objednávky

Každá objednávka, ktorú odošlete, je ponukou na kúpu. Zmluva vzniká až vtedy, keď vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky a úspešne spracujeme platbu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, vrátane, ale nie výlučne: podozrenia na podvodnú činnosť, chýb v cenách, nedostupnosti produktu alebo obmedzení doručenia.

Ceny a mena

Ceny sú zobrazené vo vašej miestnej mene, ak je dostupná, vrátane príslušnej DPH pre destinácie v EÚ. Pre destinácie mimo EÚ sú ceny bez dovozných ciel a daní (viď našu Prepravnú politiku).

Chyby v cenách

Ak je cena zobrazená na našej stránke zjavne nesprávna (napríklad kvôli preklepu alebo systémovej chybe), môžeme objednávku zrušiť aj po jej potvrdení. V takom prípade vás okamžite informujeme a ponúkneme buď plnú refundáciu, alebo správnu cenu.

Spôsoby platby

Prijímame hlavné kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a ďalšie spôsoby platby zobrazené pri pokladni. Platba je spracovaná v reálnom čase cez našich PCI-DSS certifikovaných spracovateľov. Úplné údaje o kartách neukladáme.

Fakturácia

Pre každú objednávku je automaticky vystavená elektronická faktúra a zaslaná vám e-mailom. Pre firmy registrované na DPH, ktoré potrebujú opravenú faktúru s údajmi o DPH spoločnosti, prosím kontaktujte support@eternas.beauty.com do 14 dní od objednávky.

5. Doprava a dodanie

Ceny dopravy, doby dodania, dostupné destinácie a výnimky sú podrobne uvedené v našej Prepravnej politike, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Riziko straty a vlastnícke právo k produktom prechádza na vás pri dodaní prepravcovi (technicky: „Incoterms DAP“ — Dodané na miesto). Zodpovednosť za zabezpečenie prepravy a riešenie stratených alebo poškodených zásielok zostáva na nás podľa Prepravnej politiky.

6. Vrátenie, refundácie a záruka

Všetky práva na vrátenie, hygienické podmienky, postupy vrátenia peňazí a 365-dňová záruka spokojnosti sú uvedené v našej Politike vrátenia a refundácií, ktorá je súčasťou týchto podmienok. Zákonné práva podľa európskej legislatívy na ochranu spotrebiteľa (vrátane 14-dňového práva na odstúpenie) platia pre zákazníkov z EÚ a sú podrobne popísané v tejto politike.

Každé zariadenie je kryté 1-ročnou zárukou výrobcu proti vadám materiálu a spracovania od dátumu dodania. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, neoprávnenými úpravami alebo bežným opotrebovaním.

7. Prijateľné používanie stránky

Súhlasíte, že budete webovú stránku používať iba na zákonné účely a spôsobom, ktorý neporušuje práva iných alebo neobmedzuje ich používanie. Nesmiete:

• Snažiť sa získať prístup do oblastí, systémov alebo údajov, ktoré nie sú určené pre vás;
• Zabraňovať prevádzke stránky, jej bezpečnosti alebo prístupu iných používateľov;
• Používať boty, scrappery, automatizované nástroje alebo akúkoľvek technológiu na hromadné získavanie údajov zo stránky;
• Zadávať podvodné alebo zneužívajúce objednávky, vrátane použitia ukradnutých platobných údajov alebo falošných adries;
• Používať stránku na šírenie malvéru, vírusov, spamu alebo nelegálneho obsahu;
• Zapájať sa do obťažovania alebo vyhrážania nášmu tímu, dodávateľom alebo iným zákazníkom.

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k okamžitému pozastaveniu vášho účtu, zrušeniu čakajúcich objednávok a v prípade potreby aj k oznámeniu príslušným orgánom.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke Eternas Beauty — vrátane značky „Eternas™“, log, názvov produktov, dizajnov, fotografií, videí, textov, ilustrácií, kódu, rozložení a celkového vzhľadu — je výhradným vlastníctvom KRIEGER GLOBAL SLU alebo jeho licencorov a je chránený medzinárodnými zákonmi o autorských právach, ochranných známkach a inými právami duševného vlastníctva.

Nesmiete kopírovať, reprodukovať, upravovať, distribuovať, predávať, licencovať, verejne zobrazovať ani vytvárať odvodené diela z akejkoľvek časti nášho obsahu bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, okrem osobného, nekomerčného prehliadania.

Značka „Eternas“ je oficiálne registrovaná. Neoprávnené komerčné použitie našich značkových aktív môže viesť k právnym krokom.

9. Recenzie a používateľský obsah

Ak odošlete recenziu produktu, fotografiu, video, príspevok na sociálnych sieťach alebo iný obsah súvisiaci s Eternas Beauty („UGC“):

• Potvrdzujete, že ste autorom a máte právo zdieľať tento obsah;
• Udeľujete nám nevýhradnú, bezplatnú, celosvetovú licenciu na používanie, reprodukciu, zobrazovanie a prispôsobovanie vášho používateľského obsahu na marketingové, vzdelávacie a budovanie značky, vrátane na našej webovej stránke, sociálnych sieťach a v reklame;
• Súhlasíte, že váš používateľský obsah musí byť pravdivý, zákonný, bez urážlivého jazyka a nesmie porušovať práva tretích strán;
• Môžeme upravovať, editovať alebo odmietnuť zverejniť používateľský obsah (UGC), ktorý nespĺňa naše komunitné pravidlá.

10. Vyhlásenia o zodpovednosti a lekárske upozornenie

Webová stránka a jej obsah sú poskytované „tak, ako sú“ a „ako sú dostupné“. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom odmietame všetky výslovné a predpokladané záruky, vrátane záruky obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv — okrem prípadov, keď je takéto odmietnutie zakázané povinným zákonom na ochranu spotrebiteľa.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi:

• Naša celková zodpovednosť vyplývajúca z akéhokoľvek objednávky alebo v súvislosti s ňou je obmedzená na sumu, ktorú ste za túto objednávku zaplatili.
• Nie sme zodpovední za nepriame, náhodné, následné, špeciálne alebo trestné škody, vrátane straty zisku, straty podnikania, straty údajov alebo straty príležitosti.
• Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo osobné zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné klamstvo, ani za akúkoľvek zodpovednosť, ktorú zákon nemôže obmedziť alebo vylúčiť.

Zákonné práva spotrebiteľa — vrátane tých, ktoré poskytuje smernica EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľa — nie sú týmito obmedzeniami dotknuté.

12. Odškodnenie

Súhlasíte s tým, že budete brániť, odškodniť a udržať bez ujmy KRIEGER GLOBAL SLU, jeho riaditeľov, zamestnancov a zástupcov pred akýmkoľvek nárokom, stratou, škodou, zodpovednosťou alebo výdavkami (vrátane primeraných právnych poplatkov) vyplývajúcimi z: (a) vášho porušenia týchto podmienok; (b) vášho zneužitia našich produktov alebo služieb; (c) vášho porušenia akéhokoľvek zákona alebo práv tretej strany; (d) akéhokoľvek obsahu, ktorý predložíte prostredníctvom našej stránky.

13. Pozastavenie a ukončenie

Môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš prístup na webovú stránku alebo váš účet podľa nášho uváženia, s alebo bez upozornenia, ak:

• Porušíte tieto podmienky alebo niektorú z našich politík;
• Zistíme podvodnú činnosť, spätné platby alebo zneužitie našej politiky vrátenia peňazí;
• Sme k tomu povinní zákonom, nariadením alebo súdnym príkazom;
• Pokračovanie v obchodovaní s vami by vystavilo Eternas Beauty, jeho tím alebo iných zákazníkov podstatnému riziku.

Ukončenie neovplyvňuje práva a povinnosti vzniknuté pred dátumom ukončenia.

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia zákonmi Španielska, bez ohľadu na jeho kolízne normy. Povinné pravidlá ochrany spotrebiteľa vašej krajiny pobytu — pokiaľ vám poskytujú väčšiu ochranu — naďalej platia.

Ak vznikne spor, odporúčame vám najprv nás kontaktovať na support@eternas.beauty.com. Budeme konať v dobrej viere, aby sme sa pokúsili o zmierlivé riešenie.

Ak sa nedosiahne dohoda, spotrebitelia z EÚ môžu využiť online platformu na riešenie sporov Európskej komisie. Alternatívne môžu byť spory predložené príslušným súdom v Murcii, Španielsko, alebo súdom krajiny pobytu spotrebiteľa, podľa voľby spotrebiteľa.

15. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách, technológiách, platných zákonoch alebo obchodnej praxi. Podstatné zmeny budú oznámené na webovej stránke aspoň 14 dní pred ich nadobudnutím účinnosti a tam, kde je to rozumné, aj e-mailom registrovaným používateľom. Objednávky uskutočnené pred nadobudnutím účinnosti zmien zostávajú riadené podmienkami platnými v čase objednávky.

16. Kontakt