Polasaí Príobháideachta
Polasaí Príobháideachta
Conas a bhailíonn, a úsáideann, a stórálann agus a chosnaíonn Eternas Beauty do chuid faisnéise pearsanta — scríofa i mBéarla soiléir, struchtúrtha de réir ábhair, le do chearta go léir leagtha amach alt de réir alt.
1. Cé muid
Léiríonn an Polasaí Príobháideachta seo conas a phróiseálann KRIEGER GLOBAL SLU ("Eternas Beauty", "muid", "sinn", "ár") faisnéis phearsanta a bhailítear trí shuíomh gréasáin Eternas Beauty (eternas.beauty agus aon fho-dhomainneacha gaolmhara) agus seirbhísí gaolmhara.
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, An Spáinn
Ríomhphost: support@eternas.beauty.com
Maidir le Rialachán Ginearálta an Aontais Eorpaigh ar Chosaint Sonraí (GDPR), Acht Príobháideachta Tomhaltóirí California (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados na Brasaíle (LGPD), agus creatlach príobháideachta eile atá i bhfeidhm, is é KRIEGER GLOBAL SLU an eintiteas a shocraíonn cuspóirí agus bealaí próiseála do shonraí pearsanta.
2. Cad iad na faisnéis a bhailímid
Ní bhailímid ach sonraí a theastaíonn go fírinneach uainn. I measc catagóirí faisnéise pearsanta a d’fhéadfadh muid a phróiseáil tá:
| Catagóir | Samplaí | Foinse |
|---|---|---|
| Sonraí aitheantais | Céadainm, sloinne, tír | Arna sholáthar agat ag an seicéalaíocht / cruthú cuntais |
| Sonraí teagmhála | Ríomhphost, uimhir gutháin, seoladh loingseoireachta & billeála | Arna sholáthar agat |
| Sonraí ordaithe | Uimhir ordaithe, earraí, méid, airgeadra, modh íocaíochta | Gintear nuair a dhéanann tú ordú |
| Sonraí íocaíochta | Na 4 dhigit dheireanacha den chárta, branda an chárta, tagairt idirbheart | Arna sholáthar ag próiseálaí íocaíochta — ní stórálann muid sonraí iomlána cárta |
| Sonraí teicniúla | Seoladh IP, brabhsálaí, gléas, córas oibriúcháin, teanga, crios ama | Bailítear go huathoibríoch nuair a thugann tú cuairt ar an suíomh |
| Sonraí úsáide | Leathanaigh a cuireadh cuairt orthu, am ar an suíomh, táirgí a breathnaíodh, téarmaí cuardaigh | Fianáin & anailísíocht |
| Sonraí margaíochta | Roghanna, stádas síntiúis ríomhphoist, idirghníomhaíochtaí fógraí | Arna sholáthar agat, chomh maith le fianáin má tá cead agat |
| Sonraí cumarsáide | Teachtaireachtaí tacaíochta do chustaiméirí, éilimh ar fhilleadh, athbhreithnithe | Arna sholáthar agat |
Cad nach mbailímid
- Ní bhailímid sonraí bitheamaiticiúla.
- Ní bhailímid sonraí sláinte, leighis, reiligiúnacha nó polaitiúla.
- Ní stórálann muid sonraí iomlána cárta creidmheasa — déantar iad a láimhseáil go heisiach ag ár bpróiseálaithe íocaíochta comhlíontacha PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
- Ní bhailímid sonraí ó dhaoine faoi 18 mbliana d’aois go fiosrach (féach alt 12).
3. Conas a bhailímid do chuid faisnéise
Bailímid sonraí pearsanta trí thrí bhealach:
- Go díreach uait: nuair a dhéanann tú ordú, cuntas a chruthú, liostáil lenár nuachtlitir, foirm teagmhála a chur isteach, athbhreithniú táirge a fhágáil, iarratas ar fhilleadh a dhéanamh, nó teagmháil a dhéanamh le tacaíocht do chustaiméirí.
- Go huathoibríoch: nuair a bhrabhsálann tú ár suíomh gréasáin, trí fianáin, logaí freastalaí agus teicneolaíochtaí comhchosúla.
- Ó thríú páirtithe: ó phróiseálaithe íocaíochta, iompróirí lasta, seirbhísí cosanta calaoise, ardáin fógraíochta (le cead), agus ardáin athbhreithnithe iontaofa.
4. Cén fáth a n-úsáidimid do chuid faisnéise
Tá cuspóir soiléir ag gach catagóir sonraí thuas. Ní bhailímid "ar son bailiú".
Do chuid orduithe a chomhlíonadh
Íocaíocht a phróiseáil, lasta a ullmhú, sonrasc a ghiniúint, fógraí lasta a sheoladh, rianú a sholáthar, filleadh agus aisíocaíochtaí a láimhseáil.
Tacaíocht do chustaiméirí
Freagra a thabhairt ar do cheisteanna, fadhbanna ordaithe a réiteach, éilimh bharántais a phróiseáil, gearáin a bhainistiú.
Bainistíocht chuntais
Do chuntas custaiméara a chruthú agus a chothabháil, ag ligean duit stair ordaithe agus seoltaí sábháilte a fheiceáil.
Cumarsáid
Ríomhphoist idirbhearta (deimhniú ordaithe, lasta, filleadh) agus — le do chead amháin — ríomhphoist mhargaíochta faoi tháirgí nua, ath-stocáil agus tairiscintí.
Feabhsú an tsuímh
Tuigbheáil ar na táirgí agus leathanaigh a bhfuil feidhmíocht mhaith acu, fabhtanna a shocrú, luas luchtaithe agus sreabhadh seiceála a fheabhsú.
Margaíocht & fógraíocht
Le do chead amháin, úsáidimid sonraí margaíochta chun fógraí ábhartha a thaispeáint ar ardáin cosúil le Meta agus Google.
Cosc calaoise
Orduithe calaoiseacha a bhrath agus a chosc, aisíocaíochtaí, glacadh cuntas agus mí-úsáid ar bheartais aisíocaíochta.
Comhlíonadh dlíthiúil
Comhlíonadh cánach, cuntasaíochta, cosanta tomhaltóra agus oibleagáidí dlí eile.
5. Bonn dlíthiúil don phróiseáil
Faoi GDPR agus rialacháin comhionanna, caithfidh gach cuspóir thuas brath ar bhonn dlíthiúil bailí. Seo iad ár mbunús:
- Feidhmíocht conartha: próiseáil riachtanach chun ár gconradh ceannaigh leat a chomhlíonadh (ordú, lasta, filleadh, barántas).
- Obair dhlíthiúil: comhlíonadh cánach, cuntasaíochta, cosanta tomhaltóra agus rialacháin sábháilteachta táirgí.
- Leas dlíthiúil: cosc a chur ar chalaois, slándáil an tsuímh, anailís bhunúsach, feabhsú ár dtáirgí agus seirbhísí. Ní úsáidimid an bonn seo ach nuair a bhíonn ár leas cothromaithe i gcoinne do chearta.
- Cead: ríomhphoist mhargaíochta, fianáin neamh-riachtanacha, rianú fógraíochta. Is féidir leat do chead a tharraingt siar am ar bith.
6. Cé leis a roinnimid do shonraí
Roinnimid do shonraí pearsanta ach amháin le soláthraithe seirbhíse roghnaithe go cúramach ("próiseálaithe") a chabhraíonn linn ár seirbhís a sholáthar. Ní dhíolaimid do shonraí riamh.
| Catagóir faighteora | Cuspóir | Samplaí |
|---|---|---|
| Ardán ríomhthráchtála | Óstáil, bainistíocht ordaithe, seiceáil amach | Shopify Inc. |
| Próiseálaithe íocaíochta | Próiseáil cárta, scagadh calaoise | Íocaíochtaí Shopify, Stripe, PayPal |
| Iompróirí lasta | Do chuid orduithe a sheachadadh | USPS, DHL, Royal Mail, Correos Express, AU Post, Aramex, srl. |
| Soláthraithe seirbhíse ríomhphoist | Ríomhphoist idirbhearta & mhargaíochta a sheoladh | Ríomhphost Shopify, Klaviyo |
| Anailísíocht | Anailís ar fheidhmíocht agus iompar an tsuímh | Google Analytics 4, Anailís Shopify |
| Ardáin fógraíochta | Fógraí dírithe (le cead) | Meta (Facebook, Instagram), Fógraí Google, TikTok |
| Uirlisí tacaíochta do chustaiméirí | Bainistíocht ticéad, comhrá beo | Bosca Isteach Shopify |
| Ardáin athbhreithnithe | Ag bailiú agus ag taispeáint léirmheasanna táirgí | Judge.me |
| Aipeanna rianaithe | Infheictheacht rianaithe ordaithe | Track123 |
| Údaráis cánach | Comhlíonadh dlíthiúil | Gníomhaireacht Cánach na Spáinne, geata OSS AE |
Oibríonn gach próiseálaí faoi chomhaontuithe próiseála sonraí (DPAs) a cheanglaíonn orthu do shonraí a úsáid ach amháin don chuspóir conartha, bearta slándála cuí a chur i bhfeidhm, agus cabhrú linn do chearta a urramú.
7. Aistrithe sonraí idirnáisiúnta
Tá cuid dár soláthraithe seirbhíse lonnaithe lasmuigh den Limistéar Eacnamaíoch Eorpach, lena n-áirítear Stáit Aontaithe Mheiriceá agus Ceanada. Nuair a aistrímid sonraí pearsanta go hidirnáisiúnta, cinntímid cosaintí leordhóthanacha trí:
- Cláir Chonartha Caighdeánacha AE (SCCanna) a ceadaíodh ag an gCoimisiún Eorpach;
- Cinnidh leordhóthanachta nuair is infheidhme (m.sh. an Ríocht Aontaithe, Ceanada, an Eilvéis);
- Deimhniú Creat Príobháideachta Sonraí AE-Mheiriceá, nuair atá an páirtí faighte deimhnithe.
Is féidir leat cóip de na cosaintí atá i bhfeidhm a iarraidh trí ríomhphost a sheoladh chugainn.
8. Cé chomh fada a choinnímid do chuid faisnéise
| Catagóir sonraí | Tréimhse coimeádta |
|---|---|
| Sonraí ordaithe & sonrasc | 10 mbliana (dlí cuntasaíochta & cánach na Spáinne) |
| Sonraí cuntas custaiméara | Go dtí scriosadh cuntais, ansin cartlannaithe ar feadh 1 bliana |
| Ticéid tacaíochta custaiméara | 3 bliana ón gcloí |
| Sonraí margaíochta & síntiúis | Go dtí go ndéanann tú díliostáil, ansin 1 bhliain le haghaidh iniúchta |
| Sonraí anailíse | 14 mhí (réamhshocrú Google Analytics) |
| Fianáin | In aghaidh fhriochán — féach alt 11 |
| Comharthaí frith-chalaois | 3 bliana ón gcur isteach ordaithe |
Ag deireadh an tréimhse ábhartha, déantar sonraí a dhíchumadh (ionas nach féidir iad a aithint níos mó) nó a scriosadh go sábháilte.
9. Conas a chosnaímid do shonraí
Cuirimid i bhfeidhm cosaintí teicniúla agus eagraíochtúla caighdeánacha tionscail:
- Criptiú i gcúrsaíocht: úsáideann gach cumarsáid lenár suíomh gréasáin TLS 1.2+ (HTTPS).
- Criptiú ag sos: tá sonraí íogaire criptithe ar bhonneagar ár bpróiseálaí (AES-256).
- Rialú rochtana: tá rochtain foirne ar shonraí pearsanta bunaithe ar róil agus logáilte iniúchta.
- Comhlíonadh PCI-DSS: sreabhann sonraí íocaíochta go díreach chuig próiseálaithe Leibhéal 1 PCI-DSS; ní fheicimid riamh do uimhir chárta iomlán.
- Iniúchtaí rialta: déantar iniúchtaí neamhspleácha slándála ar ár bpáirtithe ardáin (Shopify, Stripe, srl.).
- Freagairt ar eachtra: i gcás neamhchoitianta briseadh sonraí, cuirfimid ar an eolas úsáideoirí atá buailte agus an t-údarás cuí laistigh de 72 uair an chloig, de réir mar atá ag teastáil ag GDPR.
10. Do chearta
Tá smacht suntasach agat ar do shonraí pearsanta. Go sonrach, tá an ceart agat:
Rochtain
Iarr cóip de na sonraí pearsanta atá againn fút.
Ceartú
Ceartaigh aon shonraí pearsanta míchearta nó neamhiomlána.
Scriosadh
Iarr scriosadh do shonraí pearsanta (má tá easpa dualgais dhlíthiúil níos tábhachtaí iad a choinneáil).
Teorannú
Iarr orainn próiseáil a theorannú fad is atá tú ag easaontú ar chruinneas nó ag cur in aghaidh na próiseála.
Inaistritheacht
Faigh do shonraí pearsanta i bhformáid struchtúrtha, inléite meaisín, nó cuir iad ar aghaidh chuig rialtóir eile.
Frithbheartaíocht
Déan frithbheartaíocht ar phróiseáil bunaithe ar leas dlíthiúil, lena n-áirítear próifílíocht agus margaíocht dhíreach.
Tarraing siar toiliú
Tarraing siar do thoiliú am ar bith, gan tionchar a bheith aige ar dhlíthiúlacht próiseála roimhe seo.
Gearán
Cuir gearán isteach le húdaráis mhaoirseachta — don Spáinn, an AEPD (aepd.es).
Conas do chearta a fheidhmiú
Ríomhphost support@eternas.beauty.com leis an ábhar "Iarratas ar chearta príobháideachta" agus inis dúinn cén ceart atá uait a fheidhmiú. Freagróimid laistigh de 30 lá mar atá riachtanach ag GDPR (is féidir é a leathnú faoi dhá mhí eile do iarratais chasta, le fógra).
Do chónaitheoirí California (CCPA), cónaitheoirí na Brasaíle (LGPD), cónaitheoirí Cheanada (PIPEDA, Dlí Quebec 25), cónaitheoirí na Seapáine (APPI), cónaitheoirí na hAfraice Theas (POPIA), cónaitheoirí Singeapór/Astráil/Nua-Shéalainn (PDPA/APA/NZPA), féach freisin ár leathanach réigiúnach tiomnaithe atá nasctha i mbunleathanach ár suíomh gréasáin.
11. Fianáin & teicneolaíochtaí rianaithe
Úsáidimid fianáin agus teicneolaíochtaí cosúla chun ár suíomh gréasáin a oibriú, chun tuiscint a fháil ar conas a úsáidtear é, agus (le do thoiliú) chun do thaithí a phearsanú.
| Cineál | Samplaí | Fad |
|---|---|---|
| Riachtanach go docht | Ábhar cart, seisiún seiceála amach, logáil isteach, ticéid slándála | Seisiún – 1 bhliain |
| Feidhmíocht / anailísíocht | Google Analytics, Shopify Analytics | 14 mí |
| Feidhmiúil | Rogha teanga & airgeadra, breathnaithe le déanaí | 1 bhliain |
| Margaíocht | Meta Pixel, Google Ads tag, TikTok Pixel | 3 – 12 mí |
Ar do chéad chuairt, ligfidh ár mbrat toiliúcháin duit glacadh le gach fianán, diúltú do fianáin neamh-riachtanacha, nó saincheapadh de réir catagóire. Is féidir leat do roghanna a athrú am ar bith tríd an nasc "Socruithe fianán" i mbunleathanach ár suíomh gréasáin, nó trí fianáin a scriosadh i socruithe do bhrabhsálaí.
12. Príobháideacht leanaí
Níl ár suíomh gréasáin agus ár dtáirgí dírithe ar leanaí faoi 18 mbliana d’aois. Ní bhailímid sonraí pearsanta ó dhuine ar bith faoi 18 go fiosrach. Má tá a fhios agat go bhfuil páiste faoi aois tar éis sonraí pearsanta a sholáthar dúinn gan cead tuismitheora, déan teagmháil linn agus scriosfaimid an t-eolas láithreach.
13. Athruithe ar an bpolasaí seo
Déanann muid athbhreithniú ar an bPolasaí Príobháideachta seo ar a laghad uair sa bhliain agus gach uair a athraímid ár bpróisis sonraí go substaintiúil. Léiríonn an dáta "Nuashonraithe deireanach" ag bun na leathana seo an leagan is déanaí. Maidir le hathruithe suntasacha, tabharfaimid foláireamh shoiléir roimh ré trí ríomhphost nó fógra ar an suíomh gréasáin. Ciallaíonn leanúint ar aghaidh ag úsáid ár seirbhísí tar éis na n-athruithe go bhfuil tú ag glacadh leo.
14. Teagmháil & gearáin
Ábhar an téacs: "Príobháideacht" — chun bealach níos tapúla a fháil.
Seoladh poist KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia, An Spáinn
Údarás maoirseachta (An Spáinn) Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
aepd.es
Leathanaigh dhlíthiúla gaolmhara
An pictiúr dlíthiúil iomlán.
Faigh isteach Teagmháil
An bhfuil ceist agat nó an bhfuil cabhair uait? Ba bhreá linn cloisteáil uait.