Polasaí Loingseoireachta
Polasaí Loingseoireachta
Gach rud atá uait a fháil amach faoi conas agus cá gcuirimid do ghléasanna Eternas Beauty ar fáil — leagan soiléir, gan aon iontas ag an seiceáil amach.
1. Cá seolaimid
Seolann Eternas Beauty chuig os cionn 115 tír ar fud sé mhór-roinn. Comhcheanglaíonn ár líonra lóistíochta seoltóirí idirnáisiúnta préimhe le hiompróirí áitiúla iontaofa chun a chinntiú go sroicheann gach gléas go tapa, go sábháilte agus le rianú iomlán ó thús go deireadh.
An Eoraip
Tíortha an Aontais Eorpaigh chomh maith leis an Ríocht Aontaithe, An Eilvéis, An Iorua, An Íoslainn agus formhór na dtíortha Bhalcánacha. An fhuinneog seachadta is tapúla inár líonra.
Meiriceá Thuaidh
Stáit Aontaithe Mheiriceá, Ceanada agus Meicsiceo. Seachadadh trí USPS, Canada Post agus Estafeta le rianú iomlán.
Meiriceá Theas & Láir
An Airgintín, An Bhrasaíl, An tSile, An Cholóim, Peiriú, Uragua, Cósta Ríce, Panama agus níos mó.
Áise & Meánoirthear
An tSeapáin, An Chóiré Theas, Singeapór, Hong Cong, Tàiwán, An India, Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha, An Araib Shádach, Iosrael, Catar, Cuáit agus níos mó.
An Aigéanach
An Astráil, Nua-Shéalainn agus Fidsí. Seachadadh pras trí AU Post agus NZ Post.
An Afraic
An Afraic Theas, Maracó, An Éigipt, Túnis, An Ailgéir, Ceinia, Nígir, Gána, Tansáin, Úganda, Ruanda agus níos mó.
2. Tíortha nach seolaimid chuige faoi láthair
De bharr srianta lóistíochta, custaim nó rialála, níl muid in ann seachadadh a dhéanamh go sealadach chuig na ceann scríbe atá liostaithe thíos. Déantar an liosta seo a athbhreithniú gach ráithe agus nuashonrófar é de réir mar a osclaítear bealaí nua.
An Meán-Oirthear & Tuaisceart na hAfraice
Críoch Phalaistíneach (Faoi Chosaint), Liobáin, Iaráic, Iaráin, An tSiria, Éimin, Libia, Palaistíne, Afganastáin.
An Afraic Thuaidh den Sahara
Nígir, Buircíne Fasó, Mailí, Mhuiríteanía, Tóga, Libéir, Sierra Leone, Guine, Guine-Bissau, Seanagal, Gaimbia, Rinn na gCeap, São Tomé agus Príncipe, Guine Eacuatóireach, Gabún, Poblacht na Congó, Sead, Poblacht Lár-Aifric, Poblacht Dhaonlathach na Congó, Djibouti, Somáil, Eiritré, Aetóip, An tSúdáin, An tSúdáin Theas, Burúin, Mailí, Mósaimbíc, Botsuána, Simbabwe, Eswatini (An tSualáin), Leosóta, Madagascár, Mhuirís, Comóra.
Áise & Áise-Aigéanach
An Chóiré Thuaidh, Tíomór Thoir, Bhútáin, Tuircméanastáin, Tadsiceastáin.
An Eoraip & an Chaucáis
Cathair an Vatacáin, An Bhoisnia agus Heirseagaivéin, Tuaisceart Masedóine.
An Chairib, Meiriceá Láir & Theas
Eacuadór, Veiniséala, El Salvador, Belize, Na Bahámaí, Cúba, Iamáice, Haiti, Poblacht Dhoiminiceach, Naomh Chaitrí agus Nevis, Antigua agus Barbuda, Doiminice, Naomh Lúisia, Barbados, Naomh Uinseann agus na Greanáidíní, Greanada, Trinidád agus Tobago, Guáin, Suriname.
Oileáin an Aigéin Chiúin
Palau, Stáit Chomhghlactha Mhicrinéis, Oileáin Marshall, Nauru, Kiribati, Papa Nua Ghuine, Oileáin Solomon, Vanuatu, Tuvalu, Samoa, Tonga, Niue, Oileáin Cook.
3. Rátaí seolta & teorainn seolta saor in aisce
Úsáidimid rátaí cothroma simplí, trédhearcacha ar fud an domhain. Níl aon táillí breise breosla, táillí ceantair iargúlta ná costais i bhfolach ag an seiceáil amach.
Seoladh caighdeánach
€14.50 ráta cothrom (nó comhionann áitiúil: $15.50 USD, £12.50 GBP, $23 CAD, $24 AUD, R$80 BRL, MX$320 agus mar sin de). Rianú iomlán san áireamh. Seachadta i 2–10 lá gnó.
Seoladh saor in aisce thar $500 USD
Seoltar orduithe le fo-sheachadán ag nó os cionn $500 USD (≈ €460 / £390 / $680 CAD / $760 AUD) saor in aisce, áit ar bith a sheolaimid. Cuirtear an teorainn i bhfeidhm ar fho-sheachadán an ordaithe roimh chánacha.
| Airgeadra | Ráta caighdeánach | Seoladh saor in aisce thar |
|---|---|---|
| USD — Dollar SAM | $15.50 | $500 |
| EUR — Euro | €14.50 | €460 |
| GBP — Punt Steirling | £12.50 | £390 |
| CAD — Dollar Cheanadach | $23.00 CAD | $680 CAD |
| AUD — Dollar Astrálach | $24.00 AUD | $760 AUD |
| JPY — Yen Seapánach | ¥2,300 | ¥75,000 |
| BRL — Real Bhrasaíleach | R$80 | R$2,600 |
| MXN — Peso Meicsiceach | MX$320 | MX$10,000 |
4. Amanna seachadta & próiseála
Nuair a íocfar do ordú, próiseálann ár bhfoireann stórála é laistigh de 24 go 48 uair gnó. Braitheann amanna seachadta ar do cheann scríbe agus ar fheidhmíocht iompróra áitiúil.
| Ceann scríbe | Seachadadh measta | Ag próiseáil |
|---|---|---|
| An tAontas Eorpach & an Ríocht Aontaithe | 2–5 lá gnó | 24–48 h |
| Cuid eile d’Eoraip | 3–7 lá gnó | 24–48 h |
| Stáit Aontaithe & Ceanada | 4–8 lá gnó | 24–48 h |
| Meicsiceo, an Bhrasaíl, Meiriceá Theas | 5–10 lá gnó | 24–48 h |
| An Astráil & An Nua-Shéalainn | 5–10 lá gnó | 24–48 h |
| Áise & Meánoirthear | 4–9 lá gnó | 24–48 h |
| An Afraic (má tá sé ar fáil) | 6–12 lá gnó | 24–48 h |
Barántas seachadta 60 lá
Cé go sroicheann an chuid is mó dár n-orduithe laistigh de na fuinneoga thuas, d’fhéadfadh seoltóireacht idirnáisiúnta uaireanta a bheith moillithe de bharr cúiseanna nach bhfuil faoi smacht againn — stailceanna áitiúla, cur isteach ar an aimsir, iniúchtaí custaim, piocadh caillte ag iompróirí, agus mar sin de.
Le haghaidh trédhearcachta iomláine, is é ár bpolasaí an méid seo a leanas: meastar go bhfuil ordú go hoifigiúil caillte má tá sé nach bhfuil seachadta déanta laistigh de 60 lá féilire ón dáta seolta. Tar éis an ama sin, tá tú i dteideal athsheachadadh saor in aisce ar do ordú nó aisíocaíocht iomlán — cibé acu is fearr leat.
5. Iompróirí áitiúla i ngach réigiún
Tabharfaimid do phacáiste don iompróir is iontaofa sa mhíle deireanach i do thír. Ag an seiceáil amach feicfidh tú ainm cruinn an iompróra i do theanga áitiúil, ionas go mbeidh a fhios agat cé atá le súil leis ag an doras.
An Spáinn
Correos Express — Envío Express
An Ríocht Aontaithe
Royal Mail — Tracked 24/48
An Ghearmáin
DHL — DHL Paket
An Fhrainc
Colissimo — Livraison Express
An Iodáil
Poste Italiane — Crono Express
An Phortaingéil
CTT Expresso — Envio Expresso
An Ísiltír
PostNL — Verzending
Stáit Aontaithe Mheiriceá
USPS — Priority Mail Express
Ceanada
Canada Post — Xpresspost
Meicsiceo
Estafeta — Envío Express
An Bhrasaíl
Correios — Frete Expresso
An Airgintín
Correo Argentino — Envío Express
An Astráil
AU Post — Seachadadh Tapa
An Nua-Shéalainn
NZ Post — CourierPost Express
An tSeapáin
Japan Post — ゆうパック (Yu-Pack)
An Chóiré Theas
CJ Logistics — 빠른배송 (Seachadadh Tapa)
An tSín & Hong Cong
SF Express — 顺丰速运
An India
BlueDart — Seachadadh Tapa
Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha & an Ghualainn
Aramex — توصيل سريع
Iosrael
Israel Post — משלוח אקספרס
An Afraic Theas
The Courier Guy — Seachadadh Tapa
Ar fud an domhain
DHL Express — do aon cheann scríbe nach bhfuil liostaithe thuas
6. Ag rianú do ordaithe
Seoltar gach ordú ó Eternas Beauty le huimhir rianaithe. Gheobhaidh tú í trí ríomhphost chomh luath agus a fhágann an pacáiste ár stóras.
Conas rian a dhéanamh
- Oscail an ríomhphost dearbhaithe seolta agus cliceáil ar an gcnaipe "Rianaigh do ordú".
- Ar shlí eile, tabhair cuairt ar ár leathanach rianaithe uile-aimseartha ag eternas.beauty/apps/track123 agus greamaigh do uimhir ordaithe nó cód rianaithe.
- Feicfidh tú nuashonruithe stádais beo: i dtaisteal, amach le seachadadh, seachadta.
Is gnách go bhfeictear imeachtaí rianaithe laistigh de 24 go 48 uair ón seolta. Mura bhfuil an iompróir tar éis do phacáiste a scanadh fós, tabhair lá dó sula gceapann tú go bhfuil rud éigin mícheart — tá an pacáiste i mbogadh fada roimh an gcéad scanadh a thaifeadadh.
7. Custaim, dhlíthe & cáin
Do orduithe a sheoltar lasmuigh den Aontas Eorpach, d’fhéadfadh údarais custaim áitiúla dhlíthe allmhairithe, cáin nó táillí láimhseála a chur i bhfeidhm. Níl na táillí seo san áireamh sa phraghas a íocann tú ag an seiceáil amach.
- Braitheann sé ar rialacha do thíre agus ar luach dearbhaithe do ordaithe an bhfuil dhlíthe i bhfeidhm agus cé mhéad iad.
- Má éilíonn do thír íocaíocht dhlíthe roimh an seachadadh, déanfaidh an iompróir teagmháil leat go díreach le treoracha.
- Níl aon smacht ag Eternas Beauty ar na táillí seo agus ní bhailíonn siad iad. Íoctar iad ag an bhfaighteoir leis an údarás custaim áitiúil.
- Má dhiúltaíonn tú dhlíthe a íoc agus má fhilleann an pacáiste chugainn, ní aisíocfar costas seolta bunaidh.
8. Pacáistí caillte, moillithe nó damáiste
Má tharlaíonn rud éigin mícheart le do sheachadadh, déanfaimid é a shocrú. Seo go díreach cad atá le déanamh.
Má tá moill ar do phacáiste
Seiceáil stádas rianaithe is déanaí ar dtús. Glanann go leor moill iad féin laistigh de 2–3 lá. Má tá do ordú i dtaisteal níos faide ná na fuinneoga ama sa chuid 4, seol ríomhphost chugainn le do uimhir ordaithe agus osclóimid fiosrúchán leis an iompróir.
Má léiríonn do phacáiste "seachadta" ach nach bhfuair tú é
Ciallaíonn sé seo de ghnáth gur fágadh é i áit shábháilte, le comharsa, nó ag pointe faighte in aice láimhe. Seiceáil iad sin ar dtús. Má tá sé fós ar iarraidh tar éis 48 uair an chloig, seol ríomhphost chugainn agus osclóimid gearán neamhseachadta.
Má chailltear do phacáiste go hoifigiúil (tar éis 60 lá)
Ríomhphost support@eternas.beauty.com le do uimhir ordaithe. Seolfaimid do ordú arís gan aon chostas nó aisíocfaimid duit go hiomlán ar an modh íocaíochta bunaidh — is do rogha é.
Má shroicheann do phacáiste damáiste
Tóg grianghraif shoiléire den bhosca seachtrach agus de na táirgí atá buailte laistigh de 48 uair an chloig ón seachadadh agus seol iad chugainn trí ríomhphost le do uimhir ordaithe. Socróimid athsholáthar saor in aisce láithreach.
9. Seoladh & athruithe ar ordú
An gá rud éigin a athrú ar ordú curtha? Tá tábhacht leis an am.
- Laistigh de 4 uair an chloig ó ordú a chur: is féidir linn an seoladh loingseoireachta a nuashonrú de ghnáth, earraí a mhodhnú nó an t-ordú a chur ar ceal go hiomlán. Seol ríomhphost chugainn le d’uimhir ordaithe agus an t-athrú atá uait.
- Tar éis 4 uair an chloig: b’fhéidir go mbeidh do ordú pacáilte agus lipéadaithe cheana féin. Ní féidir athruithe a ráthú níos mó, ach déanfaimid ár ndícheall.
- Nuair a fhágann an pacáiste ár stór: caithfear athruithe seoltaí a iarraidh go díreach ar an iompróir. Cuireann formhór na n-iompróirí rogha "athsheoladh" féinseirbhíse ar fáil óna leathanach rianaithe nuair a thaispeánann an chéad scanadh.
10. Ceisteanna Coitianta faoi Loingseoireacht
An seolann sibh chuig boscaí poist?
Sea, i bhformhór na dtíortha. Ní féidir le roinnt iompróirí (go háirithe DHL Express) seachadadh chuig boscaí poist — sna cásanna sin, diúltaíonn an córas don seoladh ag an seicliosta agus iarrtar ort seoladh sráide a sholáthar.
An féidir liom seoladh eile seachas mo sheoladh billeála a úsáid chun loingseoireacht?
Go hiomlán. Is féidir seoladh loingseoireachta ar leith a shocrú agat ag an seicliosta. Is é seo an seoladh a sheolfar do do phacáiste chuige.
An seolann sibh chuig seoltaí APO/FPO/míleata?
Sea, tacaítear le seoltaí míleata SAM APO agus FPO agus seoltar iad trí USPS ar ár ráta caighdeánach.
An mbeidh orm síniú a chur ar mo sheachadadh?
Ní éilíonn formhór na n-orduithe síniú. Seoltar orduithe luachmhaire (os cionn thart ar $300 USD) le síniú ar an seachadadh ar son slándála.
An féidir liom rogha seachadta níos tapúla a fháil?
Tá ár loingseoireacht chaighdeánach réamhbhrúite cheana féin i bhformhór na réigiún. Má theastaíonn seachadadh ráthaáilte an lá dar gcionn nó an tseachtain chéanna uait, déan teagmháil linn sula gcuirtear an t-ordú — is féidir linn uasghrádú DHL Express a shocrú le luachan saincheaptha.
An dtugann sibh loingseoireacht neodrach ó thaobh carbóin de?
Táimid ag obair air. Faoi láthair, oibríonn roinnt dár iompróirí (DHL GoGreen, Royal Mail, AU Post) flotanna neodracha carbóin ar shlíthe roghnaithe. Tá clár iomlán díbirt Eternas Beauty ar an léarscáil don bhliain 2026.
Polasaithe & leathanaigh ghaolmhara
Gach rud a d’fhéadfadh a bheith uait ina dhiaidh sin.
Ríomhphost: support@eternas.beauty.com
Rian do ordaithe: eternas.beauty/apps/track123
Faigh isteach Teagmháil
An bhfuil ceist agat nó an bhfuil cabhair uait? Ba bhreá linn cloisteáil uait.
