Seoltar gach gléas Eternas Beauty le barántas airgid ar ais 365 lá ar tháirgí séalaithe agus barántas déantóra 1 bhliain. Seo na coinníollacha cruinne agus na céimeanna le leanúint.
Ár ngealltanas
1. Ár ngealltanas duit
Is infheistíocht fhadtéarmach í teicneolaíocht áilleachta. Ba mhaith linn go mbraitheann tú go bhfuil gach gléas a cheannaíonn tú ó Eternas Beauty gan riosca, trédhearcach agus fiúntach do do mhuinín.
Sin an fáth go bhfuil ár bpolasaí fillte bunaithe ar thrí phrionsabal: sláinteachas ar dtús (mar go dteagmháil ár bhfeistí leis an gcraiceann), macántacht iomlán faoi cad is féidir agus nach féidir, agus barántas airgid ar ais 365 lá ar ghléasanna séalaithe a théann i bhfad thar na riachtanais rialála.
Coinníollacha
2. Coinníollacha ginearálta fillte
Ar mhaithe le sláinteachas agus sábháilteacht an tomhaltóra, is é ár gcoinníoll bhunúsach simplí agus a bhaineann le gach áit ar domhan:
Ní ghlacaimid ach le fillteanna táirgí atá fós ina gcuma shéalaithe bunaidh leis an seal sábháilteachta slán agus gan oscailt.
Nuair a bhriseann an seal sábháilteachta, ní féidir gléas a thabhairt ar ais ná aisíocadh a fháil — fiú mura ndearnadh é a úsáid. Tagann ár dtáirgí i dteagmháil dhíreach leis an gcraiceann, agus i gcásanna áirithe le uachtair, gliú agus seirb. Ar son sábháilteacht ár gcustaiméirí go léir, ní féidir táirge neamhshéalaithe a chur ar ais ar an margadh faoi chúinsí ar bith.
Chun go mbeidh fillte incháilithe
Ní mór an iarratas a chur isteach laistigh de 365 lá ón seachadadh.
Ní mór don táirge a bheith neamhúsáidte, ina phacáistiú bunaidh, leis an seal sábháilteachta slán agus gan oscailt.
Ní féidir táirgí a osclaíodh, a úsáideadh, nó seal a ndearnadh cur isteach air a thabhairt ar ais.
An tAontas Eorpach
3. Ceart 14 lá chun tarraingt siar san AE
Má tá cónaí ort i stát ball den AE, bainfidh tú leas as an ceart 14 lá chun tarraingt siar faoi dhlí cosanta tomhaltóra na hEorpa (Treoir 2011/83/AE).
Is féidir leat a chur in iúl dúinn do chinneadh a tharraingt siar gan aon chúis a thabhairt laistigh de 14 lá ón lá a ghlac tú (nó tríú páirtí a cheap tú, seachas an iompróir) leis na hearraí go fisiciúil. Nuair a fhaightear agus a scrúdaítear iad inár stóras, agus má chomhlíonann siad na coinníollacha sláinteachas thuasluaite (seal sábháilteachta slán), aisíocfaimid an méid iomlán d’ordú duit ar an modh íocaíochta bunaidh.
Is freagracht an chustaiméara costas agus socrú an loingsithe fillte, ach amháin i gcásanna táirgí lochtacha, míchearta nó nach bhfuil seachadta déanta orthu (féach alt 6).
Lasmuigh den AE
4. Fillteanna lasmuigh den AE
Maidir le seachadtaí chuig cinn scríbe lasmuigh den Aontas Eorpach, réiteofar filleadh a chomhlíonann ár gcoinníollacha sláinteachais trí chreidmheas siopa a eisiúint, i bhfoirm cárta bronntanais don luach atá ar an táirge fillte. Ní théann an creidmheas seo in éag agus is féidir é a úsáid ar aon cheannachán sa todhchaí.
Tabhair faoi deara nach bhfuil dleachtanna custaim, cáin agus táillí glanta inaisíoctha, toisc go ngearrann údaráis do thíre iad agus ní muid. Tá costas agus socrú an lasta fillte ar fhreagracht an chustaiméara.
Próiseas
5. Conas iarratas a dhéanamh ar fhilleadh
Ní oibríonn Eternas Beauty seirbhís bailithe baile agus ní sholáthraíonn sé lipéid fillte réamhíoctha. Tá an socrú agus costas an lasta fillte ar fhreagracht an chustaiméara.
Seol ríomhphost chugainn ag support@eternas.beauty.com le do uimhir ordaithe. Déanfaidh ár bhfoireann a dhearbhú an bhfuil do fhilleadh incháilithe agus soláthróidh siad seoladh ár stóras.
Seol an táirge, ar do chostas féin, chuig an seoladh a sholáthraímid.
Laistigh den phacáiste, cuir nóta le feiceáil leis an uimhir ordaithe chun go bhféadfaimid do fhilleadh a aithint.
Molaimid go láidir seirbhís lasta rianaithe a úsáid. Ní bhíonn Eternas Beauty freagrach as paicéid caillte nó damáiste a fhaightear ar ais chuig ár stóras. Déantar aisíocaíocht nó creidmheas nuair a fhaightear agus a iniúchadh an táirge inár n-áitreabh.
Fadhbanna
6. Míreanna lochtacha, damáiste nó mícheart
Is é do shásamh ár bpríomhthosaíocht. Sa chásanna seo a leanas, clúdaíonn Eternas Beauty an costas iomlán, lena n-áirítear lasta fillte:
!
Táirge lochtach nó mícheart
Má shroicheann do ordú damáiste nó mura gcomhlíonann sé an méid a d’ordaigh tú, seol ríomhphost chugainn le grianghraif laistigh de 48 uair an chloig ón seachadadh. Socróimid ionadú nó aisíocaíocht gan chostas.
?
Ordú nach bhfuil seachadta déanta air
Má theipeann ar do ordú teacht chuig a cheann scríbe, meastar é caillte tar éis 60 lá féilire ón seoladh gan dearbhú seachadta. Déanfaimid athsheoladh nó aisíocaíocht ansin — do rogha féin.
Barántas
7. Barántas déantóra 1-bhliana
Tá gach gléas Eternas Beauty clúdaithe ag bharántas déantóra 1-bhliana ón dáta seachadta i gcoinne lochtanna ábhar nó saothair faoi úsáid ghnáth.
Clúdaíonn an bharántas
Lochtanna déantúsaíochta
Teip chomhpháirte nach féidir a chur ar mhí-úsáid
Lochtanna leictreacha a tharlaíonn faoi choinníollacha úsáide molta
Aschur LED, solais, RF, EMS nó tonnchrith go mór faoi na sonraíochtaí
Ní chlúdaíonn an bharántas
Damáiste ó thimpistí, titim, nochtadh uisce, láimhseáil mhícheart
Damáiste ó úsáid lasmuigh de na treoracha oibriúcháin (voltas mícheart, seisiúin fhada, srl.)
Oscailt, modhnú nó deisiú neamhúdaraithe
Caitheamh gnáthchuidí in úsáid (clúdaigh silicone, cáblaí luchtaithe, srl.)
Lochtanna cosmaideacha nach mbíonn tionchar acu ar fheidhmíocht
Conas barántas a éileamh
Ríomhphost support@eternas.beauty.com le do uimhir ordaithe, cur síos ar an bhfadhb, agus grianghraif nó físeán den locht. Freagróidh ár bhfoireann theicniúil laistigh de lá gnó amháin agus socróidh siad deisiú, athsholáthar nó aisíocaíocht de réir mar is cuí.
Ráthaíocht
8. An ráthaíocht airgid ar ais 365 lá
Tugann an chuid is mó de na brandaí 14 lá duit chun do mheon a athrú. Tugaimid bliain iomlán duit — ar ghléasanna séalaithe, gan oscailt.
Is cinneadh fadtéarmach é gléas áilleacht a cheannach. Nílimid ag iarraidh go mbraitheann tú brúite ag fuinneog fillte docht — cibé an bhfuil tú ag fanacht le do ghnáthamh cúram craicinn a shocrú, ag fanacht le bosca a oscailt go dtí turas, nó ag iarraidh tuairim eile sula nglacann tú cinneadh.
Má tá do ghléas áilleacht Eternas fós séalaithe, gan oscailt agus ina phacáistiú bunaidh, is féidir leat é a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíocht iomlán laistigh de 365 lá féilire ón dáta seachadta — gan aon cheist a chur, áit ar bith a sheolaimid.
Conas a oibríonn sé
Seol ríomhphost chugainn le do uimhir ordaithe — níl aon chúis ag teastáil.
Seolaimid treoracha fillte agus seoladh ár stóras chugat.
Seolann tú an gléas séalaithe ar ais ar do chostas féin trí sheirbhís rianaithe.
Nuair a fhaighimid agus a iniúchadh an séala neamhbriste, aisíocaimid praghas an cheannacháin ar do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 5 lá gnó.
Fanann costais bhunaidh loingseoireachta agus aon dhlíthe custaim a íocadh agat neamh-aisíoctha. Ní féidir an ráthaíocht seo a aistriú chuig díoltóirí tríú páirtí.
Cén fáth go bhfuil sé séalaithe amháin. Tagann ár bhfeistí i dteagmháil dhíreach leis an gcraiceann, le membrane mucóis nó le réimse na súl. Nuair a osclaítear iad, ní féidir iad a chur ar ais ar an margadh ar chúiseanna sláintíochta — ceadaítear an eisceacht seo go sainráite ag Alt 16(e) de Threoir 2011/83/AE agus Alt 103(e) de Real Decreto Legislativo 1/2007. Má tá do ghléas lochtach nó má stopann sé ag obair faoi úsáid ghnáthúil, féach le do thoil an barántas déantóra 1-bhliana sa rannóg 7.
Is gealltanas branda é seo, ní ceart dlíthiúil. Leathnaíonn sé — agus ní dhéanann sé ionadaíocht ar — do chearta tomhaltóra reachtúla, lena n-áirítear an ceart aistarraingthe 14 lá AE (atá faoi réir an eisceacht sláintíochta thuasluaite freisin) agus barántas déantóra 1-bhliana.
Amchlár
9. Nuair a fhaigheann tú do aisíocaíocht
Nuair a fhaighimid agus a iniúchadh do fhilleadh inár stóras, próiseálfar aisíocaíochtaí laistigh de 5 lá gnó. Braitheann an t-am cruinn roimh ré go bhfeicfidh tú an t-airgead i do chuntas ar do bhanc nó do sholáthraí íocaíochta:
Cártaí creidmheasa/díbhille: 3–10 lá gnó tar éis dúinn an aisíocaíocht a eisiúint.
PayPal: de ghnáth laistigh de 24 uair an chloig.
Apple Pay / Google Pay: leanann sé am an chárta nasctha.
Creidmheas siopa: eisithe láithreach tar éis iniúchta.
Má tá 14 lá gnó caite ó d’fhíor-chuireadh d’aisíocaíocht agus nach bhfuair tú na cistí, déan teagmháil linn — déanfaimid iniúchadh lenár bpróiseálaí.
Eisceachtaí
10. Eisceachtaí & míreanna nach féidir a thabhairt ar ais
Níl na míreanna seo a leanas incháilithe le haghaidh aisíocaíochta nó aisíocaíochta airgid:
Táirgí a osclaíodh nó a úsáideadh (séala briste)
Cártaí bronntanais
Míreanna díolacháin deiridh (a marcáilte go soiléir ag an am ceannaigh)
Míreanna pearsantaithe nó déanta ar ordú
Míreanna a tugadh ar ais níos mó ná 365 lá tar éis seachadta, ach amháin faoi ráthaíocht 1-bhliana nó ráthaíocht airgid ar ais 365 lá
Míreanna a fuarthas gan údarú aisíocaíochta roimh ré, nó gan uimhir ordaithe indéanta a aithint
Tábhachtach: d’fhéadfadh míreanna a thugtar ar ais gan na coinníollacha seo a chomhlíonadh a dhiúltú, gan ceart ar aisíocaíocht nó creidmheas.
Ceisteanna Coitianta
11. Ceisteanna Coitianta faoi Aisíocaíochtaí
D’oscail mé an bosca ach níor úsáid mé an gléas. An féidir liom é a thabhairt ar ais?
Má tá séala sábháilteachta an ghléis féin fós slán agus gan bhriseadh, sea. Má d’oscail tú an séala, fiú go gearr, ní féidir an gléas a thabhairt ar ais ar chúiseanna sláinteachas.
An féidir liom gléas a mhalartú le ceann eile?
Ní phróiseálann muid malartuithe díreacha. Is é an próiseas: fill an ceann bunaidh (faoi réir na gcoinníollacha thuas) agus déan ordú nua. Déantar an dá rud go neamhspleách chun an córas a choinneáil simplí agus chun mearbhall a sheachaint.
Cad a tharlaíonn má shroicheann an bosca damáiste ach go n-oibríonn an gléas istigh?
Tóg grianghraif den phacáistiú seachtrach damáiste agus seol ríomhphost chugainn laistigh de 48 uair an chloig ón seachadadh. Taifeadfaimid an eachtra agus, má éiríonn sé ina fhadhb feidhmiúil laistigh den tréimhse ráthaíochta, beidh an tuarascáil eachtra ar fáil cheana féin.
An nglacann sibh le haischur pacáistí?
Sea — faoin na coinníollacha céanna. I gcás pacáistí il-tháirgí, caithfidh na míreanna go léir a bheith ar ais le chéile, gach ceann acu lena séala sábháilteachta slán, chun cáilíocht a bhaint as aisíocaíocht.
Cad a tharlaíonn má dhiúltaím don phacáiste nó má fhilleann sé ar ais mar gheall ar sheoladh mícheart?
Ní aisíocfar costas loingseoireachta bunaidh. Má theastaíonn uait dúinn athsheoladh chuig seoladh ceart, tá táille nua loingseoireachta le híoc. Má theastaíonn aisíocaíocht uait ina ionad, gearrtar costas an aiséilimh chuig an seoltóir ón méid aisíocaíochta.
Conas a bhaineann an ráthaíocht 365 lá le pacáistí?
Déantar an pacáiste a chóireáil mar aonad amháin. Caithfidh na gléasanna go léir sa phacáiste a bheith ar ais le chéile, gach ceann acu lena séala sábháilteachta slán agus gan oscailt, chun cáilíocht a bhaint as aisíocaíocht faoin ráthaíocht 365 lá.
Leathanaigh ghaolmhara
Gach rud a d’fhéadfadh a bheith uait an chéad uair eile.
After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.
Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.
My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.
The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.
The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.
Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.
This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.
I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.
The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.
I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.
The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.
El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.
