Seachadadh

Polasaí seolta

Seolann Eternas Beauty ar fud an domhain chuig breis is 115 tír. Déanann an leathanach seo achoimre ar ár dtéarmaí seolta. Chun an leagan iomlán don chustaiméir a fheiceáil, le liostaí tíortha, ainmneacha iompróirí agus CAE, tabhair cuairt ar eternas.beauty/pages/shipping-policy.

1. Cá seolaimid

Seachadaimid chuig an chuid is mó den Eoraip, de Mheiriceá Thuaidh, de Mheiriceá Theas, den Áise, den Aigéine, den Meánoirthear agus chuig roinnt tíortha roghnaithe san Afraic. Níl tacaíocht á tabhairt faoi láthair do líon beag ceann scríbe de dheasca srianta lóistíochta, custaim nó rialála. Taispeánfaidh an tseiceáil amach go soiléir an dtacaítear le do thír.

2. Rátaí seolta

Seoladh caighdeánach: ráta comhréidh $15.50 USD (nó a chomhionann áitiúil — €14.50 EUR, £12.50 GBP, $23 CAD, $24 AUD, R$80 BRL, MX$320, ¥2,300 JPY, agus mar sin de). Cuimsíonn sé lorg iomlán ó cheann go ceann.
Seoladh saor in aisce: cuirtear i bhfeidhm go huathoibríoch é ar orduithe a bhfuil fo-iomlán $149 USD nó níos mó acu (≈ €139 / £119 / $205 CAD / $229 AUD), in ngach áit a seachadaimid.

Maidir le ceann scríbe san AE, tá an CBL go léir is infheidhme san áireamh cheana féin sa phraghas a thaispeántar ag an tseiceáil amach.

3. Amanna próiseála & seachadta

Próiseáiltear orduithe laistigh de 24 go 48 uair an chloig oibre tar éis an íocaíocht a dheimhniú. Fuinneoga seachadta measta ón dáta seolta:

An tAontas Eorpach & an Ríocht Aontaithe: 2–5 lá oibre
An chuid eile den Eoraip: 3–7 lá oibre
Stáit Aontaithe Mheiriceá & Ceanada: 4–8 lá oibre
Meicsiceo, an Bhrasaíl & Meiriceá Theas: 5–10 lá oibre
An Astráil & an Nua-Shéalainn: 5–10 lá oibre
An Áise & an Meánoirthear: 4–9 lá oibre
An Afraic (i gcás ina bhfuil sé ar fáil): 6–12 lá oibre

4. An ráthaíocht seachadta 60 lá

Cé go sroicheann formhór mór na n-orduithe laistigh de na fuinneoga caighdeánacha thuas, is féidir go mbeadh moilleanna ó am go ham ar sheoladh idirnáisiúnta nach bhfuil faoinár smacht (stailceanna, aimsir, iniúchtaí custaim, bailiúcháin caillte ag an iompróir). Ar mhaithe le trédhearcacht iomlán: meastar go bhfuil ordú caillte go hoifigiúil mura bhfuil sé seachadta laistigh de 60 lá féilire ón dáta seolta.

Tar éis an phointe sin, tá tú i dteideal athsheolta saor in aisce nó aisíocaíochta iomláine — pé acu is fearr leat. Seol ríomhphost chuig support@eternas.beauty le d’uimhir ordaithe chun éileamh pacáiste caillte a oscailt.

5. Lorg

Seoltar gach ordú le huimhir lorg, a chuirtear chugat trí ríomhphost chomh luath agus a fhágann an paicéad ár stóras. De ghnáth, tosaíonn imeachtaí lorg le feiceáil laistigh de 24 go 48 uair an chloig ón seoladh. Mura bhfuil do phaicéad scanta ag an iompróir go fóill, tabhair lá breise dó — tá an pacáiste ag gluaiseacht sular clárófar an chéad scanadh.

6. Custaim, dleachtanna & cánacha

I gcás orduithe a sheoltar lasmuigh den Aontas Eorpach, féadfaidh údaráis custaim áitiúla dleachtanna allmhairithe, cánacha nó táillí láimhseála a ghearradh. Níl na muirir seo san áireamh sa phraghas a íocann tú ag an tseiceáil amach agus is é an faighteoir atá freagrach astu. Ní bhailíonn Eternas Beauty na muirir seo. Ní íocann custaiméirí san AE aon dleachtanna ná cánacha breise ag an seachadadh — tá an CBL go léir is infheidhme san áireamh cheana féin sa phraghas seiceála amach.

7. Pacáistí damáistithe nó caillte

Damáistithe ar theacht: tóg grianghraif shoiléire den bhosca seachtrach agus de na táirgí atá buailte laistigh de 48 uair an chloig ón seachadadh agus seol chugainn iad trí ríomhphost. Eagróimid athsholáthar saor in aisce láithreach.
Taispeánann an lorg “seachadta” ach níor fhuair tú é: seiceáil le comharsana, le fáiltiú an fhoirgnimh nó le pointí bailithe ar dtús. Mura bhfuil an paicéad le fáil tar éis 48 uair an chloig, seol ríomhphost chugainn agus osclóimid éileamh neamhsheachadta.
Caillte in aistear (tar éis 60 lá): féach alt 4 thuas.

8. Athruithe seolta & ordaithe

De ghnáth, is féidir athruithe seolta nó modhnuithe ordaithe a phróiseáil laistigh de 30 nóiméad tar éis an t-ordú a chur. Ina dhiaidh sin, seans go mbeidh an t-ordú pacáilte agus lipéadaithe cheana féin. Nuair a bheidh sé seolta, ní mór athruithe seolta a iarraidh go díreach ar an iompróir tríd an rogha athsheolta féinseirbhíse atá ar an leathanach lorg. Seiceáil do sheoladh seachadta faoi dhó sula gcuireann tú an t-ordú, le do thoil — is féidir pacáistí a fhilleann chugainn de dheasca seoltaí mícheart a athsheoladh, ach is é an custaiméir a íocann as an dara seoladh.

9. Teagmháil

Eternas Beauty — branda de chuid KRIEGER GLOBAL SLU
Ríomhphost: support@eternas.beauty
Lorg ordaithe: eternas.beauty/apps/track123
Oifig chláraithe: C/ Arquitectura 2 - Torre 11, 5 planta, modulos 1 - 4 41015 - Sevilla
CBL: B19401611

Nuashonraithe go deireanach: Meán Fómhair 2026.

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien