सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके ("आप", "ग्राहक") और KRIEGER GLOBAL SLU, जो Eternas Beauty के नाम से व्यापार करती है ("हम", "हमारे", "Eternas Beauty"), के बीच एक बाध्यकारी अनुबंध हैं। यह अनुबंध वेबसाइट eternas.beauty के आपके उपयोग तथा इसके माध्यम से उपलब्ध किसी भी उत्पाद या सेवा की खरीदारी को नियंत्रित करता है। साइट ब्राउज़ करके, खाता बनाकर या ऑर्डर देकर आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो कृपया साइट का उपयोग न करें।

इन शर्तों को हमारी गोपनीयता नीति, शिपिंग नीति और रिटर्न एवं रिफंड नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए। ये सभी मिलकर Eternas Beauty के साथ आपके संबंध का संपूर्ण कानूनी ढांचा बनाती हैं।

1. कंपनी

Eternas Beauty, KRIEGER GLOBAL SLU का पंजीकृत ट्रेडिंग नाम है, जो मुर्सिया की मर्केंटाइल रजिस्ट्री, सेक्शन 8, शीट MU 114188, IRUS 1000430222440 में पंजीकृत है और जिसका स्पेनिश VAT नंबर B19401611 है। "Eternas" ट्रेडमार्क EUIPO में पंजीकृत है। इस पूरी साइट पर "हम", "हमें" और "हमारा" से तात्पर्य KRIEGER GLOBAL SLU द्वारा संचालित Eternas Beauty से है। हमारा स्टोर Shopify Inc. द्वारा होस्ट किया जाता है, जो वह ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराती है जिसके माध्यम से हम आपको अपने उत्पाद और सेवाएँ बेच पाते हैं।

2. पात्रता और खाता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके निवास देश में अनुबंध करने की कानूनी क्षमता आपके पास होनी चाहिए।
आप अतिथि के रूप में या खाता बनाकर खरीदारी कर सकते हैं।
यदि आप खाता बनाते हैं, तो आपके द्वारा दी गई जानकारी की सटीकता और अपने लॉगिन विवरण को गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है।
आप सहमत हैं कि अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना हमें तुरंत देंगे।
हम अपने उचित विवेक से किसी खाते को अस्वीकार, सीमित या बंद कर सकते हैं, विशेष रूप से धोखाधड़ी, दुरुपयोग या नीतियों के बार-बार उल्लंघन के संदेह की स्थिति में।

3. उत्पाद और विवरण

हम उत्पादों की तस्वीरें, विवरण, विशिष्टताएँ और कीमतें सटीक रूप से प्रदर्शित करने का हरसंभव प्रयास करते हैं। मॉनिटर कैलिब्रेशन, रोशनी और स्क्रीन सेटिंग में अंतर के कारण, रंग और फ़िनिश आपके डिवाइस पर वास्तविक रूप से थोड़े अलग दिख सकते हैं। उत्पाद की विशिष्टताएँ (वेवलेंथ, फ़्रीक्वेंसी, पावर आउटपुट, सामग्री) स्वतंत्र प्रयोगशाला परीक्षण के आधार पर बताई गई हैं। मानक विनिर्माण सहनशीलता के भीतर मामूली अंतर सामान्य हैं और इन्हें दोष नहीं माना जाता।

हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय उत्पादों, विवरणों, कीमतों और ऑफ़र को बदलने, बंद करने या उनकी जगह दूसरे उत्पाद देने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ये बदलाव पहले से दिए गए और पुष्टि किए जा चुके ऑर्डर पर लागू नहीं होते।

4. ऑर्डर, मूल्य निर्धारण और भुगतान

ऑर्डर देना। आपके द्वारा प्रस्तुत किया गया प्रत्येक ऑर्डर खरीद का एक प्रस्ताव होता है। अनुबंध तभी बनता है जब हम आपको ऑर्डर पुष्टि ईमेल भेजते हैं और भुगतान सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाता है। हम किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें संदिग्ध धोखाधड़ी वाली गतिविधि, मूल्य संबंधी त्रुटियाँ, उत्पाद की अनुपलब्धता या डिलीवरी संबंधी प्रतिबंध शामिल हैं।

कीमतें और मुद्रा। जहाँ उपलब्ध हो, कीमतें आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई जाती हैं, और EU गंतव्यों के लिए इनमें लागू VAT शामिल होता है। EU के बाहर के गंतव्यों के लिए कीमतों में आयात शुल्क और कर शामिल नहीं होते (देखें हमारी शिपिंग नीति)।

कीमत में त्रुटि। यदि हमारी वेबसाइट पर दिखाई गई कोई कीमत स्पष्ट रूप से गलत है (टाइपिंग या सिस्टम की त्रुटि), तो हम ऑर्डर की पुष्टि के बाद भी उसे रद्द कर सकते हैं। हम आपको तुरंत सूचित करेंगे और पूरा रिफंड या सही कीमत का विकल्प देंगे।

भुगतान के तरीके। हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay तथा चेकआउट पर दिखाए गए अन्य भुगतान माध्यम स्वीकार करते हैं। भुगतान PCI-DSS मानकों के अनुरूप प्रोसेसरों के माध्यम से रियल टाइम में संसाधित होता है। हम कार्ड का पूरा विवरण संग्रहीत नहीं करते।

इनवॉइस। हर ऑर्डर के लिए इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस अपने आप जारी किया जाता है। यदि आप VAT-पंजीकृत व्यवसाय हैं और कंपनी के VAT विवरण के साथ संशोधित इनवॉइस चाहते हैं, तो कृपया ऑर्डर के 14 दिनों के भीतर support@eternas.beauty पर संपर्क करें।

5. शिपिंग और डिलीवरी

शिपिंग शुल्क, डिलीवरी का समय, उपलब्ध गंतव्य और अपवादों की जानकारी हमारी शिपिंग नीति में विस्तार से दी गई है, जो इन नियमों और शर्तों का अभिन्न अंग है। उत्पादों के खोने का जोखिम और उनका स्वामित्व कैरियर को सौंपे जाने के समय आपको हस्तांतरित हो जाता है (Incoterms DAP — Delivered at Place)। शिपिंग नीति के अनुसार, माल-परिवहन की व्यवस्था करने और खोई या क्षतिग्रस्त शिपमेंट का समाधान करने की ज़िम्मेदारी हमारी ही रहती है।

6. रिटर्न, रिफंड और वारंटी

रिटर्न के सभी अधिकार, स्वच्छता संबंधी शर्तें, रिफंड की प्रक्रिया और 365 दिन की संतुष्टि गारंटी हमारी रिटर्न और रिफंड नीति में दी गई हैं, जो इन नियमों और शर्तों का हिस्सा है। यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत मिलने वाले वैधानिक अधिकार — जिनमें 14 दिन के भीतर अनुबंध रद्द करने का अधिकार भी शामिल है — यूरोपीय संघ के ग्राहकों पर लागू होते हैं, और उनकी जानकारी वहीं दी गई है।

प्रत्येक डिवाइस पर डिलीवरी की तारीख से सामग्री और निर्माण संबंधी खामियों के विरुद्ध 1 वर्ष की निर्माता वारंटी मिलती है। दुरुपयोग, दुर्घटना, अनधिकृत बदलाव या सामान्य टूट-फूट से हुई क्षति वारंटी में शामिल नहीं है।

7. साइट का स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और इस तरह करेंगे जिससे दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन न हो और उनके उपयोग पर कोई रोक न लगे। आप निम्नलिखित कार्य नहीं कर सकते:

ऐसे क्षेत्रों, सिस्टम या डेटा तक पहुँचने का प्रयास करना जो आपके लिए नहीं हैं;
साइट के संचालन, सुरक्षा या उपलब्धता में बाधा डालना;
बड़े पैमाने पर डेटा निकालने के लिए बॉट, स्क्रैपर या स्वचालित टूल का उपयोग करना;
धोखाधड़ी वाले या अनुचित ऑर्डर देना, जिसमें चोरी किए गए भुगतान क्रेडेंशियल या नकली पतों का उपयोग शामिल है;
मैलवेयर, वायरस, स्पैम या अवैध सामग्री भेजना;
हमारी टीम, आपूर्तिकर्ताओं या अन्य ग्राहकों के प्रति उत्पीड़न या धमकी भरा व्यवहार करना।

उल्लंघन की स्थिति में आपका खाता तुरंत निलंबित किया जा सकता है, लंबित ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं और उचित होने पर मामला कानून प्रवर्तन एजेंसियों को सौंपा जा सकता है।

8. बौद्धिक संपदा

साइट पर मौजूद सभी सामग्री — जिसमें ब्रांड नाम "Eternas", लोगो, उत्पादों के नाम, डिज़ाइन, फ़ोटो, वीडियो, कॉपी, चित्र, कोड, लेआउट और समग्र लुक एंड फ़ील शामिल हैं — KRIEGER GLOBAL SLU या उसके लाइसेंसदाताओं की विशिष्ट संपत्ति है और अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट, ट्रेडमार्क तथा अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक ब्राउज़िंग को छोड़कर, हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप हमारी सामग्री के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसका पुनरुत्पादन, संशोधन, वितरण, बिक्री, लाइसेंसिंग या सार्वजनिक प्रदर्शन नहीं कर सकते, और न ही उस पर आधारित कोई व्युत्पन्न कृति तैयार कर सकते हैं। "Eternas" ट्रेडमार्क EUIPO में आधिकारिक रूप से पंजीकृत है। हमारी ब्रांड संपत्तियों के अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

9. समीक्षाएँ & उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री

यदि आप Eternas Beauty से जुड़ी कोई उत्पाद समीक्षा, फ़ोटो, वीडियो, सोशल मीडिया पोस्ट या अन्य सामग्री सबमिट करते हैं:

आप पुष्टि करते हैं कि आप उस सामग्री के लेखक हैं और उसे साझा करने का आपको अधिकार है;
आप हमें मार्केटिंग, ग्राहक शिक्षा और ब्रांड-निर्माण के उद्देश्यों के लिए अपनी सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन, प्रदर्शन और रूपांतरण करने हेतु एक गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं;
आप सहमत हैं कि आपका कंटेंट ईमानदार और वैध होगा, आपत्तिजनक भाषा से मुक्त होगा और किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेगा;
जो कंटेंट हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों पर खरा नहीं उतरता, उसे हम मॉडरेट या संपादित कर सकते हैं, या उसे प्रकाशित करने से मना कर सकते हैं।

10. चिकित्सीय सूचना & अस्वीकरण

Eternas Beauty के डिवाइस ब्यूटी और स्किनकेयर उत्पाद हैं, चिकित्सा उपकरण नहीं; इन्हें किसी भी रोग के निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम के लिए नहीं बनाया गया है। परिणाम हर व्यक्ति में अलग-अलग होते हैं और नियमित उपयोग पर निर्भर करते हैं। हमारी वेबसाइट और पैकेजिंग पर दी गई जानकारी सामान्य मार्गदर्शन के लिए है और किसी योग्य स्वास्थ्य विशेषज्ञ से परामर्श का विकल्प नहीं है। यदि आपको त्वचा से जुड़ी कोई समस्या है, आप गर्भवती हैं या स्तनपान करा रही हैं, आपको प्रकाश-संवेदनशीलता है, आप प्रकाश-संवेदनशील बनाने वाली दवा लेते हैं, आपके शरीर में इम्प्लांट या पेसमेकर है, या कोई अन्य ऐसी स्वास्थ्य स्थिति है जो प्रकाश, EMS, RF या सोनिक तकनीक से प्रभावित हो सकती है, तो हमेशा किसी त्वचा रोग विशेषज्ञ या डॉक्टर से सलाह लें।

वेबसाइट और इसकी सामग्री "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन सहित सभी स्पष्ट और निहित वारंटियों को अस्वीकार करते हैं — सिवाय उन मामलों के जहाँ ऐसा अस्वीकरण अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा निषिद्ध है।

11. देयता की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

किसी भी ऑर्डर से उत्पन्न होने वाली या उससे संबंधित हमारी कुल देयता, उस ऑर्डर के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है।
हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, विशेष या दंडात्मक क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिनमें लाभ, व्यवसाय, डेटा या अवसर की हानि शामिल है।
इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी, अथवा कानून द्वारा सीमित न की जा सकने वाली किसी भी देयता के लिए हमारी जिम्मेदारी को समाप्त करता हो।

वैधानिक उपभोक्ता अधिकार — जिनमें EU निर्देश 2011/83/EU द्वारा प्रदत्त अधिकार भी शामिल हैं — इन सीमाओं से प्रभावित नहीं होते।

12. क्षतिपूर्ति

आप KRIEGER GLOBAL SLU, उसके निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को ऐसे किसी भी दावे, हानि, क्षति, दायित्व या व्यय (उचित कानूनी शुल्क सहित) से बचाने, उनकी क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जो (क) आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन; (ख) हमारे उत्पादों या सेवाओं के दुरुपयोग; (ग) किसी कानून या तृतीय पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन; (घ) हमारी साइट के माध्यम से आपके द्वारा सबमिट की गई किसी भी सामग्री से उत्पन्न हो।

13. निलंबन और समाप्ति

यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, यदि हमें धोखाधड़ी वाली गतिविधि या हमारी रिफंड नीति के दुरुपयोग का पता चलता है, यदि कानून द्वारा हमसे ऐसा करना अपेक्षित है, या यदि आपके साथ व्यापारिक संबंध जारी रखने से Eternas Beauty, उसकी टीम या अन्य ग्राहक किसी गंभीर जोखिम में पड़ सकते हैं, तो हम अपने उचित विवेक से, सूचना देकर या बिना सूचना दिए, वेबसाइट या आपके खाते तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति की तिथि से पहले अर्जित अधिकारों और दायित्वों पर समाप्ति का कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

14. लागू कानून और विवाद समाधान

ये नियम और शर्तें स्पेन के कानूनों के अधीन हैं, और इनमें कानूनों के टकराव से जुड़े सिद्धांत लागू नहीं होंगे। आपके निवास वाले देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियम — जहाँ तक वे आपको अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं — लागू रहेंगे।

यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि पहले support@eternas.beauty पर हमसे संपर्क करें। यदि आपसी सहमति नहीं बन पाती, तो यूरोपीय संघ के उपभोक्ता यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता के विकल्प पर, विवाद स्पेन के मर्सिया की सक्षम अदालतों या उपभोक्ता के निवास वाले देश की अदालतों में प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

15. इन नियमों और शर्तों में बदलाव

हमारी सेवाओं, तकनीक, लागू कानून या व्यावसायिक प्रथाओं में होने वाले बदलावों को दर्शाने के लिए हम समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा उनके लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले वेबसाइट पर की जाएगी, और उचित होने पर पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा भी सूचित किया जाएगा। बदलाव लागू होने से पहले दिए गए ऑर्डर ऑर्डर के समय प्रभावी नियमों और शर्तों के अधीन ही रहेंगे।

16. संपर्क करें

KRIEGER GLOBAL SLU, Eternas Beauty के नाम से व्यापार करती है
ईमेल: support@eternas.beauty
पंजीकृत कार्यालय: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spain
VAT: B19401611

अंतिम अपडेट: जून 2026।

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien