1. Sporazum i opseg

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") predstavljaju obvezujući sporazum između vas ("vi", "kupac") i KRIEGER GLOBAL SLU, koja posluje pod imenom Eternas Beauty ("mi", "nas", "Eternas Beauty"), i uređuju vaše korištenje web stranice eternas.beauty i kupnju bilo kojeg proizvoda ili usluge ponuđene putem nje.

Pregledavanjem stranice, kreiranjem računa ili podnošenjem narudžbe prihvaćate ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo vas da ne koristite stranicu.

2. Pravo na kupnju i račun

• Morate imati najmanje 18 godina i pravnu sposobnost za sklapanje ugovora u svojoj zemlji prebivališta.
• Možete kupovati kao gost ili kreiranjem računa.
• Ako kreirate račun, odgovorni ste za točnost podataka koje pružate i za čuvanje svojih pristupnih podataka u tajnosti.
• Slažete se da nas odmah obavijestite o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi vašeg računa.
• Možemo odbiti, ograničiti ili zatvoriti račun prema našem razumnom nahođenju, osobito u slučajevima sumnje na prijevaru, zloupotrebu ili ponovljene povrede pravila.

3. Proizvodi i opisi

Ulažemo razumne napore da točno prikažemo slike proizvoda, opise, specifikacije i cijene. Međutim, zbog razlika u kalibraciji monitora, osvjetljenju i postavkama zaslona, boje i završni slojevi mogu na vašem uređaju izgledati malo drugačije nego u stvarnosti.

Specifikacije proizvoda (valne duljine, frekvencije, izlazne snage, materijali) navedene su na temelju neovisnih laboratorijskih ispitivanja. Male varijacije unutar standardnih proizvodnih tolerancija su normalne i ne predstavljaju nedostatke.

Zadržavamo pravo izmjene, prekida ili zamjene proizvoda, opisa, cijena i ponuda u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

4. Narudžbe, cijene i plaćanje

Podnošenje narudžbe

Svaka narudžba koju pošaljete predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor se sklapa tek kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe putem e-pošte i uspješno obradimo uplatu. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu, uključujući, ali ne ograničavajući se na: sumnju na prijevaru, pogreške u cijenama, nedostupnost proizvoda ili ograničenja dostave.

Cijene i valuta

Cijene su prikazane u vašoj lokalnoj valuti gdje je dostupno, uključujući primjenjivi PDV za destinacije u EU. Za destinacije izvan EU, cijene ne uključuju uvozne pristojbe i poreze (pogledajte našu Politiku dostave).

Pogreške u cijenama

Ako je cijena prikazana na našoj web stranici očito netočna (na primjer zbog tipografske ili sistemske pogreške), možemo otkazati narudžbu čak i nakon potvrde. U tom slučaju odmah ćemo vas obavijestiti i ponuditi puni povrat novca ili ispravnu cijenu.

Načini plaćanja

Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i druge načine plaćanja prikazane pri naplati. Plaćanje se obrađuje u stvarnom vremenu putem naših PCI-DSS usklađenih procesora. Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama.

Izdavanje računa

Za svaku narudžbu automatski se izdaje elektronički račun koji vam se šalje e-poštom. Za tvrtke registrirane za PDV kojima je potreban ispravljeni račun s podacima o PDV-u tvrtke, molimo kontaktirajte support@eternas.beauty.com u roku od 14 dana od narudžbe.

5. Dostava i isporuka

Cijene dostave, vremena isporuke, dostupne destinacije i iznimke detaljno su opisani u našoj Politici dostave, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Rizik gubitka i vlasništvo nad proizvodima prelaze na vas prilikom isporuke prijevozniku (u tehničkim terminima: "Incoterms DAP" — Isporučeno na mjesto). Mi ostajemo odgovorni za organizaciju prijevoza i rješavanje izgubljenih ili oštećenih pošiljki prema Politici dostave.

6. Povrati, povrati novca i jamstvo

Sva prava na povrat, higijenski uvjeti, postupci povrata novca i 365-dnevno jamstvo zadovoljstva navedeni su u našoj Politici povrata i povrata novca, koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Zakonska prava prema zakonodavstvu EU o zaštiti potrošača (uključujući 14-dnevno pravo na odustajanje) primjenjuju se na kupce iz EU i detaljno su opisana u toj politici.

Svaki uređaj pokriven je 1-godišnjim tvorničkim jamstvom protiv nedostataka u materijalima i izradi od datuma isporuke. Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom, nesrećama, neovlaštenim izmjenama ili normalnim trošenjem.

7. Prihvatljiva upotreba stranice

Slažete se koristiti web stranicu samo u zakonite svrhe i na način koji ne krši prava drugih ili ne ograničava njihovu upotrebu. Ne smijete:

• Pokušaj pristupa područjima, sustavima ili podacima koji nisu namijenjeni vama;
• Omogućavanje smetnji u radu stranice, njezinoj sigurnosti ili pristupu drugih korisnika;
• Korištenje botova, scraper alata, automatiziranih alata ili bilo koje tehnologije za masovno izvlačenje podataka sa stranice;
• Postavljanje lažnih ili zloporabljenih narudžbi, uključujući korištenje ukradenih podataka za plaćanje ili lažnih adresa;
• Korištenje stranice za prijenos zlonamjernog softvera, virusa, neželjene pošte ili ilegalnog sadržaja;
• Uključivanje u uznemiravanje ili prijeteće ponašanje prema našem timu, dobavljačima ili drugim kupcima.

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnim suspenzijom vašeg računa, otkazivanjem narudžbi u tijeku i, gdje je primjenjivo, upućivanjem nadležnim tijelima.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici Eternas Beauty — uključujući ime brenda "Eternas™", logotipe, nazive proizvoda, dizajne, fotografije, videozapise, tekstove, ilustracije, kodove, rasporede i cjelokupni izgled i dojam — isključivo je vlasništvo KRIEGER GLOBAL SLU ili njegovih davatelja licenci i zaštićen je međunarodnim zakonima o autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Ne smijete kopirati, reproducirati, mijenjati, distribuirati, prodavati, licencirati, javno prikazivati ili stvarati izvedene radove bilo kojeg dijela našeg sadržaja bez naše prethodne pisane dozvole, osim za osobno, nekomercijalno pregledavanje.

Zaštitni znak "Eternas" je službeno registriran. Neovlaštena komercijalna upotreba naših brend sredstava može rezultirati pravnim postupcima.

9. Recenzije i korisnički sadržaj

Ako pošaljete recenziju proizvoda, fotografiju, video, objavu na društvenim mrežama ili drugi sadržaj vezan uz Eternas Beauty ("UGC"):

• Potvrđujete da ste autor i da imate pravo dijeliti sadržaj;
• Dajete nam neisključivu, besplatnu, svjetsku licencu za korištenje, reprodukciju, prikazivanje i prilagodbu vašeg UGC-a u marketinške, edukacijske i svrhe izgradnje brenda, uključujući na našoj web stranici, društvenim mrežama i oglašavanju;
• Slažete se da vaš UGC mora biti iskren, zakonit, bez uvredljivog jezika i ne smije kršiti prava trećih strana;
• Možemo moderirati, uređivati ili odbiti objaviti korisnički sadržaj (UGC) koji ne zadovoljava naše smjernice zajednice.

10. Odricanja i medicinska obavijest

Web stranica i njezin sadržaj pružaju se "takvi kakvi jesu" i "kako su dostupni". U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odbacujemo sve izričite i implicitne jamstva, uključujući podobnost za prodaju, prikladnost za određenu svrhu i nekršenje prava — osim tamo gdje je takvo odbacivanje zabranjeno obaveznim zakonima o zaštiti potrošača.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom:

• Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ili u vezi s bilo kojom narudžbom ograničena je na iznos koji ste platili za tu narudžbu.
• Nismo odgovorni za neizravne, slučajne, posljedične, posebne ili kaznene štete, uključujući gubitak profita, gubitak poslovanja, gubitak podataka ili gubitak prilike.
• Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našom nemarnošću, za prijevaru ili lažno predstavljanje, ili za bilo kakvu odgovornost koju zakon ne može ograničiti ili isključiti.

Zakonska prava potrošača — uključujući ona zajamčena Direktivom EU 2011/83/EU o pravima potrošača — nisu pogođena ovim ograničenjima.

12. Obeštećenje

Slažete se da ćete braniti, obeštetiti i držati bez štete KRIEGER GLOBAL SLU, njegove direktore, zaposlenike i agente od bilo kakvih zahtjeva, gubitaka, šteta, obveza ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) koji proizlaze iz: (a) vašeg kršenja ovih Uvjeta; (b) vaše zloupotrebe naših proizvoda ili usluga; (c) vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava treće strane; (d) bilo kojeg sadržaja koji dostavite putem naše stranice.

13. Obustava i prekid

Možemo obustaviti ili prekinuti vaš pristup web stranici ili vašem računu prema našem razumnom nahođenju, s ili bez prethodne obavijesti, ako:

• Kršite ove Uvjete ili bilo koju od naših politika;
• Otkrivamo prijevarne aktivnosti, povrate novca ili zloupotrebu naše politike povrata;
• Zakonom, propisom ili sudskom odlukom smo obvezni to učiniti;
• Nastavak poslovanja s vama izložio bi Eternas Beauty, njegov tim ili druge kupce značajnom riziku.

Prekid ne utječe na prava i obveze nastale prije datuma prekida.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti uređeni su zakonima Španjolske, bez obzira na načela sukoba zakona. Obvezna pravila zaštite potrošača vaše zemlje prebivališta — u mjeri u kojoj vam pružaju veću zaštitu — i dalje se primjenjuju.

Ako dođe do spora, potičemo vas da nas prvo kontaktirate na support@eternas.beauty.comOdgovorit ćemo u dobroj vjeri kako bismo pokušali postići prijateljsko rješenje.

Ako se ne postigne dogovor, potrošači iz EU mogu koristiti Online platformu za rješavanje sporova Europske komisije. Alternativno, sporovi se mogu podnijeti nadležnim sudovima u Murciji, Španjolska ili sudovima zemlje prebivališta potrošača, po izboru potrošača.

15. Promjene ovih uvjeta

Povremeno možemo ažurirati ove Uvjete kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, tehnologiji, važećem zakonu ili trgovačkoj praksi. Bitne promjene bit će objavljene na web stranici najmanje 14 dana prije nego što stupe na snagu, a gdje je to razumno, i putem e-pošte registriranim korisnicima. Narudžbe izvršene prije stupanja promjene na snagu ostaju podložne Uvjetima koji su bili na snazi u vrijeme narudžbe.

16. Kontakt