Hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi az Eternas Beauty az Ön személyes adatait — világos magyar nyelven, témák szerint tagolva, minden jogát szakaszonként ismertetve.
Adatkezelő
1. Kik vagyunk
Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogyan kezeli a KRIEGER GLOBAL SLU („Eternas Beauty”, „mi”, „minket”, „miénk”) a személyes adatokat, amelyeket az Eternas Beauty weboldalán (eternas.beauty és kapcsolódó aldomainjei) és szolgáltatásain keresztül gyűjt.
Adatkezelő
KRIEGER GLOBAL SLU · Adószám B19401611
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Spanyolország
E-mail: support@eternas.beauty.com
Az Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), a Kaliforniai Fogyasztói Adatvédelmi Törvény (CCPA), a brazil Általános Adatvédelmi Törvény (LGPD) és más vonatkozó adatvédelmi szabályozások értelmében a KRIEGER GLOBAL SLU az a szervezet, amely meghatározza személyes adatai feldolgozásának céljait és módjait.
Adatkategóriák
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre valóban szükségünk van. A feldolgozható személyes adatok kategóriái a következők lehetnek:
Kategória
Példák
Forrás
Személyazonosító adatok
Keresztnév, vezetéknév, ország
Ön által megadott a fizetéskor / fiók létrehozásakor
Nem gyűjtünk egészségügyi, orvosi, vallási vagy politikai adatokat.
Nem tárolunk teljes hitelkártya adatokat — ezeket kizárólag PCI-DSS kompatibilis fizetési feldolgozóink kezelik (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nem gyűjtünk tudatosan 18 év alatti kiskorúaktól adatokat (lásd a 12. szakaszt).
Források
3. Hogyan gyűjtjük az Ön adatait
Személyes adatokat három csatornán keresztül gyűjtünk:
Közvetlenül Öntől: amikor rendelést ad le, fiókot hoz létre, feliratkozik hírlevelünkre, kapcsolatfelvételi űrlapot küld be, termékértékelést hagy, visszaküldést kér, vagy kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.
Automatikusan: amikor böngészi weboldalunkat, sütik, szervernaplók és hasonló technológiák révén.
Harmadik felektől: fizetési feldolgozóktól, szállítási fuvarozóktól, csalásmegelőző szolgáltatásoktól, hirdetési platformoktól (hozzájárulással) és megbízható értékelő platformoktól.
Célok
4. Miért használjuk az Ön adatait
Minden fent említett adat kategóriának világos célja van. Nem gyűjtünk adatokat „csak úgy”.
Kérdések megválaszolása, rendelési problémák megoldása, garanciális igények kezelése, panaszok kezelése.
Fiókkezelés
Ügyfélfiók létrehozása és karbantartása, rendelési előzmények és mentett címek megtekintésének lehetősége.
Kommunikáció
Tranzakciós e-mailek (rendelés visszaigazolása, szállítás, visszaküldés) és – csak az Ön hozzájárulásával – marketing e-mailek új termékekről, készletfeltöltésekről és ajánlatokról.
Webhelyfejlesztés
Annak megértése, mely termékek és oldalak teljesítenek jól, hibák javítása, betöltési sebesség és fizetési folyamat fejlesztése.
Marketing és hirdetés
Csak az Ön hozzájárulásával használunk marketingadatokat releváns hirdetések megjelenítésére olyan platformokon, mint a Meta és a Google.
Csalásmegelőzés
Csalárd rendelések, visszatérítések, fiókátvételek és visszatérítési szabályzatok visszaéléseinek felismerése és megelőzése.
Jogi megfelelés
Adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi és egyéb jogi kötelezettségek betartása.
GDPR 6. cikk
5. A feldolgozás jogalapja
A GDPR és az azonos szabályozások szerint minden fent említett célhoz érvényes jogalap szükséges. Íme a mi jogalapjaink:
Szerződés teljesítése: a vásárlási szerződés teljesítéséhez szükséges feldolgozás (rendelés, szállítás, visszaküldés, garancia).
Jogi kötelezettség: adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi és termékbiztonsági előírások betartása.
Jogos érdek: csalásmegelőzés, webhelybiztonság, alapvető elemzések, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése. Ezt a jogalapot csak akkor alkalmazzuk, ha érdekeink egyensúlyban vannak az Ön jogaival.
Hozzájárulás: marketing e-mailek, nem alapvető sütik, hirdetéskövetés. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja.
Harmadik felek
6. Kikkel osztjuk meg adatait
Személyes adatait csak gondosan kiválasztott szolgáltatókkal („feldolgozókkal”) osztjuk meg, akik segítenek szolgáltatásunk nyújtásában. Adatait soha nem adjuk el.
Címzett kategória
Cél
Példák
E-kereskedelmi platform
Tárhely, rendeléskezelés, fizetés
Shopify Inc.
Fizetési feldolgozók
Kártyakezelés, csalásellenőrzés
Shopify Payments, Stripe, PayPal
Szállítási fuvarozók
Rendelései kézbesítése
USPS, DHL, Royal Mail, Correos Express, AU Post, Aramex stb.
E-mail szolgáltatók
Tranzakciós és marketing e-mailek küldése
Shopify Email, Klaviyo
Elemzések
Webhelyteljesítmény és viselkedéselemzés
Google Analytics 4, Shopify Analytics
Hirdetési platformok
Célzott hirdetések (hozzájárulással)
Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok
Ügyfélszolgálati eszközök
Jegykezelés, élő chat
Shopify Inbox
Értékelő platformok
Termékértékelések gyűjtése és megjelenítése
Judge.me
Követő alkalmazások
Rendeléskövetési láthatóság
Track123
Adóhatóságok
Jogi megfelelés
Spanyol Adóhatóság, EU OSS portál
Minden adatfeldolgozó adatfeldolgozási megállapodás (DPA) alapján működik, amely kötelezi őket, hogy adatait csak a szerződés szerinti célra használják, megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzanak, és segítsék jogainak érvényesítését.
Átviteli folyamatok
7. Nemzetközi adatátvitelek
Szolgáltatóink egy része az Európai Gazdasági Térségen kívül, például az Egyesült Államokban és Kanadában található. Nemzetközi adatátvitel esetén megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazunk:
Az Európai Bizottság által jóváhagyott EU-szabványos szerződéses záradékok (SCC-k);
Megfelelőségi döntések, ahol alkalmazható (pl. Egyesült Királyság, Kanada, Svájc);
EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány, ha a fogadó fél tanúsított.
Kérheti a bevezetett védelmi intézkedések másolatát e-mailben.
Megőrzés
8. Mennyi ideig őrizzük meg adatait
Adatkategória
Megőrzési időszak
Rendelési és számlázási adatok
10 év (spanyol számviteli és adótörvény)
Ügyfélfiók adatai
Fiók törléséig, majd 1 évig archiválva
Ügyfélszolgálati jegyek
3 év a lezárástól számítva
Marketing adatok és előfizetés
Amíg le nem iratkozik, majd 1 év audit célból
Elemzési adatok
14 hónap (Google Analytics alapértelmezett)
Sütik
Cookie-nként – lásd 11. szakasz
Csalás elleni jelek
3 év a megrendelés leadásától számítva
A vonatkozó időszak végén az adatokat vagy anonimizáljuk (így már nem azonosítható Önnél), vagy biztonságosan töröljük.
Biztonság
9. Hogyan védjük adatait
Iparági szabvány szerinti technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk:
Adatátvitel titkosítása: minden kommunikáció weboldalunkkal TLS 1.2+ (HTTPS) protokollt használ.
Adattárolás titkosítása: érzékeny adatokat titkosítva tároljuk a feldolgozó infrastruktúráján (AES-256).
Hozzáférés-ellenőrzés: a személyes adatokhoz való hozzáférés szerepkör alapú és auditált.
PCI-DSS megfelelőség: a fizetési adatok közvetlenül a PCI-DSS 1. szintű feldolgozókhoz jutnak; mi soha nem látjuk a teljes kártyaszámot.
Rendszeres auditok: platformpartnereink (Shopify, Stripe stb.) független biztonsági auditokon esnek át.
Incidensre adott válasz: adatvédelmi incidens esetén, a GDPR előírásainak megfelelően, 72 órán belül értesítjük az érintett felhasználókat és a hatóságot.
Jogai
10. Jogai
Jelentős ellenőrzési joga van személyes adatai felett. Konkrétan joga van:
Hozzáférés
Kérhet másolatot az Önről tárolt személyes adatokról.
Helyesbítés
Helyesbítheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatokat.
Törlés
Kérheti személyes adatai törlését (ha nincs fennálló jogi kötelezettség azok megőrzésére).
Korlátozás
Kérheti a feldolgozás korlátozását, amíg vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik a feldolgozás ellen.
Adathordozhatóság
Személyes adatait strukturált, géppel olvasható formátumban kapja meg, vagy áthelyeztetheti egy másik adatkezelőhöz.
Tiltakozás
Tiltakozhat az adatkezelés ellen jogos érdek alapján, beleértve a profilalkotást és a közvetlen marketinget is.
Hozzájárulás visszavonása
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, anélkül, hogy az korábbi adatkezelés jogszerűségét érintené.
Panasz
Panaszt tehet felügyeleti hatóságnál — Spanyolország esetén az AEPD-nél (aepd.es).
Hogyan gyakorolhatja jogait
Írjon e-mailt a support@eternas.beauty.com címre a „Adatvédelmi jogok kérése” tárggyal, és jelezze, mely jogát kívánja gyakorolni. A GDPR előírásai szerint 30 napon belül válaszolunk (összetett kérések esetén további két hónappal meghosszabbítható, erről értesítést küldünk).
Kaliforniai lakosok (CCPA), brazil lakosok (LGPD), kanadai lakosok (PIPEDA, Quebec 25-ös törvény), japán lakosok (APPI), dél-afrikai lakosok (POPIA), Szingapúr/Ausztrália/Új-Zéland lakosai (PDPA/APA/NZPA) számára kérjük, tekintsék meg a weboldalunk láblécében található dedikált regionális oldalakat is.
Sütik
11. Sütik és követési technológiák
Sütiket és hasonló technológiákat használunk weboldalunk működtetéséhez, annak használatának megértéséhez, és (az Ön hozzájárulásával) az élmény személyre szabásához.
Típus
Példák
Időtartam
Szigorúan szükséges
Kosár tartalma, fizetés, bejelentkezési munkamenet, biztonsági tokenek
Munkamenet – 1 év
Teljesítmény / elemzés
Google Analytics, Shopify Analytics
14 hónap
Funkcionális
Nyelv- és pénznempreferencia, legutóbb megtekintett
1 év
Marketing
Meta Pixel, Google Ads címke, TikTok Pixel
3 – 12 hónap
Első látogatásakor hozzájárulási bannerünk lehetővé teszi, hogy elfogadja az összes sütit, elutasítsa a nem alapvető sütiket, vagy kategóriánként testreszabja azokat. Beállításait bármikor módosíthatja a weboldal láblécében található „Süti beállítások” linken keresztül, vagy a böngészője sütikezelőjében.
Gyerekek
12. Gyermekek adatvédelme
Weboldalunk és termékeink nem gyermekeknek, 18 év alattiaknak szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alattiaktól. Ha tudomására jut, hogy egy kiskorú szülői hozzájárulás nélkül adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és az adatokat haladéktalanul töröljük.
Frissítések
13. A szabályzat módosításai
Ezt az Adatvédelmi Szabályzatot évente legalább egyszer, illetve adatkezelési gyakorlatunk lényeges változásakor felülvizsgáljuk. Az oldal alján található „Utolsó frissítés” dátuma a legfrissebb módosítást tükrözi. Lényeges változások esetén előzetes tájékoztatást adunk e-mailben vagy a weboldalon megjelenő banner formájában. A szolgáltatásaink használatának folytatása a változások hatályba lépése után elfogadottnak minősül.
Kapcsolat
14. Kapcsolat és panaszok
Adatvédelmi kérdések és kéréseksupport@eternas.beauty.com
Tárgy: "Adatvédelem" — a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Levelezési cím
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia, Spanyolország
Felügyeleti hatóság (Spanyolország)
Spanyol Adatvédelmi Ügynökség (AEPD) aepd.es
After almost two months of using this as part of my hair care routine, I can honestly say the hair thickness improvement is worth the hype. My hair thanks me every time.
Worth every cent. The built-in timer works exactly as promised, and after using it before bed for a couple weeks my skin texture has genuinely improved.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the dark circle improvement — I use the device after my evening skincare routine and after six weeks the difference is real.
My knees have never felt this good. I credit it entirely to the adjustable strap comfort — I use the massager after standing all day and after six weeks the relief is real.
The overall lifted contour it gives my face genuinely delivers. Consistent use as part of my nightly wind-down for almost two months, and my face has never looked this contoured.
The gold finish feels genuinely luxurious, and the glide across skin backs it up with real lifting results after close to two months using it as part of my nightly wind-down.
Worth every cent. The mode-switching ease works exactly as promised, and after using it three times a week for three months my skin feels noticeably firmer.
This is hands down the best skincare purchase I've made. The overall glow it gives my skin is exactly what my routine was missing, and I use it while watching TV without fail.
I've tried separate masks before but this kit's eye glow mask is on another level, using it as part of my nightly wind-down for almost two months transformed my whole face.
The overall smoother look it gives my lips alone makes this worth it. Five weeks in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right before applying makeup.
My eyes have never looked this good. I credit it entirely to the battery life — I use the device on weekends and after over a month the difference is real.
I get compliments on my jawline constantly now. The glide across skin paired with using it right after applying serum for five weeks has made all the difference.
The red light setting alone makes this worth it. Almost two months in and I'm already seeing the kind of results I hoped for, using it right after the gym.
En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.
El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.
