Warunki świadczenia usług

Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi wiążącą umowę między Tobą („Ty”, „klient”) a KRIEGER GLOBAL SLU, działającą pod marką Eternas Beauty („my”, „nas”, „Eternas Beauty”). Określa on zasady korzystania ze strony eternas.beauty oraz zakupu wszelkich produktów i usług oferowanych za jej pośrednictwem. Przeglądając stronę, zakładając konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli go nie akceptujesz, prosimy o niekorzystanie ze strony.

Regulamin należy czytać łącznie z naszą Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów i refundacji. Razem tworzą one pełne ramy prawne Twojej relacji z Eternas Beauty.

1. Spółka

Eternas Beauty to zarejestrowana nazwa handlowa spółki KRIEGER GLOBAL SLU, wpisanej do Rejestru Handlowego w Murcji, Sekcja 8, karta MU 114188, IRUS 1000430222440, z hiszpańskim numerem VAT B19401611. Znak towarowy „Eternas” jest zarejestrowany w EUIPO. W całym serwisie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do marki Eternas Beauty prowadzonej przez KRIEGER GLOBAL SLU. Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., dostawcę platformy e-commerce, która umożliwia nam sprzedaż produktów i usług Tobie.

2. Warunki uczestnictwa i konto

• Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania umów w swoim kraju zamieszkania.
• Zakupów możesz dokonać jako gość lub po założeniu konta.
• Zakładając konto, odpowiadasz za prawdziwość podanych informacji oraz za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu Twojego konta.
• Możemy odmówić, ograniczyć lub zamknąć konto według naszego uzasadnionego uznania, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużyć lub wielokrotnego naruszania zasad.

3. Produkty i opisy

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy, specyfikacje i ceny produktów były prezentowane rzetelnie. Ze względu na różnice w kalibracji monitorów, oświetleniu i ustawieniach ekranu kolory oraz wykończenia mogą na Twoim urządzeniu wyglądać nieco inaczej niż w rzeczywistości. Specyfikacje produktów (długości fal, częstotliwości, moce, materiały) podajemy na podstawie niezależnych badań laboratoryjnych. Niewielkie odchylenia mieszczące się w standardowych tolerancjach produkcyjnych są normalne i nie stanowią wad.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, wycofania lub zastąpienia produktów, opisów, cen i ofert w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone.

4. Zamówienia, ceny i płatności

Składanie zamówienia. Każde przesłane przez Ciebie zamówienie stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia i skutecznie przetworzymy płatność. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa, błędów w cenie, niedostępności produktu lub ograniczeń dostawy.

Ceny i waluta. Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie, jeśli jest dostępna, i zawierają obowiązujący podatek VAT dla miejsc docelowych w UE. W przypadku dostaw poza UE ceny nie obejmują ceł importowych ani podatków (zob. nasza Polityka wysyłki).

Błędy w cenach. Jeśli cena widoczna na naszej stronie jest ewidentnie nieprawidłowa (błąd literowy lub systemowy), możemy anulować zamówienie nawet po jego potwierdzeniu. Niezwłocznie Cię o tym powiadomimy i zaproponujemy pełny zwrot środków albo zakup po prawidłowej cenie.

Metody płatności. Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody płatności wyświetlane podczas realizacji zamówienia. Płatności są przetwarzane w czasie rzeczywistym przez operatorów zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych danych kart.

Fakturowanie. Do każdego zamówienia automatycznie wystawiana jest faktura elektroniczna. Jeśli jesteś przedsiębiorcą zarejestrowanym jako płatnik VAT i potrzebujesz faktury korygującej z danymi firmy i numerem VAT, skontaktuj się z nami pod adresem support@eternas.beauty w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

5. Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki, czasy dostawy, dostępne kierunki oraz wyłączenia zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce wysyłki, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Ryzyko utraty i własność produktów przechodzą na Ciebie z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi (Incoterms DAP — Delivered at Place). Pozostajemy odpowiedzialni za zorganizowanie transportu oraz rozwiązywanie kwestii zagubionych lub uszkodzonych przesyłek zgodnie z Polityką wysyłki.

6. Zwroty, refundacje i gwarancja

Wszystkie prawa do zwrotu, warunki higieniczne, procedury refundacji oraz 365-dniowa gwarancja satysfakcji zostały określone w naszej Polityce zwrotów i refundacji, która stanowi część niniejszego Regulaminu. Ustawowe prawa wynikające z unijnych przepisów o ochronie konsumentów — w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy — przysługują klientom z UE i są szczegółowo opisane w tej polityce.

Każde urządzenie objęte jest 1-roczną gwarancją producenta na wady materiałowe i wykonawcze, liczoną od daty dostawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieautoryzowanymi modyfikacjami ani normalnym zużyciem.

7. Dozwolone korzystanie ze strony

Zobowiązujesz się korzystać ze strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w sposób, który nie narusza praw innych osób ani nie ogranicza im możliwości korzystania z serwisu. Zabrania się:

• prób uzyskania dostępu do obszarów, systemów lub danych, które nie są dla Ciebie przeznaczone;
• zakłócania działania, bezpieczeństwa lub dostępności strony;
• używania botów, scraperów lub zautomatyzowanych narzędzi do masowego pozyskiwania danych;
• składania oszukańczych lub nadużywających zamówień, w tym z użyciem skradzionych danych płatniczych lub fałszywych adresów;
• przesyłania złośliwego oprogramowania, wirusów, spamu lub treści niezgodnych z prawem;
• nękania lub grożenia naszemu zespołowi, dostawcom bądź innym klientom.

Naruszenie może skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta, anulowaniem oczekujących zamówień oraz, w stosownych przypadkach, zgłoszeniem sprawy organom ścigania.

8. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie — w tym nazwa marki „Eternas”, logotypy, nazwy produktów, projekty, fotografie, filmy, teksty, ilustracje, kod, układy oraz ogólny wygląd i charakter strony — stanowią wyłączną własność KRIEGER GLOBAL SLU lub jej licencjodawców i są chronione międzynarodowymi przepisami o prawie autorskim, znakach towarowych i innych prawach własności intelektualnej. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, licencjonować, publicznie wyświetlać ani tworzyć utworów zależnych na podstawie jakiejkolwiek części naszych treści, z wyjątkiem osobistego, niekomercyjnego przeglądania. Znak towarowy „Eternas” jest oficjalnie zarejestrowany w EUIPO. Nieautoryzowane komercyjne wykorzystanie zasobów naszej marki może skutkować podjęciem kroków prawnych.

9. Opinie i treści tworzone przez użytkowników

Jeśli przesyłasz opinię o produkcie, zdjęcie, film, wpis w mediach społecznościowych lub inne treści związane z Eternas Beauty:

• potwierdzasz, że jesteś ich autorem i masz prawo je udostępniać;
• udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na wykorzystywanie, powielanie, wyświetlanie i adaptowanie Twoich treści w celach marketingowych, edukacyjnych i budowania marki;
• zobowiązujesz się, że Twoje treści będą rzetelne, zgodne z prawem, wolne od obraźliwego języka i nie naruszą praw osób trzecich;
• możemy moderować, edytować lub odmówić publikacji treści, które nie spełniają wytycznych naszej społeczności.

10. Informacja medyczna i wyłączenia odpowiedzialności

Urządzenia Eternas Beauty to produkty kosmetyczne i do pielęgnacji skóry, a nie wyroby medyczne przeznaczone do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom. Efekty są indywidualne i zależą od regularnego stosowania. Informacje na naszej stronie i opakowaniach mają charakter ogólnych wskazówek i nie zastępują konsultacji z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia. Zawsze skonsultuj się z dermatologiem lub lekarzem, jeśli masz jakiekolwiek schorzenie skóry, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, cierpisz na nadwrażliwość na światło, przyjmujesz leki fotouczulające, masz implanty, rozrusznik serca lub inną chorobę, na którą może wpływać światło, technologia EMS, RF lub soniczna.

Strona i jej treści są udostępniane w stanie „takim, jakim są” i „w miarę dostępności”. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelkie wyraźne i dorozumiane gwarancje, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw — z wyjątkiem sytuacji, w których takie wyłączenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z zamówienia lub z nim związana jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za to zamówienie.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, następcze, szczególne ani karne, w tym utratę zysków, działalności, danych lub szans.
• Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd, ani za jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można ograniczyć przepisami prawa.

Ustawowe prawa konsumentów — w tym przyznane dyrektywą UE 2011/83/UE — nie są naruszane przez te ograniczenia.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się bronić, zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć KRIEGER GLOBAL SLU, jej dyrektorów, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, stratami, szkodami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) wynikającymi z: (a) naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu; (b) niewłaściwego używania naszych produktów lub usług; (c) naruszenia przez Ciebie jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich; (d) treści przesłanych przez Ciebie za pośrednictwem naszej strony.

13. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do strony lub konta według naszego uzasadnionego uznania, z powiadomieniem lub bez, jeśli naruszysz niniejszy Regulamin, jeśli wykryjemy oszustwo lub nadużycie naszej polityki zwrotów, jeśli będziemy do tego zobowiązani prawem lub jeśli dalsza współpraca z Tobą naraziłaby Eternas Beauty, jej zespół lub innych klientów na istotne ryzyko. Zakończenie współpracy nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed datą jej zakończenia.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, bez względu na przepisy kolizyjne. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w Twoim kraju zamieszkania — w zakresie, w jakim zapewniają Ci wyższy poziom ochrony — nadal mają zastosowanie.

W razie sporu prosimy, abyś najpierw skontaktował się z nami pod adresem support@eternas.beauty. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej. Spory mogą być także wnoszone, według wyboru konsumenta, do właściwych sądów w Murcji w Hiszpanii lub do sądów w kraju zamieszkania konsumenta.

15. Zmiany Regulaminu

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, technologii, obowiązującym prawie lub praktyce handlowej. Istotne zmiany zostaną ogłoszone na stronie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie oraz, jeśli będzie to zasadne, przesłane e-mailem zarejestrowanym użytkownikom. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili ich złożenia.

16. Kontakt

KRIEGER GLOBAL SLU, działająca pod marką Eternas Beauty
E-mail: support@eternas.beauty
Siedziba: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Hiszpania
VAT: B19401611

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.