Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) tvoria záväznú zmluvu medzi vami („vy“, „zákazník“) a spoločnosťou KRIEGER GLOBAL SLU, ktorá pôsobí pod obchodným názvom Eternas Beauty („my“, „Eternas Beauty“) a upravujú používanie webovej stránky eternas.beauty, ako aj nákup akéhokoľvek produktu alebo služby ponúkanej prostredníctvom nej. Prehliadaním stránky, vytvorením účtu alebo odoslaním objednávky tieto Podmienky prijímate. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, stránku nepoužívajte.

Tieto Podmienky je potrebné čítať spolu so zásadami ochrany osobných údajov, zásadami doručovania a zásadami vrátenia tovaru a refundácie. Spolu tvoria úplný právny rámec vášho vzťahu so spoločnosťou Eternas Beauty.

1. Spoločnosť

Eternas Beauty je registrovaný obchodný názov spoločnosti KRIEGER GLOBAL SLU, zapísanej v Obchodnom registri v Murcii, oddiel 8, list MU 114188, IRUS 1000430222440, so španielskym IČ DPH B19401611. Ochranná známka „Eternas“ je registrovaná v EUIPO. Na celej stránke výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označujú značku Eternas Beauty prevádzkovanú spoločnosťou KRIEGER GLOBAL SLU. Náš obchod je hostovaný spoločnosťou Shopify Inc., ktorá poskytuje e-commerce platformu umožňujúcu predaj našich produktov a služieb vám.

2. Oprávnenie a účet

• Musíte mať aspoň 18 rokov a právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy vo svojej krajine bydliska.
• Nakupovať môžete ako hosť alebo po vytvorení účtu.
• Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za správnosť poskytnutých údajov a za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov.
• Zaväzujete sa, že nás bezodkladne upozorníte na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu.
• Účet môžeme podľa vlastného primeraného uváženia odmietnuť, obmedziť alebo zrušiť, najmä pri podozrení na podvod, zneužitie alebo opakované porušovanie zásad.

3. Produkty a popisy

Vynakladáme všetko primerané úsilie na to, aby sme obrázky, popisy, špecifikácie a ceny produktov zobrazovali presne. Vzhľadom na rozdiely v kalibrácii monitorov, osvetlení a nastavení obrazovky sa farby a povrchové úpravy môžu na vašom zariadení mierne líšiť od skutočnosti. Špecifikácie produktov (vlnové dĺžky, frekvencie, výkony, materiály) sú uvedené na základe nezávislého laboratórneho testovania. Drobné odchýlky v rámci štandardných výrobných tolerancií sú normálne a nepredstavujú vady.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, ukončiť predaj alebo nahradiť produkty, popisy, ceny a ponuky. Zmeny sa nedotýkajú objednávok, ktoré už boli odoslané a potvrdené.

4. Objednávky, ceny a platba

Odoslanie objednávky. Každá vami odoslaná objednávka predstavuje ponuku na nákup. Zmluva vzniká až vtedy, keď vám odošleme potvrdzujúci e-mail k objednávke a platba bude úspešne spracovaná. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, a to aj pri podozrení na podvodnú činnosť, pri chybe v cene, nedostupnosti produktu alebo obmedzeniach doručenia.

Ceny a mena. Ceny sa zobrazujú vo vašej miestnej mene, ak je dostupná, vrátane platnej DPH pre destinácie v EÚ. Pri destináciách mimo EÚ ceny nezahŕňajú dovozné clá a dane (pozrite si naše zásady doručovania).

Chyby v cenách. Ak je cena zobrazená na našej stránke zjavne nesprávna (preklep alebo systémová chyba), môžeme objednávku zrušiť aj po jej potvrdení. Bezodkladne vás budeme informovať a ponúkneme vám buď úplnú refundáciu, alebo správnu cenu.

Spôsoby platby. Akceptujeme hlavné kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a ďalšie spôsoby platby zobrazené pri pokladni. Platba sa spracúva v reálnom čase prostredníctvom procesorov vyhovujúcich štandardu PCI-DSS. Úplné údaje o karte neukladáme.

Fakturácia. Ku každej objednávke sa automaticky vystavuje elektronická faktúra. Ak ste platiteľom DPH a potrebujete opravenú faktúru s údajmi o DPH spoločnosti, kontaktujte nás na support@eternas.beauty do 14 dní od objednávky.

5. Odoslanie a doručenie

Poplatky za dopravu, dodacie lehoty, dostupné destinácie a výnimky sú podrobne uvedené v našich zásadách doručovania, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Riziko straty a vlastnícke právo k produktom na vás prechádza odovzdaním prepravcovi (Incoterms DAP — dodané na miesto určenia). Zostávame zodpovední za zabezpečenie prepravy a vyriešenie stratených alebo poškodených zásielok v súlade so zásadami doručovania.

6. Vrátenie tovaru, refundácie a záruka

Všetky práva na vrátenie tovaru, hygienické podmienky, postupy refundácie a 365-dňová záruka spokojnosti sú upravené v našich zásadách vrátenia tovaru a refundácie, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok. Zákonné práva podľa právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa — vrátane 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy — sa vzťahujú na zákazníkov z EÚ a sú tam podrobne popísané.

Na každé zariadenie sa vzťahuje 1-ročná záruka výrobcu na vady materiálu a spracovania odo dňa doručenia. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, neoprávnenými úpravami alebo bežným opotrebovaním.

7. Prijateľné používanie stránky

Zaväzujete sa používať webovú stránku len na zákonné účely a spôsobom, ktorý neporušuje práva iných ani neobmedzuje ich používanie stránky. Nesmiete:

• Pokúšať sa o prístup do oblastí, systémov alebo k údajom, ktoré nie sú určené pre vás;
• Narúšať fungovanie, bezpečnosť alebo dostupnosť stránky;
• Používať boty, scrapery alebo automatizované nástroje na hromadné získavanie údajov;
• Zadávať podvodné alebo zneužívajúce objednávky, vrátane použitia odcudzených platobných údajov alebo falošných adries;
• Šíriť malvér, vírusy, spam alebo nezákonný obsah;
• Obťažovať alebo vyhrážať sa nášmu tímu, dodávateľom či iným zákazníkom.

Porušenie môže viesť k okamžitému pozastaveniu vášho účtu, zrušeniu nevybavených objednávok a v prípade potreby k oznámeniu orgánom činným v trestnom konaní.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah stránky — vrátane názvu značky „Eternas“, log, názvov produktov, dizajnov, fotografií, videí, textov, ilustrácií, kódu, rozvrhnutia a celkového vzhľadu — je výhradným vlastníctvom spoločnosti KRIEGER GLOBAL SLU alebo jej poskytovateľov licencií a je chránený medzinárodným právom autorským, právom ochranných známok a ďalšími predpismi o duševnom vlastníctve. Žiadnu časť nášho obsahu nesmiete kopírovať, reprodukovať, upravovať, distribuovať, predávať, licencovať, verejne zobrazovať ani z nej vytvárať odvodené diela bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, okrem osobného nekomerčného prehliadania. Ochranná známka „Eternas“ je oficiálne registrovaná v EUIPO. Neoprávnené komerčné použitie prvkov našej značky môže viesť k súdnemu konaniu.

9. Recenzie a obsah vytvorený používateľmi

Ak odošlete recenziu produktu, fotografiu, video, príspevok na sociálnych sieťach alebo iný obsah súvisiaci so značkou Eternas Beauty:

• Potvrdzujete, že ste jeho autorom a máte právo tento obsah zdieľať;
• Udeľujete nám nevýhradnú, bezodplatnú, celosvetovú licenciu na používanie, reprodukciu, zobrazovanie a úpravu vášho obsahu na marketingové účely, vzdelávanie zákazníkov a budovanie značky;
• Zaväzujete sa, že váš obsah bude úprimný, zákonný, bez urážlivého jazyka a neporuší práva tretích strán;
• Obsah, ktorý nespĺňa naše pravidlá komunity, môžeme moderovať, upravovať alebo odmietnuť zverejniť.

10. Zdravotné upozornenie a vylúčenie zodpovednosti

Zariadenia Eternas Beauty sú kozmetické produkty a produkty na starostlivosť o pleť, nie zdravotnícke pomôcky určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu akéhokoľvek ochorenia. Výsledky sa líšia od človeka k človeku a závisia od pravidelného používania. Informácie na našej stránke a obaloch majú všeobecný charakter a nenahrádzajú konzultáciu s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom. Vždy sa poraďte s dermatológom alebo lekárom, ak máte akékoľvek existujúce kožné ochorenie, ste tehotná alebo dojčíte, trpíte fotosenzitivitou, užívate fotosenzibilizujúce lieky, máte implantáty, kardiostimulátor alebo iný zdravotný stav, ktorý by mohol byť ovplyvnený svetlom alebo technológiou EMS, RF či sonickou technológiou.

Webová stránka a jej obsah sa poskytujú „tak, ako sú“ a „tak, ako sú dostupné“. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa vzdávame všetkých výslovných aj implicitných záruk, vrátane predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv — okrem prípadov, keď je takéto vylúčenie zakázané kogentnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom:

• Naša celková zodpovednosť vyplývajúca z akejkoľvek objednávky alebo v súvislosti s ňou je obmedzená na sumu, ktorú ste za danú objednávku zaplatili.
• Nezodpovedáme za nepriame, náhodné, následné, osobitné ani represívne škody, vrátane ušlého zisku, obchodných príležitostí, údajov či iných príležitostí.
• Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné uvedenie do omylu, ani za akúkoľvek zodpovednosť, ktorú zákon neumožňuje obmedziť.

Zákonné práva spotrebiteľov — vrátane práv vyplývajúcich zo smernice EÚ 2011/83/EÚ — nie sú týmito obmedzeniami dotknuté.

12. Náhrada škody

Zaväzujete sa chrániť, odškodniť a zbaviť zodpovednosti spoločnosť KRIEGER GLOBAL SLU, jej riaditeľov, zamestnancov a zástupcov v súvislosti s akýmkoľvek nárokom, stratou, škodou, zodpovednosťou alebo výdavkom (vrátane primeraných právnych nákladov) vyplývajúcim z (a) porušenia týchto Podmienok z vašej strany; (b) nesprávneho používania našich produktov alebo služieb; (c) porušenia akéhokoľvek zákona alebo práv tretích strán z vašej strany; (d) akéhokoľvek obsahu, ktorý odošlete prostredníctvom našej stránky.

13. Pozastavenie a ukončenie

Váš prístup na webovú stránku alebo váš účet môžeme podľa vlastného primeraného uváženia, s upozornením alebo bez neho, pozastaviť alebo ukončiť, ak porušíte tieto Podmienky, ak zistíme podvodnú činnosť alebo zneužívanie našich zásad refundácie, ak nám to ukladá zákon alebo ak by pokračovanie v obchodnom vzťahu s vami vystavilo značku Eternas Beauty, jej tím alebo ostatných zákazníkov významnému riziku. Ukončenie sa nedotýka práv a povinností vzniknutých pred dňom ukončenia.

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právom Španielska bez ohľadu na jeho kolízne normy. Kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine bydliska — v rozsahu, v akom vám poskytujú vyššiu ochranu — sa naďalej uplatňujú.

Ak dôjde k sporu, odporúčame vám najprv nás kontaktovať na support@eternas.beauty. Ak sa nedosiahne dohoda, spotrebitelia z EÚ môžu využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online. Spory možno alternatívne predložiť príslušným súdom v Murcii v Španielsku alebo súdom v krajine bydliska spotrebiteľa, podľa voľby spotrebiteľa.

15. Zmeny týchto podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať, aby zohľadňovali zmeny v našich službách, technológiách, platnom práve alebo obchodnej praxi. Podstatné zmeny oznámime na webovej stránke najmenej 14 dní pred ich účinnosťou a ak je to primerané, aj e-mailom registrovaným používateľom. Objednávky odoslané pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa naďalej riadia Podmienkami platnými v čase objednávky.

16. Kontakt

KRIEGER GLOBAL SLU, ktorá pôsobí pod obchodným názvom Eternas Beauty
E-mail: support@eternas.beauty
Sídlo spoločnosti: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Španielsko
DPH: B19401611

Naposledy aktualizované: jún 2026.