Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“) čine obvezujući ugovor između vas („vi“, „kupac“) i društva KRIEGER GLOBAL SLU, koje posluje pod nazivom Eternas Beauty („mi“, „nas“, „Eternas Beauty“), a uređuju korištenje web stranice eternas.beauty i kupnju svih proizvoda ili usluga koji se putem nje nude. Pregledavanjem stranice, otvaranjem korisničkog računa ili slanjem narudžbe prihvaćate ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo vas da ne koristite stranicu.

Ove Uvjete valja čitati zajedno s našom Politikom privatnosti, Politikom dostave i Politikom povrata i povrata novca. Zajedno čine cjelovit pravni okvir vašeg odnosa s Eternas Beauty.

1. Društvo

Eternas Beauty registrirani je trgovački naziv društva KRIEGER GLOBAL SLU, upisanog u Trgovački registar u Murciji, Odjeljak 8, list MU 114188, IRUS 1000430222440, sa španjolskim PDV brojem B19401611. Žig „Eternas“ registriran je pri EUIPO-u. Na cijeloj stranici „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Eternas Beauty kojim upravlja KRIEGER GLOBAL SLU. Našu trgovinu hostira Shopify Inc., koji pruža e-commerce platformu putem koje vam prodajemo svoje proizvode i usluge.

2. Uvjeti korištenja i korisnički račun

• Morate imati navršenih najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora u svojoj državi prebivališta.
• Kupnju možete obaviti kao gost ili otvaranjem korisničkog računa.
• Ako otvorite račun, odgovorni ste za točnost podataka koje unesete i za povjerljivost svojih podataka za prijavu.
• Slažete se da ćete nas odmah obavijestiti o svakom neovlaštenom korištenju vašeg računa.
• Račun možemo odbiti, ograničiti ili zatvoriti prema vlastitoj razumnoj procjeni, osobito u slučaju sumnje na prijevaru, zlouporabu ili ponovljena kršenja pravila.

3. Proizvodi i opisi

Ulažemo svaki razuman napor kako bismo slike, opise, specifikacije i cijene proizvoda prikazali točno. Zbog razlika u kalibraciji monitora, osvjetljenju i postavkama zaslona, boje i završne obrade na vašem uređaju mogu izgledati neznatno drukčije nego uživo. Specifikacije proizvoda (valne duljine, frekvencije, snaga, materijali) navedene su na temelju neovisnih laboratorijskih ispitivanja. Manja odstupanja unutar standardnih proizvodnih tolerancija uobičajena su i ne predstavljaju nedostatak.

Zadržavamo pravo izmjene, obustave ili zamjene proizvoda, opisa, cijena i ponuda u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Izmjene ne utječu na narudžbe koje su već zaprimljene i potvrđene.

4. Narudžbe, cijene i plaćanje

Slanje narudžbe. Svaka narudžba koju pošaljete predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor nastaje tek kada vam pošaljemo e-poruku s potvrdom narudžbe i uspješno obradimo plaćanje. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati svaku narudžbu, uključujući zbog sumnje na prijevaru, pogrešaka u cijeni, nedostupnosti proizvoda ili ograničenja dostave.

Cijene i valuta. Cijene se prikazuju u vašoj lokalnoj valuti gdje je to moguće, s uključenim PDV-om za odredišta unutar EU-a. Za odredišta izvan EU-a cijene ne uključuju uvozne carine i poreze (pogledajte našu Politiku dostave).

Pogreške u cijeni. Ako je cijena prikazana na našoj web stranici očito netočna (tipografska ili sistemska pogreška), narudžbu možemo otkazati i nakon potvrde. Odmah ćemo vas obavijestiti i ponuditi potpuni povrat novca ili ispravnu cijenu.

Načini plaćanja. Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i druge načine plaćanja prikazane pri naplati. Plaćanje se obrađuje u stvarnom vremenu putem procesora usklađenih s PCI-DSS standardom. Ne pohranjujemo pune podatke o karticama.

Izdavanje računa. Za svaku narudžbu automatski se izdaje elektronički račun. Ako ste poslovni subjekt u sustavu PDV-a i trebate ispravljeni račun s PDV podacima tvrtke, obratite nam se na support@eternas.beauty u roku od 14 dana od narudžbe.

5. Otprema i dostava

Cijene dostave, rokovi isporuke, dostupna odredišta i izuzeci detaljno su opisani u našoj Politici dostave, koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Rizik gubitka i vlasništvo nad proizvodima prelaze na vas predajom prijevozniku (Incoterms DAP — Delivered at Place). Mi ostajemo odgovorni za organizaciju prijevoza i rješavanje izgubljenih ili oštećenih pošiljaka u skladu s Politikom dostave.

6. Povrati, povrat novca i jamstvo

Sva prava na povrat, higijenski uvjeti, postupci povrata novca i 365-dnevno jamstvo zadovoljstva navedeni su u našoj Politici povrata i povrata novca, koja je dio ovih Uvjeta. Zakonska prava iz propisa EU-a o zaštiti potrošača — uključujući pravo na odustanak u roku od 14 dana — primjenjuju se na kupce iz EU-a i detaljno su opisana u toj politici.

Svaki uređaj pokriven je jednogodišnjim jamstvom proizvođača za nedostatke u materijalu i izradi, računajući od datuma isporuke. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu zbog nepravilne uporabe, nezgoda, neovlaštenih preinaka ili uobičajenog trošenja.

7. Prihvatljivo korištenje stranice

Slažete se da ćete web stranicu koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne krši prava drugih niti ograničava njihovo korištenje. Zabranjeno je:

• pokušavati pristupiti područjima, sustavima ili podacima koji nisu namijenjeni vama;
• ometati rad, sigurnost ili dostupnost stranice;
• koristiti botove, alate za scraping ili druge automatizirane alate za masovno prikupljanje podataka;
• slati prijevarne ili zlonamjerne narudžbe, uključujući korištenje ukradenih podataka za plaćanje ili lažnih adresa;
• prenositi zlonamjerni softver, viruse, neželjenu poštu ili nezakonit sadržaj;
• uznemiravati ili prijetiti našem timu, dobavljačima ili drugim kupcima.

Kršenje može rezultirati trenutačnom suspenzijom vašeg računa, otkazivanjem neizvršenih narudžbi i, prema potrebi, prijavom nadležnim tijelima.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na stranici — uključujući naziv marke „Eternas“, logotipe, nazive proizvoda, dizajn, fotografije, videozapise, tekstove, ilustracije, kôd, raspored i cjelokupan izgled i dojam — isključivo je vlasništvo društva KRIEGER GLOBAL SLU ili njegovih davatelja licence te je zaštićen međunarodnim propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Bez naše prethodne pisane suglasnosti zabranjeno je kopirati, reproducirati, mijenjati, distribuirati, prodavati, licencirati, javno prikazivati ili izrađivati izvedena djela od bilo kojeg dijela našeg sadržaja, osim za osobno nekomercijalno pregledavanje. Žig „Eternas“ službeno je registriran pri EUIPO-u. Neovlašteno komercijalno korištenje elemenata naše marke može dovesti do pravnih mjera.

9. Recenzije i sadržaj korisnika

Ako pošaljete recenziju proizvoda, fotografiju, videozapis, objavu na društvenim mrežama ili drugi sadržaj povezan s Eternas Beauty:

• potvrđujete da ste autor i da imate pravo dijeliti taj sadržaj;
• dajete nam neisključivu, besplatnu, svjetsku licencu za korištenje, reproduciranje, prikazivanje i prilagodbu vašeg sadržaja u svrhu marketinga, edukacije kupaca i izgradnje marke;
• slažete se da će vaš sadržaj biti iskren, zakonit, bez uvredljivog izražavanja i da neće kršiti prava trećih osoba;
• zadržavamo pravo moderirati, uređivati ili odbiti objavu sadržaja koji ne ispunjava naše smjernice zajednice.

10. Medicinska napomena i odricanje od odgovornosti

Uređaji Eternas Beauty su proizvodi za ljepotu i njegu kože, a ne medicinski proizvodi za dijagnosticiranje, liječenje, izlječenje ili sprječavanje bilo koje bolesti. Rezultati se razlikuju od osobe do osobe i ovise o redovitoj uporabi. Informacije na našoj web stranici i ambalaži služe kao opće smjernice i ne zamjenjuju savjetovanje s kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom. Uvijek se posavjetujte s dermatologom ili liječnikom ako imate bilo kakvo postojeće stanje kože, trudni ste ili dojite, imate fotosenzibilnost, uzimate lijekove koji povećavaju osjetljivost na svjetlost, imate implantate, elektrostimulatore srca ili bilo koje drugo zdravstveno stanje na koje bi mogla utjecati svjetlost, EMS, RF ili zvučna tehnologija.

Web stranica i njezin sadržaj pružaju se „takvi kakvi jesu“ i „kako su dostupni“. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom odričemo se svih izričitih i implicitnih jamstava, uključujući jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu i nekršenja prava — osim ako je takvo odricanje zabranjeno obveznim propisima o zaštiti potrošača.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom:

• Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz bilo koje narudžbe ili je povezana s njom ograničena je na iznos koji ste platili za tu narudžbu.
• Nismo odgovorni za neizravnu, slučajnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu, uključujući izgubljenu dobit, posao, podatke ili priliku.
• Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom, za prijevaru ili prijevarno lažno predstavljanje, niti za bilo koju odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti.

Zakonska prava potrošača — uključujući ona zajamčena Direktivom EU-a 2011/83/EU — ovim ograničenjima nisu dovedena u pitanje.

12. Naknada štete

Slažete se da ćete braniti, obeštetiti i držati neškodljivima društvo KRIEGER GLOBAL SLU, njegove direktore, zaposlenike i zastupnike od svih potraživanja, gubitaka, šteta, odgovornosti ili troškova (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizlaze iz (a) vašeg kršenja ovih Uvjeta; (b) vaše zlouporabe naših proizvoda ili usluga; (c) vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava trećih osoba; (d) bilo kojeg sadržaja koji pošaljete putem naše stranice.

13. Suspenzija i prestanak

Vaš pristup web stranici ili vaš račun možemo suspendirati ili ukinuti prema vlastitoj razumnoj procjeni, s prethodnom obavijesti ili bez nje, ako prekršite ove Uvjete, ako otkrijemo prijevaru ili zlouporabu naše politike povrata novca, ako nam to nalaže zakon ili ako bi nastavak poslovanja s vama izložio Eternas Beauty, njegov tim ili druge kupce značajnom riziku. Prestanak ne utječe na prava i obveze nastale prije datuma prestanka.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Španjolske, bez obzira na njegova kolizijska pravila. Obvezna pravila o zaštiti potrošača u vašoj državi prebivališta — u mjeri u kojoj vam pružaju veću zaštitu — i dalje se primjenjuju.

Ako dođe do spora, potičemo vas da nam se najprije obratite na support@eternas.beauty. Ako se ne postigne dogovor, potrošači iz EU-a mogu se poslužiti platformom Europske komisije za online rješavanje sporova. Alternativno, sporovi se mogu iznijeti pred nadležne sudove u Murciji u Španjolskoj ili pred sudove države prebivališta potrošača, prema izboru potrošača.

15. Izmjene ovih uvjeta

Ove Uvjete povremeno možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, tehnologiji, mjerodavnom pravu ili poslovnoj praksi. Značajne izmjene bit će objavljene na web stranici najmanje 14 dana prije stupanja na snagu, a kada je to razumno, i putem e-pošte registriranim korisnicima. Narudžbe poslane prije stupanja izmjene na snagu i dalje podliježu Uvjetima koji su važili u trenutku narudžbe.

16. Kontakt

KRIEGER GLOBAL SLU, posluje pod nazivom Eternas Beauty
E-pošta: support@eternas.beauty
Sjedište: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, Španjolska
PDV: B19401611

Zadnje ažurirano: lipanj 2026.